De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" die steeds wordt weergegeven op uw Samsung Galaxy J3, geeft in feite aan dat de ingebouwde contactenbeheerder om de een of andere reden is gecrasht. Er zijn verschillende factoren waarmee we rekening moeten houden om te weten wat de oorzaak is.

“Hallo jongens. Ik heb de relatief goedkope Galaxy J3-telefoon die ik 4 maanden geleden heb gekocht. Ik geloof dat er een paar weken geleden een update was en sindsdien verschijnt de foutmelding ‘Helaas is Contacten is gestopt’ van tijd tot tijd, waardoor ik denk dat de update dit heeft veroorzaakt. Maar ik weet niet precies waarom dit gebeurt, dus kun je me alsjeblieft helpen? Bedankt. “

Deze fout kan anders optreden bij andere gebruikers. Sommigen kunnen deze fout bijvoorbeeld tegenkomen wanneer ze een nummer proberen te kiezen, terwijl anderen dit kunnen ervaren wanneer ze een oproep van iemand beantwoorden. Het is belangrijk dat we weten wat de oorzaak is om de oorzaak te kennen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen ...

Stap 1: Zorg ervoor dat het niet alleen een klein probleempje is, maar reset uw telefoon zacht

Een goed ding over de telefoon met een verwijderbare batterij is dat je de zachte resetprocedure zonder veel gedoe kunt uitvoeren. Het enige dat u hoeft te doen, is het achterpaneel verwijderen en de batterij eruit trekken terwijl de telefoon nog is ingeschakeld. Door dit te doen, vernieuwt u het geheugen van uw telefoon, waardoor dit probleem mogelijk kan worden verholpen als deze fout wordt veroorzaakt door een storing in het systeem of de app.

Terwijl de batterij uit uw telefoon is, houdt u de aan / uit-toets een minuut lang ingedrukt. Plaats het vervolgens terug en zet het vast met de achtercover. Schakel de telefoon weer in en kijk goed of de fout zich nog steeds voordoet, en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Verwijder de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Als er inderdaad een update is, is het mogelijk dat sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt en een aantal van de processen in uw telefoon hebben beïnvloed, en app-crash is slechts een van de effecten. Het wordt daarom aanbevolen om de caches te verwijderen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Observeer na deze procedure uw telefoon om te weten of de fout zich nog steeds voordoet en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Kijk of apps van derden er iets mee te maken hebben

Het is absoluut noodzakelijk om te weten of uw apps van derden iets met dit probleem te maken hebben. U moet uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus om alle apps van derden op uw telefoon tijdelijk uit te schakelen. Als de fout niet wordt weergegeven in deze modus, is het duidelijk genoeg dat een of meer van de apps die u heeft gedownload het probleem veroorzaken. U moet de boosdoener vinden en deze verwijderen. Hier is hoe je je J3 opstart in de veilige modus:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als de fout echter nog steeds verschijnt, zelfs in de veilige modus, is dit waarschijnlijk een firmwareprobleem.

Stap 4: Master reset je Galaxy J3 om hem terug te brengen naar de fabrieksinstellingen

Het is tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen, aangezien de eerste drie procedures zijn mislukt. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, want deze worden verwijderd en kunnen niet meer worden hersteld. Schakel ook de antidiefstalfunctie uit, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw telefoon krijgt. Hier is hoe je het doet:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

En zo reset je je J3 ...

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Het kan een minuut duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Gebruik in het Android-herstelscherm de toets Volume omlaag om opties te markeren, markeer in dit geval de optie ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te kiezen.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om de reset te bevestigen.
8. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-toets om ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te kiezen.
9. De telefoon wordt iets langer dan normaal opnieuw opgestart en het opnieuw instellen is voltooid.

Ik hoop dat dit helpt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.