Inhoud

• Herstel Galaxy Note 5 die vanzelf is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld
• Los problemen met uw Galaxy Note 5 op die niet meer succesvol kunnen opstarten

Het zwarte scherm van de dood (#BSoD) met de Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5), zoals gerapporteerd door sommige van onze lezers, is een teken dat het apparaat mogelijk lijdt aan een ernstig firmware- of hardwareprobleem. Het kan ook een teken zijn van een lege batterij of een kapot beeldscherm. Het is absoluut noodzakelijk dat u problemen met uw apparaat oplost, zodat u weet of het probleem nog steeds kan worden opgelost zonder enige hulp van een techneut of niet.

Probleemoplossen: Er zijn kleine firmwareproblemen en / of hardwareproblemen die het gevolg kunnen zijn van dit soort gedrag. We zullen uw probleem met Note 5 grondig moeten oplossen om te kunnen bepalen of het slechts een klein probleem is of een complexer probleem. Wat het laatste betreft, we kunnen niet veel aan het apparaat doen, omdat er een technicus nodig is om enkele tests uit te voeren om te weten wat het probleem werkelijk is, maar laten we hopen dat het probleem klein is. Dat gezegd hebbende, probeer deze stappen te volgen om problemen met uw telefoon op te lossen:

Stap 1: sluit de oplader aan en sluit uw telefoon aan

Laten we proberen de mogelijkheid uit te sluiten dat het gewoon een lege batterij is door de telefoon op te laden. Als de batterij helemaal leeg was, kan het enkele minuten duren voordat de telefoon de gebruikelijke oplaadsymbolen weergeeft, zoals de LED-indicator en het oplaadpictogram op het scherm. Laat het apparaat minstens tien minuten aangesloten en probeer het vervolgens in te schakelen. Als het niet opstart, probeer dan de volgende stap.
Stap 2: Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit

Firmwarecrashes gebeuren de hele tijd en vaker wel dan niet, zal de telefoon niet reageren met een leeg scherm. Als dit gebeurt, reageert uw handset niet op wat u ook doet; het gaat niet aan, hoe vaak u ook op de aan / uit-toets drukt, en het laadt niet op, ongeacht hoe lang u de stekker in het stopcontact laat zitten. Er is één ding dat u kunt doen om het weer tot leven te brengen: gedwongen herstart.

1. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
2. Houd de knop Vol omlaag ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd beide toetsen 10 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw opstart.
4. Uw Note 5 zal de gebruikelijke opstartvolgorde ondergaan, op voorwaarde dat het slechts een klein firmwareprobleem is.

Stap 3: Probeer het apparaat op te starten in de veilige modus

Hiermee wordt het probleem niet opgelost als dat er is, maar het geeft u een idee of de telefoon wel of niet kan opstarten wanneer alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Het is mogelijk dat een of een groep van uw gedownloade apps ervoor zorgt dat de telefoon niet meer reageert en u moet dit uitsluiten door te proberen op te starten in de veilige modus.

1. Schakel je Galaxy S6 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Als het opstarten in de veilige modus tijdelijk alle apps van derden uitschakelt, zal het opstarten in de herstelmodus de Android-interface uitschakelen en het apparaat in zijn barebones laten draaien. Dus als het probleem bij de firmware zit, werkt de telefoon mogelijk nog steeds in deze modus. Als het echter niet lukt, kunnen we er niet veel aan doen, behalve het opsturen of terugbrengen naar de winkel en een technicus ernaar laten kijken.

1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.

Herstel Galaxy Note 5 die vanzelf is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld

Probleem: Ik ben er zeker van dat voordat mijn Note 5 werd uitgeschakeld, er een update was die ik probeerde te downloaden. Er was een melding over een update en ik heb deze gedownload en mijn telefoon achtergelaten terwijl ik ontbijt aan het maken was voor mijn kinderen. Toen ik op het punt stond om naar mijn werk te gaan, merkte ik dat mijn telefoon was uitgeschakeld, dus ik probeerde hem aan te zetten, maar hij reageerde niet. Ik liet het naast mijn bed liggen omdat ik te laat kwam op mijn werk. Toen ik die avond thuiskwam, stond de telefoon nog steeds uit en reageert hij nog steeds niet. Ik kan mijn telefoon niet meer gebruiken, kunt u helpen? Ik ben er zeker van dat het zojuist vanzelf is uitgeschakeld, omdat het net de update aan het downloaden was toen ik het verliet.

Probleemoplossen: Hoi! We kunnen niet direct concluderen dat een software-update het probleem veroorzaakt, hoewel we veel gerelateerde problemen hebben ontvangen van onze lezers over hun apparaten die na een update niet worden ingeschakeld. Er zijn andere mogelijkheden om te overwegen die dit soort problemen hebben veroorzaakt of het kan slechts een kleine systeemfout zijn.

Maakt u zich geen zorgen, we zullen u stappen voor probleemoplossing aanbevelen om u te begeleiden en u te helpen dit probleem op te lossen. In plaats van verdere uitleg over de oorzaak, volgen hieronder de aanbevolen stappen om de boosdoener te achterhalen en het probleem op te lossen.

Stap 1: Laad het apparaat op

Aangezien u weet dat u een update naar uw apparaat aan het downloaden was, moet u proberen te controleren of het apparaat voldoende batterij heeft. We moeten ervoor zorgen dat het apparaat reageert wanneer u de oplader in de oplaadpoort steekt en de LED-indicator knippert of het standaard oplaadlogo op het scherm verschijnt. Als dit het geval is, is het apparaat helemaal in orde en laat u het ongeveer 20-30 minuten aangesloten om het op te laden en zet u het apparaat aan. Als het apparaat echter niet reageert wanneer u de oplaadkabel in de poort van de oplader steekt, en het standaard oplaadlogo niet verschijnt, kan het een hardwareprobleem zijn, maar kan het apparaat toch enkele minuten opladen.

Stap 2: uitvoeren in veilige modus

Als het apparaat nog steeds niet reageert, kunt u proberen het in de diagnostische instelling of in de veilige modus uit te voeren. Deze modus schakelt alle andere apps uit en werkt alleen in de standaardapplicaties van de fabrikant. Soms is de boosdoener een app van derden, vooral als deze niet compatibel is met uw apparaat. Het kan eenvoudig worden opgelost als uw apparaat met succes in de veilige modus werkt, omdat u het gemakkelijk kunt verwijderen.

Wanneer uw apparaat met succes opstart in de veilige modus, raden we u aan de verdachte app te verwijderen om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet, maar aangezien het moeilijk is om de app te kennen die het probleem veroorzaakt, kunt u uw zoekopdracht starten vanaf de meest recente installaties.

Stap 3: Start op in de herstelmodus

Als het u niet lukt om het probleem op te lossen nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, probeer dan uw Galaxy Note 5 in de herstelmodus uit te voeren. Er zijn opties in de herstelmodus die u kunt kiezen, zoals het wissen van de cachepartitie en een harde reset die het probleem mogelijk oplossen. We moeten ervoor zorgen dat uw apparaat geen hardwareprobleem heeft en nog steeds reageert, daarom moeten we proberen het in deze modus op te starten.

Stap 5: breng het naar de technicus

Als het probleem niet met alle bovengenoemde stappen is verholpen, gaat u naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum en neemt u het apparaat mee. De software van het apparaat is mogelijk beschadigd geraakt tijdens het downloadproces of de installatie is mislukt. Daar heeft de techneut een oplossing voor.

Los problemen met uw Galaxy Note 5 op die niet meer succesvol kunnen opstarten

Probleem: Er was een update, maar ik wist niet zeker of dit voor het besturingssysteem of de apps was, maar ik heb deze gedownload. Het kostte veel tijd om de update te downloaden en toen werd mijn Note 5 opnieuw opgestart en sindsdien kan hij niet meer opstarten naar het startscherm. Soms blijft het hangen op het logo, maar vaker wordt alleen het zwarte scherm weergegeven en gaat het niet verder met het gebruikelijke proces. Ik weet niet zeker wat er is gebeurd, dus als je me zou kunnen informeren en het probleem zou kunnen oplossen, zou dat geweldig zijn. Bedankt.

Probleemoplossen: De belangrijkste reden dat uw Galaxy Note 5 niet succesvol kan opstarten, is omdat de caches en gegevens mogelijk zijn beschadigd na de update. Gelukkig zijn er procedures voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren om te proberen uw telefoon weer tot leven te brengen.

Stap 1: Forceer opnieuw opstarten van uw Samsung Galaxy Note 5

Omdat de batterij van de Galaxy Note 5 niet verwijderbaar is, ontwikkelen Samsung-ingenieurs een procedure die gelijkwaardig is aan de procedure voor het verwijderen van de batterij van de vorige Galaxy-modellen. Om dit te doen, houdt u de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 tot 15 seconden ingedrukt. Ervan uitgaande dat het probleem klein is en dat er voldoende batterij is om de telefoon van stroom te voorzien, zou deze normaal moeten opstarten. Als het apparaat echter niet opstart, gaat u verder met de volgende procedure.

Stap 2: Laad uw telefoon op omdat de batterij mogelijk leeg is

Er is altijd een mogelijkheid dat de batterij leeg is en dat is de reden dat de telefoon niet kan opstarten. Sluit dus uw telefoon aan op de oplader en kijk of deze wordt opgeladen of niet. Als dit het geval is, laat het dan ongeveer 10-15 minuten staan ​​en voer de gedwongen herstartprocedure opnieuw uit en wacht tot het apparaat succesvol zal opstarten.

Als de indicatoren niet oplichten tijdens het opladen, bestaat de kans dat de telefoon een hardwareprobleem heeft en moet u dit zo snel mogelijk naar de techneut brengen om het te laten verhelpen.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Net als wat ik hierboven zei, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld door de telefoon op te starten in de veilige modus. Maar om de mogelijkheid uit te sluiten dat een van de gedownloade applicaties het probleem veroorzaakt, moet u deze procedure uitvoeren en kijken of de telefoon met succes kan opstarten. Ik begrijp dat je Note 5 aan het opstarten is, maar ergens vastloopt tijdens het opstartproces. Het lijkt erop dat sommige apps of services verhinderen dat het startscherm wordt bereikt.

Als de telefoon echter nog steeds vastzit tijdens het opstarten in de veilige modus, kan de volgende stap helpen.

Stap 4: Start uw telefoon op in de herstelmodus

In deze procedure worden alle componenten ingeschakeld, maar worden de services en apps tijdelijk uitgeschakeld. Als uw telefoon geen hardwareprobleem heeft, zal deze normaal opstarten. Volg deze stappen om in deze modus op te starten:

1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.

Als uw apparaat in deze modus niet kan opstarten en als u slim genoeg bent, probeer dan de firmware opnieuw te flashen, maar voor de zekerheid raden we u aan het door een techneut te laten afhandelen.

Stap 5: Probeer de cachepartitie schoon te vegen of voer de masterreset uit (optioneel)

Zoals aangegeven, is deze stap optioneel omdat het afhangt of de telefoon kan opstarten in de herstelmodus of niet. Maar ervan uitgaande dat dit kan, is het eerste dat u moet proberen, de cachepartitie wissen. Het verwijdert alle systeemcaches en dwingt de telefoon om nieuwe te maken. Het is bijna hetzelfde als het opnieuw instellen, maar uw bestanden en gegevens worden niet verwijderd, dus u hoeft er geen back-up van te maken.

1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Mocht het probleem zich blijven voordoen na het wissen van de cachepartitie, dan hebt u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren. Deze keer moet u een back-up maken van al uw gegevens en bestanden, aangezien deze worden verwijderd, vooral de bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon.

1. Verwijder uw Google-account en schakel de schermvergrendelingen uit om ervoor te zorgen dat u de Factory Reset Protection (FRP) niet uitschakelt.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.