Inhoud

• Problemen met uw Galaxy A5 oplossen met de fout "het proces com.android.phone is gestopt"

De foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" is een van de meest voorkomende fouten die u van tijd tot tijd kunt tegenkomen. We hebben klachten ontvangen van eigenaren van de Samsung Galaxy A5 waarin wordt gesuggereerd dat deze fout zich voordoet wanneer ze bellen of zelfs gebeld worden. Het betekent dat het wordt geactiveerd door een app, dus onze eerste verdachte is de Telefoon-app, die dit proces gebruikt. Er waren echter gevallen waarin een fout als deze willekeurig zou verschijnen, zodat we onze focus niet op één app kunnen richten.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy A5 die wordt geplaagd door dit foutbericht. We zullen elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen bepalen waar dit probleem werkelijk over gaat en wat er moet gebeuren om het op te lossen. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Maar voordat we naar onze juiste probleemoplossing gaan, als u deze pagina toevallig vindt omdat u op zoek was naar oplossingen voor een ander probleem, raad ik u aan onze Galaxy A5-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, omdat we de meest voorkomende problemen hiermee al hebben behandeld telefoon en misschien vindt u daar wat u zoekt. Voel je vrij om de oplossingen en oplossingen te gebruiken die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden. We zullen ons best doen om u te helpen.

Problemen met uw Galaxy A5 oplossen met de fout "het proces com.android.phone is gestopt"

Probleem: Hallo jongens. Hoe gaat het? Ik volg je blog al geruime tijd, maar het is de eerste keer dat ik contact met je opneem over een probleem. Ik heb een Galaxy A5-telefoon die ik in maart heb gekocht. Ik ben er sindsdien verschillende problemen mee tegengekomen, maar ik kon ze zelf oplossen. Onlangs kreeg ik echter de foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" telkens wanneer ik probeer te bellen of er zelfs een te ontvangen, dus ik denk dat het misschien een probleem is met de app. Maar hoe kan ik dit oplossen? Bedankt.

Probleemoplossen: Deze fout is een van de zeldzame fouten die u kunt tegenkomen wanneer u een Android-telefoon gebruikt. Het is niet exclusief voor de Galaxy A5, maar kan gebeuren met elk apparaat met het mobiele besturingssysteem van Google. Maakt u zich geen zorgen, hoewel deze fout een firmwareprobleem kan zijn, is het een klein probleem en kan het zelfs het gevolg zijn van een storing. Dit is wat u moet doen als u deze foutmelding krijgt:

Stap 1: Wis de cache en gegevens van het proces dat vastloopt

We moeten eerst het proces volgen dat crasht en in dit geval is het de com.android.phone. U hoeft alleen de cache en gegevens te wissen om het proces opnieuw te starten. Om het resultaat onmiddellijk te zien, start je je telefoon opnieuw op nadat je deze stappen hebt gevolgd ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op com.android.phone.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Stap 2: Reset de app die het proces gebruikt

Nadat je de cache en gegevens van het com.android.phone-proces hebt gewist en de fout nog steeds verschijnt, ga je naar de app die het proces het meest gebruikt: de telefoon-app. De fout kan worden geactiveerd wanneer de app het proces begint te gebruiken, dus we moeten ervoor zorgen dat de verbinding tussen deze twee foutloos is ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Telefoon.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, wordt het tijd om dit probleem vanuit een andere hoek te bekijken.

Stap 3: Kijk of uw apps van derden er iets mee te maken hebben

Misschien veroorzaakt iets anders de fout, dus is het tijd om het probleem te isoleren. Probeer erachter te komen of de apps van derden er iets mee te maken hebben. Start uw telefoon op in de veilige modus om alle gedownloade apps en hun services tijdelijk uit te schakelen. Als de fout verdwijnt, is het duidelijk dat een of meer ervan het probleem veroorzaakt. In dit geval moet u er gewoon achter komen welke app het probleem veroorzaakt en er iets aan doen. Volg dus deze stappen om uw telefoon in deze modus te gebruiken:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem is opgelost, probeer dan alle apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als je al verdachten hebt, wis dan hun cache en gegevens of verwijder ze een voor een totdat het probleem is verholpen ...

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy A5 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Applicaties van uw Galaxy A5 verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als het probleem zich echter nog steeds voordoet in de veilige modus, moet u doorgaan naar de volgende stap.

Stap 4: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen

Het is mogelijk dat deze fout het gevolg is van enkele corrupte systeemcaches. U moet deze mogelijkheid uitsluiten door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de fout hierna nog steeds optreedt, reset u uw telefoon.

Stap 5: Voer de Master Reset uit op uw Galaxy A5

Dit is uw laatste redmiddel, maar maakt u zich geen zorgen, een dergelijke fout is eigenlijk slechts een klein probleem en kan worden verholpen door een reset. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Schakel daarna de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit zodat u niet wordt vergrendeld en stel deze gerust opnieuw in.

Hoe de antidiefstalfunctie van de Galaxy A5 uit te schakelen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u de master reset op uw Galaxy A5 uitvoert

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Bedankt voor het lezen. Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.