Inhoud
Bevriezingsproblemen behoren tot de meest gemelde problemen, vooral van gebruikers die instapapparaten zoals de Samsung Galaxy J3 bezitten. Uw telefoon verzamelt in de loop van de tijd bestanden en wanneer de opslag bijna op is, kan deze een beetje langzamer gaan werken, zodat u dit moeilijk kunt opmerken. Zijn prestaties zullen blijven verslechteren, totdat het begint te vriezen.
Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met de Galaxy J3 die blijft bevriezen
We moeten problemen met uw telefoon oplossen om te weten wat het probleem is, waarom deze blijft bevriezen. Als we weten wat de oorzaak is, kunnen we een manier vinden om het probleem op te lossen en dat is het doel van deze handleiding. Maar voordat we daadwerkelijk naar de stappen springen, is hier een van de berichten die we van een van onze lezers hebben ontvangen. Het beschrijft dit probleem het beste ...
Probleem: Ik heb uw hulp nodig. Ik heb een Galaxy J3-telefoon en het begon net te vriezen. Meestal duurt het enkele seconden voordat ik de controle terug kan krijgen en soms duurt het een minuut of twee dat ik het niet kan gebruiken. Ik weet niet wat ermee is gebeurd, maar het begon net vandaag. Gisteren deed het prima, helemaal geen problemen, maar vandaag is dit probleem net begonnen en ik heb echt geen idee waarom het dit doet. Help alstublieft.
Probleemoplossen: Hoewel we onze lezers willen helpen hun problemen op te lossen, nemen we geen toevlucht tot procedures die mogelijk nog meer schade kunnen aanrichten. Maar toch kan er iets gebeuren terwijl u problemen oplost, dus ga op eigen risico verder ...
Stap 1: Zorg ervoor dat er voldoende opslagruimte over is op uw telefoon
Wanneer een telefoon bijna geen opslagruimte meer heeft, is het meest voorkomende symptoom bevriezing of vertraging. Het is omdat elke service die in de front-end of in de backend wordt uitgevoerd, tijdelijke bestanden maakt, zodat ze soepel kunnen werken. Als er niet genoeg opslagruimte over is, kan het systeem mogelijk niet de benodigde services laden of moet het al actieve apps en services geforceerd sluiten om anderen te laten wijken. Dit leidt tot prestatieproblemen. Het eerste dat u daarom moet doen, is nagaan of er voldoende opslagruimte over is op uw telefoon. Hier ziet u hoe u de gratis opslagruimte op uw Galaxy J3 bekijkt:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik op Opslag.
- Bekijk onder ‘Apparaatgeheugen’ de waarde voor Beschikbare ruimte.
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Opslag.
- Bekijk de waarde voor Beschikbare ruimte.
Als uw telefoon bijna geen ruimte meer heeft, probeer dan enkele bestanden te verwijderen en enkele naar uw SD-kaart of computer te verplaatsen. Hierna zult u merken dat de prestaties van uw telefoon weer normaal worden.
Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus
Opnieuw opstarten in de veilige modus lost het probleem niet op, maar het geeft u zeker een idee om te weten of het probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij of niet. In deze modus worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als het probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden, zou uw apparaat normaal moeten werken terwijl het zich in deze staat bevindt. In dat geval moet u doorgaan met stap 3 om uw toepassingen te beheren, maar als het probleem zich nog steeds voordoet in de veilige modus, gaat u verder met stap 4.
Dit is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Stap 3: Zoek, reset en verwijder apps die het probleem veroorzaken
Ervan uitgaande dat de telefoon perfect werkt in de veilige modus, bevestigt dit ons vermoeden dat het probleem wordt veroorzaakt door een of enkele apps van derden. Deze applicaties zijn degene die je hebt gedownload uit de Play Store of handmatig hebt geïnstalleerd of sideloaded. Het volgende dat u moet doen, is de app zoeken die het probleem veroorzaakt en vervolgens proberen deze opnieuw in te stellen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen en als dat niet werkt, verwijdert u de app.
Hoe app-cache en gegevens op Galaxy J3 te wissen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Hoe een app van je Galaxy J3 te verwijderen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om het probleem op te lossen.
Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Als de telefoon nog steeds bevriest in de veilige modus, kunnen we zeggen dat het probleem bij de firmware zit, maar dat maakt het niet gemakkelijker, omdat we ook in deze situatie elke mogelijkheid moeten overwegen. Het kan zijn dat sommige caches om de een of andere reden beschadigd zijn geraakt, maar de telefoon gebruikt ze nog steeds, daarom treedt dit probleem op. Daarom moeten we deze mogelijkheid uitsluiten door de cachepartitie te wissen, hier is hoe ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Nadat u de cachepartitie hebt gewist en de telefoon nog steeds vaak bevriest, moet u deze opnieuw instellen.
Stap 5: Het is tijd om uw Galaxy J3 te resetten
Op dit punt is een reset nodig bij onze probleemoplossing. Zoals u kunt zien, hebben alle andere procedures het probleem niet opgelost, daarom is het tijd om de telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke instellingen. Maar zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van al uw belangrijke bestanden en gegevens, want deze worden ook verwijderd en kunnen daarna niet meer worden hersteld. Zorg er vervolgens voor dat u de Factory Reset Protection (FRP) uitschakelt om te voorkomen dat u na het resetten geen toegang meer heeft tot uw apparaat.
Hoe FRP op Galaxy J3 uit te schakelen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Menu.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Master Reset je Galaxy J3
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
