Inhoud
Het zwarte scherm van de dood (#BSoD) is een van de meest gevreesde problemen met smartphones op alle platforms en het lijkt erop dat we klachten beginnen te krijgen van onze lezers die eigenaar zijn van de nieuwe Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Problemen oplossen met Black Screen of Death op Galaxy J7
We begrijpen dat u op zoek bent naar een oplossing voor uw probleem met uw telefoon en hoewel we veilige procedures bieden, kunnen er tijdens het proces dingen gebeuren. Ga dus op eigen risico verder.
Stap 1: Voer de procedure voor het trekken van de batterij uit
De Galaxy J7 heeft een verwijderbare batterij en het is gemakkelijker om hier problemen mee op te lossen. Het eerste dat u moet doen, is een van de meest elementaire procedures voor probleemoplossing: het trekken van de batterij. Verwijder gewoon de achterklep en trek de batterij eruit. Laat het apparaat een minuut zonder batterij en houd tegelijkertijd de aan / uit-toets ingedrukt. Hierdoor raakt de batterij die in de componenten is opgeslagen leeg en kan het probleem worden opgelost als het maar een eenvoudig probleem is.
Plaats daarna de batterij terug en zet deze vast met de achterklep en probeer hem vervolgens aan te zetten. Als het scherm zwart blijft, probeer dan de volgende stap.
Stap 2: Laad de telefoon op
U doet dit niet omdat de batterij al bijna leeg is, maar u doet dit om te weten of hij nog steeds het gebruikelijke oplaadpictogram en andere oplaadsymbolen kan weergeven. Sluit de oplader aan en sluit vervolgens uw telefoon aan. Laat de stekker 10 minuten in het stopcontact zitten voordat u hem probeert aan te zetten. Als het apparaat niet meer reageert of het scherm leeg blijft, probeer dan de volgende stap.
Stap 3: Probeer het apparaat op te starten in de herstelmodus
We proberen gewoon te zien of de telefoon nog steeds kan opstarten, zelfs in andere modi, want als dat het geval is, heeft het scherm helemaal geen problemen. Dus probeer uw apparaat op te starten in de herstelmodus om te zien of het scherm opstart.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Stap 4: Breng het terug naar de winkel en laat het controleren
Nadat u de bovenstaande stappen heeft uitgevoerd en het probleem is gebleven, kunt u niets meer aan het probleem doen. Het is mogelijk dat de telefoon vloeistof en / of fysieke schade of een andere oorzaak heeft opgelopen. Laat de technicus het probleem op dit moment dus voor u afhandelen.
Voordat we dit bericht beëindigen, wil ik graag een van de klachten met u delen die we van onze lezers hebben ontvangen:
Hoi,
Ik heb een Samsung J7 en deze werkt niet meer. Op dat moment gebruikte ik de uber-app om een rit te bestellen en het scherm werd plotseling wit, waardoor mijn startscherm met de app-pictogrammen erg vervaagd op de achtergrond werd weergegeven. Het scherm werd toen zwart maar trilde toen ik de oproep kreeg van de uber.
Wat werkt niet:
- Ik kan het scherm niet zien - het is helemaal zwart
- De knoppen aan de onderkant van de telefoon lichten niet op.
Wat werkt:
- De telefoon trilt nog steeds als ik berichten / oproepen ontvang
- Snelkoppeling naar de camera (dubbelklik op de homeknop) en maak foto's met flits
- Opladen van de batterij
- De volumetoetsen bedienen.
Wat ik heb geprobeerd:
- Ik heb ongeveer 6 keer een zachte reset geprobeerd, maar het maakt geen verschil.
- Ik heb geprobeerd de cache te wissen (power + volume hoger + home-toetsen) maar de telefoon trilt niet wanneer ik dit doe, dus het lijkt niet te werken. Ik heb dit ongeveer 10 keer geprobeerd.
- Omdat het regende toen de app aanvankelijk niet meer werkte, dacht ik dat er misschien een druppel water in de smalle luidspreker aan de bovenkant van de telefoon was gekomen. Daarom heb ik mijn telefoon een aantal dagen in een luchtdichte bak met rijst laten liggen. Dit had geen effect.
Samsung UK heeft me verteld dat ze niet kunnen helpen, aangezien ik de J7 kocht terwijl ik op vakantie was (ondanks dat ik hem had gekocht bij een Samsung-winkel die me verzekerde dat als ik problemen had, ik dit thuis in het VK kon laten repareren). Kunt u alstublieft advies geven? Dank u bij voorbaat!
Ik begrijp dat veel eigenaren wilden proberen om problemen met hun apparaat op te lossen voordat ze naar de technische dienst gingen, maar in dit geval had de gebruiker al geen opties meer. Daarom is het volgende dat u moet doen, hulp zoeken bij een technicus.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
