Inhoud

• Wat zorgt ervoor dat uw Galaxy A5 crasht en vanzelf opnieuw opstart?
• Hoe om te gaan met systeemcrashes en herstartproblemen op uw Galaxy A5?

Willekeurige tot frequente crashes en herstarts op mobiele apparaten zijn veel voorkomende indicaties van ingewikkelde softwareproblemen. In het ergste geval kunnen deze symptomen ook wijzen op een beschadigd onderdeel. Dit soort problemen kan op elk apparaat voorkomen, ongeacht het systeemplatform waarop ze worden uitgevoerd. In dit specifieke bericht zullen we een soortgelijk probleem aanpakken met de Samsung Galaxy A5-handset. Als u de eigenaar bent van deze telefoon en voor hetzelfde dilemma staat, kunt u net zo goed overwegen om dit hele bericht te lezen, omdat het enkele stappen laat zien over hoe u met het probleem kunt omgaan.

Maar voordat we echt verder gaan met onze probleemoplossing, als je andere problemen hebt met je telefoon, bezoek dan onze Galaxy A5-pagina voor het oplossen van problemen, aangezien we al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. Als u meer hulp nodig heeft bij uw probleem, vult u onze Android-vragenlijst in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Wat zorgt ervoor dat uw Galaxy A5 crasht en vanzelf opnieuw opstart?

Afgezien van de mogelijkheid van hardwareschade, kan uw telefoon bezwijken voor crashen en willekeurig opnieuw opstarten als gevolg van softwarestoringen. Tot de meest voorkomende triggers behoren corrupte gegevens in het telefoongeheugen, apps van derden, cachebestanden, malware en slechte firmware-updates. Deze symptomen kunnen ook optreden wanneer het apparaat is gemetseld door niet-succesvol rooten en wanneer een van uw SD-kaartbestanden of -segmenten beschadigd raakt. Over het algemeen zijn dit allemaal de algemene triggers die aan de software zijn gekoppeld. Als we kijken naar de mogelijke oorzaken, kunnen we zeggen dat het niet echt een ondergeschikt probleem is. In feite kunnen standaardprocedures zoals een zachte reset of geforceerde herstart deze symptomen mogelijk niet meer behandelen. Dit betekent echter niet dat het probleem niet kan worden verholpen. Zolang de hardware in orde is, is er altijd een manier om uw apparaat weer soepel te laten werken.

Hoe om te gaan met systeemcrashes en herstartproblemen op uw Galaxy A5?

Zoals ik eerder al zei, kan een zachte reset of geforceerde herstart het probleem mogelijk niet meer verhelpen, maar als je het ooit zeker wilt weten, kun je doorgaan en je kansen grijpen door je Galaxy A5 te dwingen opnieuw op te starten. Het kan toch geen kwaad om het te proberen.

Als een gedwongen herstart het probleem niet oplost, kunt u nu doorgaan met de volgende mogelijke oplossingen.

Start op in de veilige modus en diagnosticeer apps.

Als u in de veilige modus opstart, kunt u bepalen of een app van derden ervoor zorgt dat uw telefoon willekeurig crasht en vanzelf opnieuw opstart. Alle apps van derden worden omzeild of tijdelijk uitgeschakeld in de veilige modus. Hier leest u hoe u de veilige modus op uw Galaxy A5 opent:

1. Schakel uw apparaat volledig uit.
2. Houd de Volume omlaag-toets voor een paar seconden.
3. Terwijl u de Volumetoets, druk de Power-toets om uw telefoon in te schakelen.
4. Als het helemaal opstart, zul je zien Veilige modus linksonder op het scherm. U kunt nu het Volumetoets.
5. Veeg vervolgens over het scherm met de tapb
6. Kraan Instellingen.
7. Scroll naar beneden en tik op Applicatie Manager.
8. Ga naar het Gedownload sectie en tik vervolgens op een onlangs gedownloade app, waarvan u vermoedt dat deze een probleem veroorzaakt.
9. Als je de app-details ziet, tik je op het Verwijderen knop.

Probeer uw telefoon een tijdje te gebruiken en kijk dan of het probleem aanhoudt of niet. Als het probleem zich niet voordoet terwijl u uw telefoon in de veilige modus gebruikt, betekent dit dat uw gedownloade apps of services waarschijnlijk de trigger zijn. Dat gezegd hebbende, probeer uw meest recente downloads afzonderlijk te verwijderen en test uw apparaat daarna. Of als u zich herinnert welke app is geïnstalleerd voordat het probleem zich voordeed, kunt u de verdachte app gewoon verwijderen.

Als de symptomen zich herhalen terwijl uw apparaat in de veilige modus werkt, betekent dit dat het probleem gecompliceerder is en daarom hardere oplossingen vereist.

Wis de cachepartitie in de herstelmodus.

1. Het wissen van de cachepartitie kan het probleem helpen oplossen, vooral als de onderliggende oorzaak een beschadigd cachebestand is vanuit de systeempartitie. Het proces zal geen van uw gegevens wissen die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon, zolang het correct is uitgevoerd. Dus hier is hoe:
2. Zet de telefoon uit
3. Houd de Vermogen, volume omhoog, en Huis knoppen tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung-logo verschijnt, laat de Aanknop maar blijf de andere knoppen ingedrukt houden.
5. Bij de Android-logo, laat de ... Los Volume omhoog en Home-knoppen. Na een tijdje zou u het Android systeem herstel menu.
6. Druk in dit menu op Volume verminderen herhaaldelijk om te markeren Wis de cachepartitie keuze.
7. Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
8. Wacht tot uw apparaat klaar is met het wissen van de cachepartitie en als dit het geval is, wordt het Herstart systeem nu optie is gemarkeerd.
9. druk de Aanknop om uw apparaat opnieuw op te starten.

Test uw apparaat na het opnieuw opstarten om te zien of het probleem is verdwenen. Zo niet, probeer dan de volgende oplossing.

Fabrieksreset via herstelmodus.

Een fabrieksreset via de herstelmodus lost meestal gecompliceerde softwareproblemen op, waaronder problemen die worden weergegeven door crashen en automatisch opnieuw opstarten. Houd er echter rekening mee dat deze reset alle gegevens en persoonlijke informatie van uw apparaat zal wissen. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt van uw kritieke gegevens. Als u helemaal klaar bent, volgt u deze stappen om een ​​fabrieksreset of masterreset uit te voeren in de herstelmodus:

1. Zet de telefoon uit
2. Houd de Vermogen, volume omhoog, en Home-knoppen tegelijkertijd ongeveer 5 tot 10 seconden ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung-logo verschijnt, laat dan alle drie de knoppen los.
4. Na een tijdje zou u het Android systeem herstel menu.
5. Druk in dit menu op Volume verminderen knop herhaaldelijk om te markeren Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen keuze.
6. Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
7. druk de Volumeknop markeren Ja verwijder alle gebruikersdata optie en druk op de aan / uit-knop om te bevestigen. Uw apparaat wordt nu gereset.
8. Wanneer het opnieuw instellen is voltooid, wordt het Herstart systeem nu optie is gemarkeerd. druk de Aanknop om je telefoon dan opnieuw op te starten.

Uw telefoon zal opnieuw opstarten met de fabrieksinstellingen. U kunt dan doorgaan met de eerste installatie.

Probeer uw apparaat te herstellen met noodfirmwareherstel.

Als het probleem niet is opgelost door de fabrieksinstellingen te herstellen, kunt u proberen uw apparaat te wissen en het besturingssysteem opnieuw te installeren met een computer. In dat geval moet op uw computer de Samsung Smart Switch-software zijn geïnstalleerd en moet u toegang hebben tot internet. Maak de USB-kabel gereed en volg deze stappen:

1. Open Slimme schakelaar op jouw computer.
2. Verbind uw telefoon met uw computer met behulp van de meegeleverde USB-kabel.
3. Wacht tot uw telefoon wordt gedetecteerd door Smart Switch. Het zal op het hoofdscherm verschijnen.
4. Klik Meer doorgaan.
5. Klik Gereedschap op de menubalk bovenaan.
6. Klik Herstel en initialisatie van noodsoftware.
7. Er wordt een pop-upscherm weergegeven met informatie over de nieuwe softwareversie en een waarschuwing dat u al uw gegevens kwijtraakt. Klik OK doorgaan.

Wacht tot de software is gedownload en op uw apparaat is geïnstalleerd, sluit Smart Switch en koppel uw telefoon los. Als het lukt, toont uw telefoon de installatiewizard. Dit betekent dat het klaar is voor gebruik.

Herstel Android-firmware via Samsung Kies.

Herstel van Android-firmware op uw apparaat is nodig, vooral als het herstel van de noodsoftware is mislukt. Dit proces verwijdert permanent al uw persoonlijke gegevens van uw telefoon. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open de Kies-software op uw computer.
2. Klik Gereedschapen selecteer Firmware-upgrade en initialisatie.
3. Voer uw apparaat in Modelnaam. Deze informatie staat meestal op het label onder de batterij van je telefoon.
4. Klik OK.
5. Voer het S / N-nummerr van uw telefoon en klik OK. Deze informatie staat ook op het label onder de batterij.
6. Wacht tot Kies controleert of de functie beschikbaar is voor uw apparaat. Klik op als deze beschikbaar is OK doorgaan.
7. Er verschijnt een berichtprompt met de firmwareversie en een melding dat de informatie op uw apparaat tijdens het proces permanent wordt verwijderd. Klik OK verder gaan.
8. Volg de instructies op het scherm om uw apparaat voor te bereiden op noodherstel.
9. Schakel het selectievakje in naast Ik heb alle bovenstaande informatie gelezen.
10. Verbind uw apparaat met Kies wanneer u de downloadmodus hebt geactiveerd.
11. Als het in de downloadmodus is en verbonden met Kies, klik je op het Start de upgrade knop om de firmware opnieuw te installeren.
12. Om een ​​kopie van de geselecteerde items te maken voordat u verder gaat, klikt u op Maak een back-up. Klik anders op Sla back-up over keuze.
13. Wacht tot Kies is gedownload en bereid uw systeem voor om de firmware bij te werken. Het kan even duren, dus wacht gewoon en wees geduldig.
14. Reageer desgevraagd op eventuele beveiligingswaarschuwingen over software-installatie.
15. Tijdens het upgradeproces zie je een voortgangsbalk. Wacht tot de voortgangsbalk is voltooid en koppel uw telefoon of computer niet los of schakel deze niet uit om het updateproces niet te onderbreken.
16. Als de upgrade is voltooid, klikt u op OK.

Hopelijk lost dat je Galaxy A5 op.

Andere suggesties

• Controleer en installeer de nieuwste Android-versie beschikbaar voor uw apparaat. Software-updates brengen niet alleen nieuwe functies en verbeterde functies naar uw telefoon, maar bieden ook bugfixes om verschillende soorten softwareproblemen op Android-apparaten zoals uw Galaxy A5 aan te pakken. Daarom wordt het ten zeerste aanbevolen om uw apparaatsoftware up-to-date te houden.
  • Tik op om te controleren op beschikbare firmware-updates voor je Galaxy A5 Apps vanaf het startscherm en ga naar Instellingen-> Over apparaat menu. Tik vervolgens op de optie om Download updates handmatig. Wacht tot je apparaat klaar is met het controleren op updates. Als er een update beschikbaar is, maak dan een back-up van uw gegevens en werk vervolgens uw software bij.
  • Om dit te doen, tikt u gewoon op de optie Nu installeren in het Installeer de software bericht prompt. Om het update-installatieverzoek te bevestigen, tik je op OK. Wacht tot je telefoonsoftware is bijgewerkt, start je telefoon opnieuw op en gebruik het op de gebruikelijke manier om te zien of het probleem al is verdwenen.
• Beproef uw geluk met enkele Android-hersteltools. Gezien het toenemende aantal softwareproblemen op Android-apparaten, zorgen ontwikkelaars van Android-apps ervoor dat ze iets te bieden hebben als alternatieve oplossingen voor iedereen die om andere opties vraagt. In feite kun je veel Android-herstelsoftware vinden in de Play Store. Het enige dat u hoeft te doen, is de software op uw computer downloaden, uw telefoon aansluiten, de software starten en de instructies op het scherm volgen voor het maken van een back-up en het herstellen van uw Galaxy A5 met behulp van de tool. Zorg ervoor dat u eerdere beoordelingen heeft gelezen voordat u selecteert welke software u wilt downloaden en gebruiken.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met Samsung-ondersteuning of de klantenservice van uw netwerkaanbieder om het probleem te escaleren als geen van de eerdere oplossingen uw Samsung Galaxy A5 kan repareren die constant crasht en vanzelf opnieuw opstart. Als u foutcodes of berichten ziet, moet u de codes of berichten aan hen doorgeven, zodat ze deze kunnen gebruiken als hints om te bepalen wat er precies mis is gegaan en wat er als ultieme oplossing moet worden gedaan. Of als u vermoedt dat een defect hardwarecomponent de schuld is, dan kunt u uw telefoon gewoon naar een Samsung-servicecentrum in de buurt brengen en het door een technicus laten diagnosticeren op hardwareschade.

Andere berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareren met een knipperend scherm [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe Samsung Galaxy A5 (2017) Black Screen of Death-probleem op te lossen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe Samsung Galaxy A5 te repareren die de foutmelding "Helaas, instellingen is gestopt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
• Waarom crasht Gallery steeds op mijn Samsung Galaxy A5? Hier is hoe je het oplost ...
• Uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareren die vastzit op het opstartscherm [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A5 repareren die uit zichzelf is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld [Handleiding voor probleemoplossing]
• Wat te doen met uw Samsung Galaxy A5 (2017) die de foutmelding 'vocht gedetecteerd' blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
• Uw Samsung Galaxy A5 repareren die uit zichzelf is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld [Handleiding voor probleemoplossing]