Inhoud
De Samsung Galaxy A7 is waarschijnlijk een van de beste middenklasse-apparaten die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn, want Samsung heeft het versterkt met echt indrukwekkende specificaties en functies. Net als alle andere smartphones is het echter niet vrij van problemen en fouten en aangezien dit model al bestond sinds 2015 (met elk jaar nieuwe edities), hebben we al behoorlijk wat klachten ontvangen van gebruikers die problemen ondervonden tijdens het gebruik ervan. Een van de problemen die we hebben ontvangen, zijn stroomgerelateerde problemen, zoals niet opladen en niet inschakelen.
Problemen met uw Galaxy A7 oplossen die niet meer worden opgeladen
Oplaadproblemen zijn vaak gecompliceerd omdat dit te wijten kan zijn aan een probleem met de hardware of misschien heeft de firmware ook enkele problemen. Het meest uitdagende is om te bepalen welke welke is en dat is waar deze post over gaat. Voordat we verder gaan met de stappen, probeert u een van de problemen te lezen die dit probleem het beste omschrijven ...
Probleem: Hallo droid kerel. Ik heb een Galaxy A7-smartphone die ik in maart van dit jaar heb gekocht. Ik heb sindsdien geen problemen meer gehad, maar onlangs stopte mijn telefoon met opladen en ik heb geen idee waarom hij dit doet. Vanaf nu heb ik slechts 8% batterij, dus ik heb misschien niet zoveel tijd voordat de telefoon wordt uitgeschakeld vanwege een gebrek aan stroom. Als jullie me hiermee kunnen helpen, doe dat dan alsjeblieft, want ik heb veel dingen in mijn telefoon opgeslagen. Ik zou uw moeite zeker waarderen. Bedankt.
Probleemoplossen: Op dit punt kunt u het beste de telefoon naar de winkel brengen en de techneut ernaar laten kijken. Dat is wat gebruikers moeten doen, vooral om ervoor te zorgen dat uw telefoon nog steeds een garantie heeft. Maar natuurlijk, voor degenen die een paar uur moeten reizen om de dichtstbijzijnde winkel te bereiken, raden we hieronder enkele elementaire probleemoplossing aan om te zien of je het probleem zelf kunt oplossen zonder een paar uur onderweg te zijn en om u een hoop moeite te besparen door aan de volgende uit te leggen wat het probleem met uw telefoon is. Probeer de stappen te doorlopen en kijk of een ervan het probleem oplost.
Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en laad deze op
Voordat we echt iets gaan doen, wil ik weten of dit probleem wordt veroorzaakt door een van de apps die u hebt geïnstalleerd of gedownload. We hebben veel problemen gezien die tot dit probleem hebben geleid en die werden veroorzaakt door sommige apps. Het is absoluut noodzakelijk dat u deze stap eerst uitvoert, want als dit het geval is met uw telefoon, kunt u het probleem eenvoudig oplossen.
Dit is hoe u uw Galaxy A7 in de veilige modus gebruikt ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Terwijl uw apparaat zich in deze staat bevindt, probeert u het aan te sluiten op de oplader die is aangesloten op het stopcontact waarvan u weet dat het werkt. Als het in deze modus wel wordt opgeladen, is ons vermoeden dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. U moet dan die app vinden, de cache en gegevens wissen of de installatie ongedaan maken. Ik weet niet wat de apps waren die u onlangs heeft geïnstalleerd, maar u moet vanaf daar beginnen. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om dit probleem op te lossen.
Hoe app-cache en gegevens op Galaxy A7 te wissen
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Hoe apps van de Galaxy A7 te verwijderen
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Trouwens, als je telefoon prima oplaadt in de veilige modus, raad ik je aan hem eerst volledig op te laden voordat je de procedures voor probleemoplossing uitvoert, om er zeker van te zijn dat de batterij niet leeg raakt.
Stap 2: Schakel uw telefoon uit en probeer hem op te laden
U moet dit doen als uw telefoon zelfs in de veilige modus nog steeds niet oplaadt. Hiermee wordt het probleem niet opgelost, maar krijgt u al een idee als het probleem bij de hardware zit. Het is ook een manier om de batterij sneller bij te vullen, omdat er geen storing is van de firmware en apps die worden uitgevoerd wanneer de telefoon wordt ingeschakeld.
Als het probleem alleen bij de firmware ligt, zou de telefoon correct moeten kunnen opladen als deze is uitgeschakeld. Als de telefoon wordt opgeladen terwijl deze is uitgeschakeld, laat hem dan de batterij opladen voordat u doorgaat met het oplossen van problemen.
Ervan uitgaande dat uw telefoon al volledig is opgeladen, houdt u deze aangesloten op het stopcontact en schakelt u hem vervolgens in om te zien of hij blijft druppelen. Als het opladen stopt, moet u op dit punt uw telefoon opnieuw instellen, omdat het opladen duidelijk is gestopt toen de firmware begon te werken. Maar voordat u de reset uitvoert, moet u een back-up maken van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd en vervolgens deze stappen volgen:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Als uw telefoon echter nog steeds weigert op te laden, zelfs als deze is uitgeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Verbind uw telefoon met een computer om te zien of deze wordt gedetecteerd
Deze stap slaat eigenlijk twee vliegen in één klap, omdat je zou kunnen bepalen of het probleem bij de oplader of de kabel zit. Het enige dat u nodig heeft, is een desktopcomputer of een laptop.
Computers produceren niet meer dan 1 ampère elektrische stroom, terwijl de oplader van je telefoon meestal minstens 2 ampère produceert voor normaal opladen, maar 1 ampère stroom zou voldoende zijn om je telefoon erop te laten reageren. Dus als hij wel herkent dat hij op een computer is aangesloten en het oplaadpictogram weergeeft, ligt het probleem bij je oplader, want je telefoon wordt duidelijk nog steeds opgeladen.
Als het echter niet door uw computer wordt gedetecteerd en het oplaadpictogram niet wordt weergegeven, is er een mogelijkheid dat het probleem bij de kabel ligt. Maar voordat we echt tot onze conclusie komen, moet u proberen beide uiteinden van de kabel te controleren om te zien of er een soort pluis, vuil of enige obstructie is die een goed contact tussen de connectoren kan verhinderen. Controleer om dezelfde reden ook de oplaadpoort van je telefoon. Als je iets in de poort ziet, probeer het dan schoon te maken met een wattenstaafje of blaas het uit met perslucht.
Als de poort geen tekenen van obstructie vertoont, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 4: reset je telefoon
Als het probleem zonder duidelijke reden is begonnen en het gebruik van een nieuwe oplader niet heeft geholpen, is het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen. Probeer echter indien mogelijk een back-up te maken van uw belangrijke bestanden en gegevens, en probeer daarna deze stappen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hierna en de telefoon laadt nog steeds niet op, breng hem dan naar de winkel en laat de technicus het probleem voor u oplossen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
