Wanneer uw Samsung Galaxy J5 niet wordt ingeschakeld, heeft een hardwareprobleem er mogelijk iets mee te maken, maar als het vastloopt op het opstartscherm of niet normaal opstart, kan het een firmwareprobleem zijn. Maar het probleem is dat we niet weten wat het probleem werkelijk is als we het probleem niet oplossen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om het probleem met uw apparaat op te lossen.

Voordat we verder gaan met de stappen, is hier een van de berichten die we hebben ontvangen van onze lezers die dit probleem zijn tegengekomen ...

Probleem: Hallo jongens! Ik heb de Galaxy J5-telefoon en onlangs was er een update die na het downloaden werd geïnstalleerd. Ik kon mijn telefoon nog een paar dagen na de update gebruiken, maar toen begon het erg traag te worden totdat het op een dag een paar keer vanzelf opnieuw opstartte. Daarna bleef het hangen op het zwarte scherm en gaat het niet verder naar het startscherm. Het zwarte scherm dat achter het logo komt. Kun je me helpen dit probleem op te lossen?

Probleemoplossen: Nu is het tijd om naar de stappen of procedures te gaan die uw telefoon weer tot leven kunnen brengen ...

Stap 1: probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Laten we onmiddellijk proberen het probleem te isoleren. Zoals u weet, zijn er momenten waarop apps van derden crashen en de normale werking van de firmware beïnvloeden. Wanneer dit gebeurt, kan de telefoon vastlopen tijdens het opstartproces en pas weer doorgaan als u er iets aan doet. Dit is het eerste dat ik wil dat u doet; het is veilig en effectief. Veilig in de zin dat het eigenlijk niets op uw apparaat doet, behalve dat het alle apps van derden tijdelijk uitschakelt. Dus als de oorzaak van het probleem een ​​app van een derde partij is, zou uw telefoon probleemloos in deze modus moeten kunnen opstarten. Dit is hoe je het doet:

1. Schakel je Galaxy J5 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Ervan uitgaande dat uw telefoon met succes kan opstarten in deze modus, is de volgende stap van toepassing, ga anders verder met stap 3.

Stap 2: Zoek, reset, update en / of verwijder de apps die het probleem veroorzaken

Als uw Galaxy J5 succesvol kan opstarten in de veilige modus, kunt u erop vertrouwen dat uw telefoon en de hardware in orde zijn. Het probleem kan zijn in een of meer van de apps die u heeft geïnstalleerd. In dit geval hoeft u alleen de app te vinden die het probleem veroorzaakt. Als u vóór het probleem een ​​app heeft geïnstalleerd, moet u vanaf daar beginnen met het oplossen van problemen. Als u eenmaal een verdachte heeft, probeer deze dan eerst te resetten door de cache en gegevens te wissen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Probeer hierna te zien of er apps zijn die moeten worden bijgewerkt en werk deze indien nodig bij ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   1. Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   2. Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Probeer hierna uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus om te zien of dit lukt. Als dit nog steeds niet het geval is, start u uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en verwijdert u de app die u een tijdje geleden opnieuw hebt ingesteld.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Het is tijd om uw telefoon weer op te starten in de normale modus en ervan uitgaande dat het probleem zo simpel is, kan het deze keer lukken en kunt u uw telefoon blijven gebruiken.

Stap 3: reset uw telefoon zacht

U doet dit als de telefoon niet verder kan opstarten in de veilige modus. Het enige dat u hoeft te doen, is de achterklep verwijderen en de batterij eruit trekken terwijl het apparaat nog is ingeschakeld. Hierdoor wordt het geheugen van je telefoon vernieuwd en als het probleem wordt veroorzaakt door een storing, kan het hierna normaal worden opgestart. Om door te gaan terwijl de batterij leeg is, houdt u de aan / uit-toets een minuut ingedrukt. Plaats daarna de batterij terug, zet deze vast met de achterklep en probeer vervolgens de telefoon aan te zetten. Als de telefoon nog steeds weigert normaal op te starten, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Nadat u de vorige stappen hebt uitgevoerd en uw telefoon nog steeds niet kan opstarten, is er mogelijk al een probleem met de firmware. Het punt is dat Android een fail-safe heeft waarin de firmware nog steeds kan opstarten in een omgeving waarin gebruikers er iets aan kunnen doen. Als de telefoon een probleem heeft met de firmware, kan deze mogelijk nog steeds opstarten in het Android-systeemherstel of de herstelmodus.

Als dit lukt, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen en als dat niet lukt, gaat u verder met het opnieuw instellen. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw Galaxy J5 in de herstelmodus en het wissen van de cachepartitie:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

En zo reset je je telefoon ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.