Vastzitten op het opstartscherm kan een teken zijn van een app-probleem of een dreigend firmwareprobleem dat uw onmiddellijke aandacht vereist. Veel eigenaren van een Samsung Galaxy J7 hebben de laatste tijd geklaagd dat hun apparaat het opstartproces kon voortzetten. Anderen zeiden dat hun telefoon vast zat aan het logo, terwijl anderen meldden dat hun telefoon vast kwam te zitten op het zwarte scherm nadat het logo uitkwam.

Probleem: Hallo jongens! Hoe gaat het met jou? Ik neem nu contact met je op omdat ik problemen heb ondervonden met mijn telefoon, een Galaxy J7. Ik weet niet of u ook ondersteuning biedt voor deze telefoon, maar ik wil mijn probleem toch delen. De telefoon loopt vast op een zwart scherm na het logo tijdens het opstartproces. Het begon een paar dagen geleden en ik heb geen idee waardoor het op deze manier handelde. Ik heb al honderd keer geprobeerd het opnieuw op te starten zonder resultaat. Dus ik heb je hulp nodig als je kunt. Bedankt.

Probleemoplossen: Nu we weten hoe dit probleem zich voordoet en wat het gedrag van de telefoon is, wordt het tijd dat we beginnen met het oplossen van problemen. Hier is wat je moet doen ...

Stap 1: Trek de batterij eruit terwijl de telefoon is ingeschakeld

We verwijzen vaak naar deze procedure als 'stroomschok' en het vernieuwt het geheugen van de telefoon terwijl opgeslagen elektriciteit in sommige componenten wordt afgevoerd. We raden u aan dit te doen, omdat op basis van onze ervaringen storingen ertoe kunnen leiden dat de telefoon niet goed opstart.

Dus terwijl de telefoon nog steeds is ingeschakeld, verwijdert u het achterpaneel en trekt u vervolgens de batterij eruit. Terwijl de batterij is gescheiden van de hoofdeenheid, houdt u de aan / uit-toets van uw apparaat een minuut lang ingedrukt. Vervang de batterij en zet deze vast met de achterklep. Probeer daarna de telefoon op te starten. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

Er zijn momenten waarop systeemcaches beschadigd raken en wanneer ze dat doen, kunnen verschillende problemen optreden, waaronder deze. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten voordat we doorgaan naar de volgende stap en om dat te doen, hoeft u alleen maar uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wacht tot de telefoon is opgestart, want het kan iets langer duren voordat de caches opnieuw zijn gemaakt. Als het echter nog steeds vastzit op het opstartscherm, probeer dan de volgende stap uit te voeren.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Als u de telefoon opstart in de veilige modus, betekent dit dat u alle apps van derden tijdelijk uitschakelt. Het is noodzakelijk dat we de mogelijkheid uitsluiten dat een of meer van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd het probleem veroorzaken, want als dat het geval is, is het gemakkelijker om het probleem op te lossen en wordt u veel problemen bespaard. Dus hier is hoe u uw J7 start in de veilige modus:

1. Schakel uw Galaxy J7 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als dit lukt, is het bevestigd en hebben apps van derden iets met het probleem te maken. U moet de boosdoener vinden door verdachte apps een voor een te installeren totdat u uw telefoon in de normale modus kunt opstarten. Volg deze stappen om een ​​app te verwijderen:

1. Tik op een startscherm op Apps icoon.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Toepassingen.
4. Kraan Applicatie Manager.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Kraan Verwijderen.
7. Kraan Verwijderen nogmaals ter bevestiging.

U moet proberen uw telefoon in de normale modus op te starten nadat u een app hebt verwijderd om te bevestigen of het probleem is verholpen of niet.

Stap 4: Reset uw Galaxy J7 om deze terug te brengen naar de fabrieksinstellingen

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de eerste drie stappen hebt uitgevoerd of als u het gemakkelijker en sneller vindt om alleen een back-up van uw bestanden en gegevens te maken en de telefoon opnieuw in te stellen dan om elke app te verwijderen waarvan u vermoedt dat deze de boosdoener is, dan kunt u dat naar believen doen.

Houd er echter rekening mee dat al uw bestanden en gegevens worden verwijderd wanneer u deze procedure uitvoert en dat de mogelijkheid bestaat dat u na het resetten geen toegang meer heeft tot uw telefoon, vooral als u uw Google-ID en wachtwoord niet weet. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en vergeet vervolgens niet om antidiefstal uit te schakelen.

Schakel antidiefstal uit op Galaxy J7

1. Tik in het startscherm op Apps icoon.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Accounts.
4. Kraan Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Kraan Meer.
7. Kraan Verwijder account.
8. Kraan VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe de Galaxy J7 te resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Huis -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Laat alleen de knop los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven Kracht sleutel
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. druk de Volume verminderen toets meerdere keren toets om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. druk op Kracht om te selecteren.
7. druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt ook uw telefoon resetten via het menu Instellingen, dat wil zeggen als de telefoon kan opstarten in de veilige modus ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als je je hebt aangemeld bij een Google-account op het apparaat, ben je geactiveerd Anti diefstal en hebben uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik in het startscherm op Apps icoon.
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Maak een back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar te verplaatsen AAN of UIT.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar te verplaatsen AAN of UIT.
7. Kraan Herstel fabrieksinstellingen.
8. Kraan Reset het apparaat.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
10. Kraan Doorgaan met.
11. Kraan Verwijder alles.

Herstel na het resetten uw bestanden niet en installeer nog geen apps. Blijf in plaats daarvan uw apparaat observeren om te weten of het soms niet lukt om met succes op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.