Inhoud
In januari werd de Samsung Galaxy J2 Pro 2018 gelanceerd en deze kreeg positieve recensies ten opzichte van zijn voorganger, de Galaxy J2. Maar net als andere Android-toestellen is de Galaxy J2 Pro niet vrij van problemen. We hebben trouwens meldingen ontvangen van sommige eigenaren die klagen over de Instagram-app die plotseling niet meer reageerde of crashte zonder duidelijke reden.
Vaak wordt dit type probleem veroorzaakt door een kleine storing in het systeem en kan het gemakkelijker worden opgelost zonder hulp van de techneut. Dus in dit artikel zal ik u door de stappen leiden die u moet doen om de oplossing te vinden die dit probleem kan oplossen. Als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en dit soort problemen ondervindt, lees dan deze gids voor probleemoplossing verder, want het kan u wellicht helpen.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Hoe Galaxy J2 Pro 2018 te repareren met Instagram-app die blijft crashen
App-crashes zijn eigenlijk normaal of worden verwacht. Als je een Android-gebruiker bent, kan het voorkomen dat je een app tegenkomt die zichzelf sluit kort nadat je hem hebt geopend of een foutmelding krijgt dat in dit geval 'Helaas is Instagram gestopt'. Vaker wel dan niet, is dit soort problemen vrij eenvoudig op te lossen. Met dat gezegd zijnde, is dit wat ik u aanraden eraan te doen:
Eerste oplossing: start uw Galaxy J2 Pro opnieuw op
Soms kunnen app-gerelateerde problemen op Android-apparaten worden geactiveerd als tonnen apps op de achtergrond worden uitgevoerd met behulp van de CPU of RAM. Door je telefoon opnieuw op te starten, vernieuw je eigenlijk het geheugen. Alle apps en services van derden die op de achtergrond worden uitgevoerd, worden gesloten en kernfuncties worden opnieuw geladen. Dus druk op die aan / uit-toets en start je telefoon opnieuw op zoals je altijd doet.
Open na het opnieuw opstarten Instagram en probeer het te gebruiken om te zien of het probleem is verholpen of niet. Als het nog steeds gebeurt, probeer dan de gedwongen herstart door 10 seconden tegelijkertijd op de toetsen Volume omlaag en Aan / uit te drukken. Mocht het probleem hierna aanhouden, ga dan verder met de volgende procedure.
Tweede oplossing: wis de cache en gegevens van de Instagram-app
Deze methode is zeer effectief, vooral bij het oplossen van app-gerelateerde problemen. Er waren zelfs rapporten van andere gebruikers die zeiden dat de app na het uitvoeren van de stap weer begon te reageren of niet langer crashte. Dus deze keer gaan we Instagram resetten door het cachegeheugen en de gegevens te wissen en het terug te brengen naar de standaardinstellingen:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Netflix.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen op te frissen.
Open na het opnieuw opstarten Instagram om te weten of het probleem zich blijft voordoen of niet en ga verder met de volgende procedure als dit nog steeds het geval is.
Derde oplossing: verwijder uw Instagram-app en installeer deze opnieuw
Vaker raden we aan om de app die enkele problemen heeft bij te werken om mogelijke compatibiliteitsproblemen op te lossen. Deze keer raad ik je echter aan Instagram te verwijderen om al zijn caches en gegevens te verwijderen en om de associaties met andere apps en services te verwijderen. Met andere woorden, u verwijdert de sporen van uw telefoon. U verwijdert deze app als volgt:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Instagram.
- Kraan VERWIJDEREN.
- Bekijk de melding en tik op OK bevestigen.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen en andere verbindingen te vernieuwen.
Hierna moet u de app opnieuw installeren. Deze keer weet je zeker dat je de nieuwste versie van Instagram op je telefoon hebt staan.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Kraan Play Store.
- Typ ‘instagram’ in het zoekvak.
- Selecteer Instagram tik vervolgens op Installeren.
- Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Aanvaarden.
We zijn ervan overtuigd dat een van de hier gepresenteerde oplossingen het probleem zal verhelpen, maar er zijn ook momenten waarop dingen niet zijn wat ze lijken. Dus als het probleem zich blijft voordoen nadat u de eerste drie oplossingen hebt uitgevoerd, heeft u nog steeds de vierde om deze problemen op te lossen.
Vierde oplossing: voer een masterreset uit
Voordat u dit daadwerkelijk doet, moet u een back-up maken van uw belangrijke bestanden en gegevens, met name de bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, aangezien ze worden verwijderd en u ze mogelijk niet meer kunt herstellen. U volgt deze procedure omdat deze altijd hardnekkige app-problemen zou oplossen.
Zorg ervoor dat u na de back-up uw Google-account van uw telefoon verwijdert, zodat u na het opnieuw instellen niet wordt buitengesloten. Zodra alles is ingesteld en klaar, volgt u deze stappen:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat onze oplossingen voor u werken. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
