Inhoud

• Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met de Galaxy J5 met de fout "Facebook is gestopt"

Veel van de high-end smartphones die vandaag op de markt verkrijgbaar zijn, zitten al vol met de officiële Facebook-app, maar dat is niet het geval met de Samsung Galaxy J5, een instapmodel dat behoorlijk goede specificaties heeft en echt goed presteert. Als u de app heeft, betekent dit dat u deze handmatig heeft gedownload en geïnstalleerd vanuit de Play Store, wat betekent dat het een van de apps van derden is.

Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met de Galaxy J5 met de fout "Facebook is gestopt"

Het doel van deze gids voor probleemoplossing is dat we weten wat de oorzaak van het probleem werkelijk is, zodat we het voorgoed kunnen oplossen of er in ieder geval omheen kunnen werken. Maar hoewel we geen dingen suggereren die uw telefoon mogelijk nog meer kunnen beschadigen, kunnen er nog steeds dingen gebeuren tijdens het oplossen van problemen, dus ga voorzichtig en op eigen risico te werk. Maar voordat we naar de stappen gaan, is hier een van de berichten die we van onze lezer hebben ontvangen, waarin dit probleem het beste wordt uitgelegd.

Probleem: Hallo droid kerel. Ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy J5. Ten eerste merkte ik dat het op de een of andere manier langzamer ging, omdat ik soms enkele seconden moet wachten voordat een app een app opent. Het is niet eerder zo, dus er kan iets mis mee zijn in het aspect van de prestaties. Ten tweede is er een fout die zegt: "Helaas is Facebook gestopt", die wordt weergegeven wanneer ik de Facebook-app open. Het is erg vervelend omdat ik de app niet meer kan gebruiken en ik de webbrowser moet gebruiken, die kleinere lettertypen heeft. Ik wil gewoon dat mijn telefoon perfect werkt, dus als je me met dit probleem zou kunnen helpen, zou dat geweldig zijn. Bedankt.

Probleemoplossen: Voor dit soort problemen of fouten raad ik u aan het volgende te doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de Facebook-app

Facebook kan in de loop van de tijd bestanden verzamelen en vervolgens opslaan in de opslag van uw telefoon, maar uw persoonlijke gegevens worden niet verwijderd wanneer u besluit deze opnieuw in te stellen. Al uw informatie wordt feitelijk opgeslagen in de cloud in uw Facebook-account en de app die op uw telefoon staat, is eigenlijk gewoon een klant. Dus wanneer u het cachegeheugen en de gegevens van de app wist, gaan uw foto's, berichten en andere dingen die aan uw account zijn gekoppeld niet verloren, daarom stel ik voor dat dit het eerste is dat u moet doen, gezien het feit dat de fout vermeldt specifiek de app die crasht.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Facebook in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Probeer na deze procedure de app te openen om te weten of de fout nog steeds optreedt en zo ja, ga dan verder met de volgende stap. Als de fout echter niet wordt weergegeven wanneer u de app opent, probeer dan in te loggen om te weten of deze crasht wanneer deze probeert gegevens van de servers naar uw telefoon te halen.

Stap 2: Kijk of er een update beschikbaar is voor de app

Facebook werkt zijn app onmiddellijk bij voor alle platforms wanneer het iets wil wijzigen of implementeren. Vaker wel dan niet, worden updates uitgerold om problemen op te lossen die door gebruikers zijn gemeld, dus probeer te controleren of er updates beschikbaar zijn voor de app:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Tik op Facebook en tik vervolgens op Update om het bij te werken.

De update wordt automatisch gedownload en geïnstalleerd, dus open hierna de app en kijk of de fout nog steeds optreedt en ga zo verder met de volgende stap.

Stap 3: verwijder Facebook en installeer het opnieuw

Nadat u de eerste twee stappen heeft uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd om de app van de telefoon te verwijderen. Bij het verwijderen blijven echter nog steeds bestanden en gegevens van de app op uw telefoon staan, dus wis eerst de cache en gegevens voordat u deze verwijdert:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Facebook in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Volg hierna deze stappen om het te verwijderen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Facebook.
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Nadat u het heeft verwijderd, downloadt u het uit de Play Store en installeert u het opnieuw ...

1. Tik op Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Raak het zoekveld aan.
4. Toets ‘facebook’ in en druk op het zoekpictogram.
5. Raak Facebook aan in de zoekresultaten.
6. Tik op INSTALLEREN.

Als het probleem daarna nog steeds bestaat, zijn er mogelijk apps van derden die het probleem veroorzaken. Ga verder met de volgende stap om te weten wat u moet doen.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en open Facebook

We moeten weten of een van de apps van derden die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt, dus start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen tijdens het opstarten. Open in de veilige modus Facebook om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan is het probleem mogelijk met de firmware, anders moet u gewoon de app van derden vinden die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Begin met zoeken vanuit apps die u vóór het probleem hebt geïnstalleerd. Hier is hoe je je Galaxy J5 opstart in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Kracht toets voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt, laat u de knop los Kracht sleutel.
4. Meteen na het loslaten van de Kracht -toets, houd de Volume verminderen sleutel.
5. Blijf het Volume verminderen toets totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de ... Los Volume verminderen toets wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Stap 5: Start opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Ervan uitgaande dat het probleem zich nog steeds voordoet in de veilige modus, is dit het volgende dat u moet doen. Alle systeemcaches worden verwijderd en vervangen zodra de telefoon opnieuw is opgestart. Het is een noodzakelijke procedure, maar maak u geen zorgen, uw bestanden en gegevens worden niet verwijderd.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de fout daarna nog steeds optreedt, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 6: Maak een back-up van bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Je hebt op dit moment alles tevergeefs gedaan, dus we moeten een meer algemene probleemoplossing proberen; laten we de telefoon terugbrengen naar de standaardinstellingen, Facebook installeren voordat u iets installeert om te zien of de fout nog steeds zou verschijnen. Zorg er echter voor dat u eerst een back-up maakt van alles, want deze worden verwijderd, met name uw bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Zorg er daarna voor dat u de Factory Reset Protection uitschakelt, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw telefoon krijgt.

Dit is hoe je de FRP uitschakelt ...

1. Tik in het startscherm op Apps icoon.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Accounts.
4. Kraan Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Kraan Meer.
7. Kraan Verwijder account.
8. Kraan VERWIJDER ACCOUNT.

Start hierna uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en reset uw telefoon of volg deze stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Huis -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Laat alleen de knop los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven Kracht sleutel
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. druk de Volume verminderen toets meerdere keren toets om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. druk op Kracht om te selecteren.
7. druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt ook uw telefoon resetten via het menu Instellingen, vooral als u uw telefoon niet kunt opstarten in de herstelmodus:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als je je hebt aangemeld bij een Google-account op het apparaat, ben je geactiveerd Anti diefstal en hebben uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik in het startscherm op Apps icoon.
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Maak een back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar te verplaatsen AAN of UIT.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar te verplaatsen AAN of UIT.
7. Kraan Herstel fabrieksinstellingen.
8. Kraan Reset het apparaat.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
10. Kraan Doorgaan met.
11. Kraan Verwijder alles.

Installeer Facebook voordat u iets installeert en kijk of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan moet u uw telefoon naar de winkel brengen en de technicus het probleem voor u laten oplossen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.