Inhoud
We hebben veel berichten ontvangen van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy A7 en hoewel we het probleem met het niet opladen al in een apart bericht hebben behandeld, vinden we het nodig om het probleem met enkele A7's aan te pakken die naar verluidt niet meer kunnen worden ingeschakeld .
Problemen met uw Galaxy A7 oplossen die niet meer worden ingeschakeld
Naast andere mogelijkheden zijn er twee die dit soort problemen vaak veroorzaken; het is een hardwareprobleem of een probleem met de firmware. Maar dan weten we natuurlijk niet waarom uw telefoon niet meer wordt ingeschakeld, daarom moeten we het probleem oplossen. Probeer het probleem te lezen dat is verzonden door een van onze onderstaande lezers, omdat het beschrijft hoe dit probleem is opgetreden ...
Probleem: Hallo. Allereerst bedankt voor het oplossen van mijn probleem een paar maanden geleden. Ik gebruikte de Galaxy S6 toen toen ik het probleem tegenkwam en jullie gaven me een oplossing die echt werkte. Dank daarvoor. Nu heb ik nog een advies van je nodig, aangezien ik in mei net een Galaxy A7 heb gekregen en nu lijkt het erop dat hij niet meer kan worden ingeschakeld. Ik bedoel, het scherm is zwart en de telefoon reageert niet, wat ik ook doe. Ik heb al geprobeerd het op te laden, denkend dat het misschien een probleem was waardoor de batterij bijna leeg was, maar het laadde ook niet op. Ik maak me er een beetje zorgen over, want de telefoon is amper een paar maanden oud en ik heb er voor gezorgd sinds ik hem heb gekocht. Kunnen jullie me helpen? Bedankt.
Probleemoplossen: Het doel van deze gids voor probleemoplossing is dat we weten of dit probleem van ondergeschikt belang is en of we het zelf kunnen oplossen. Er zijn momenten waarop het probleem buiten ons bereik ligt en we hulp moeten zoeken van een technicus die verdere tests kan uitvoeren zonder de garantie te laten vervallen.
Voordat we beginnen, moet u er rekening mee houden dat het probleem met uw telefoon is dat deze niet meer wordt ingeschakeld. Dus als we het kunnen inschakelen, is het probleem opgelost. Het punt is dat we maar zoveel kunnen doen aan een telefoon die niet opstart. We kunnen dus alleen proberen om sommige dingen te doen om te zien of de telefoon reageert. Met dat gezegd zijnde, is dit wat ik je aanraden te doen:
Stap 1: voer de zachte reset uit op uw Galaxy A7
Het eerste dat ik wil dat u doet, is Forced Reboot, ook wel bekend als zachte reset. Het is hetzelfde als de procedure voor het trekken van de batterij die we vaak doen bij telefoons met een verwijderbare batterij, maar aangezien uw A7 een niet-verwijderbare batterij heeft, moet u dit doen.
Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en uw telefoon start mogelijk opnieuw op. Dat wil zeggen als het probleem wordt veroorzaakt door een storing in het systeem waardoor de telefoon is vastgelopen en als de telefoon nog voldoende batterij heeft.
Als dit probleem zonder duidelijke reden is begonnen, is dit misschien het enige dat u hoeft te doen om uw telefoon weer tot leven te brengen. Als het daarna echter nog steeds niet reageert, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: Sluit hem aan op de oplader en voer de zachte reset opnieuw uit
Sluit uw oplader aan op het stopcontact waarvan u weet dat het werkt en sluit vervolgens uw telefoon aan. Ik begrijp dat je zei dat je al hebt geprobeerd je telefoon op te laden, maar hij reageert niet, maar doe dit alsjeblieft. Eenmaal aangesloten, houdt u de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 10 seconden ingedrukt om te zien of de telefoon deze keer reageert.
De reden waarom we dit moeten doen, is dat er een mogelijkheid is dat het systeem is gecrasht en dat de batterij helemaal leeg was. In dat geval reageert de telefoon niet, hoe vaak u ook op de aan / uit-toets drukt. Het reageert ook niet als een zachte reset wordt uitgevoerd, simpelweg omdat er geen batterij meer over is om alle componenten van stroom te voorzien en de firmware te laden.
Daarom geven we uw telefoon een stabiele stroombron en zelfs als deze niet op de oplader reageert, moet u de zachte resetprocedure opnieuw uitvoeren om te zien of deze deze keer wordt ingeschakeld.Als de telefoon hierna nog steeds niet reageert, laat hem dan 10 minuten aangesloten, maar controleer af en toe of hij opwarmt, want dan is er een probleem met de hardware en moet je de telefoon loskoppelen van de oplader en breng het onmiddellijk naar de tech.
Stap 3: probeer het op te starten in de veilige modus
U hoeft alleen door te gaan met het oplossen van problemen als uw telefoon niet opwarmt als deze is opgeladen. Nadat u het minstens tien minuten hebt aangesloten, moet u proberen het weer tot leven te brengen door het in een andere omgeving op te starten.
Door uw telefoon op te starten in de veilige modus, schakelt u eigenlijk alle apps van derden uit. Het is altijd mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een van de apps die u op uw telefoon heeft geïnstalleerd. Het kan veel zijn gecrasht en enkele conflicten in het systeem hebben veroorzaakt die ook tot een systeemcrash hebben geleid.
Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Ervan uitgaande dat de telefoon is opgestart in de veilige modus, zijn we halverwege om het probleem op te lossen. We moeten alleen de apps vinden die het probleem kunnen veroorzaken en als u al een verdachte heeft, moet u eerst proberen alle apps op uw telefoon bij te werken. Reset vervolgens de apps die u vermoedt een voor een en als het probleem nog steeds niet opstart in de normale modus, moet u ze verwijderen. Op dit punt is het probleem echter teruggebracht van 'gaat niet aan' naar 'start niet op'.
Apps bijwerken op uw Galaxy A7
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Hoe u caches en gegevens van apps op uw Galaxy A7 wist
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Hoe applicaties van je Galaxy A7 te verwijderen
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de telefoon echter niet opstart in de veilige modus, moet u doorgaan naar de volgende stap.
Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
Uw telefoon heeft een fail-safe dat als de firmware niet alle benodigde bestanden en services laadt en vastloopt tijdens het opstarten, u deze nog steeds kunt uitvoeren in een Android-systeemherstelomgeving waarin de gebruikelijke Android-interface niet wordt geladen. Deze omgeving is wat we vaak de herstelmodus noemen. Op het moment dat je telefoon opstart in deze modus, kun je al resetten met de zekerheid dat de hardware in orde is en dat het probleem eigenlijk alleen in het systeem zit. In deze modus kunt u een aantal dingen doen: eerst moet u de cachepartitie wissen en als dat niet werkt, moet u de Master-reset uitvoeren.
Hoe de Galaxy A7-cachepartitie te wissen
Het wissen van de cachepartitie betekent eigenlijk dat u alle systeemcaches verwijdert die door de firmware zijn gemaakt. Eenmaal verwijderd, zal de telefoon ze opnieuw opbouwen wanneer deze opstart. Als een van die bestanden het probleem heeft veroorzaakt, is dit het enige dat u hoeft te doen. Hier zijn de stappen voor het opstarten in de herstelmodus en het wissen van de cachepartitie:
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als de telefoon niet opstart in de herstelmodus of als het wissen van de cachepartitie niet voldoende was om deze weer normaal te laten werken, moet u deze opnieuw instellen.
Master Reset je Galaxy A7
U moet dit doen als uw telefoon met succes kan opstarten in de herstelmodus, maar het probleem is niet verholpen door de cachepartitie te wissen. Het is zeer effectief bij het aanpakken van bijna alle systeemgerelateerde problemen, maar er zit een addertje onder het gras: u verliest al uw persoonlijke bestanden en gegevens. Op dit punt heb je echter geen andere keuze ...
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem hierna nog steeds aanhoudt, heb je geen andere keuze dan je telefoon naar de winkel te brengen en de techneut het voor je te laten repareren.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
