Inhoud

• Probleem 1: Problemen met de Galaxy Note 8 "process.com.android.phone is gestopt" -fout oplossen
• Probleem 2: Galaxy Note 8-spraakoproepen via mobiel netwerk werken niet correct
• Probleem 3: Galaxy Note 8 voicemail-app toont geen meldingen voor inkomende oproepen

We weten dat er een aantal Android-gebruikers zijn die de "process.com.android.phone is gestopt" -fout ervaren, dus we hopen dat dit # GalaxyNote8-bericht zal helpen bij het oplossen ervan. We behandelen hier ook twee andere netwerkproblemen, dus blijf lezen en laat het ons weten in de onderstaande aanbevelingen als we u kunnen helpen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Problemen met de Galaxy Note 8 "process.com.android.phone is gestopt" -fout oplossen

Ik volgde alle stappen voor het bericht "het proces com.android.phone is gestopt" en nog steeds stopt mijn telefoon wanneer ik een sms ontvang. Het vreemde hieraan is dat mijn telefoon ALLEEN een sms kan ontvangen van één gebruiker en niemand anders, inclusief mijzelf. Het werkte prima tot dinsdagochtend 1.16.18 en daarna stopte het met het ontvangen van sms-berichten. Ik kan mijn telefoon, internet, facebook, facebook messenger gebruiken. Ik kan sms-berichten sturen. Ik kan ze echter niet ontvangen. Ik heb hier echt hulp nodig! Straight Talk is de koerier en ze vertelden me dat ik een nieuwe telefoon nodig had. Deze is niet zo oud en ik koop geen nieuwe. Help alsjeblieft! - Afescobedo90

Oplossing: Hallo Afescobedo90. "Het proces com.android.phone is gestopt" -fout kan worden veroorzaakt door een aantal scenario's. Tot dusverre zijn de enige mogelijke oorzaken die hieruit kunnen voortvloeien, het volgende:

• beschadigde app Telefoon en / of Contacten
• Probleem met SIM-toolkit
• mogelijke aangepaste ROM-bug
• onbekende Android-glitch

Wis gegevens van de app Telefoon en / of Contacten

De beste manier om met mogelijke app-specifieke bugs om te gaan, is door de cache en / of gegevens van de app te wissen. Aangezien de fout specifiek een telefoonfunctie vermeldt, raden we u aan eerst de gegevens van uw telefoonapp te verwijderen. Als dat niet werkt, probeer dan de gegevens van de Contacten-app te wissen.

Hier zijn de stappen voor het wissen van de gegevens van een app in uw notitie 8:

1. Open de Instellingen menu via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Applicatie Manager..
3. Eenmaal daar, zoek naar het Telefoon applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
5. Kraan Verwijder gegevens knop.

BELANGRIJKE OPMERKING: als u gegevens van de apps Telefoon en Contacten wist, worden hun instellingen en opgeslagen gegevens teruggezet naar de standaardwaarden. Zorg ervoor dat u een back-up maakt als u hun logboeken of geschiedenis wilt bewaren. U kunt Samsung cloud of Smart Switch gebruiken om uw back-up te maken.

Forceer stop de SIM-toolkit

Op sommige apparaten wordt de simkaarttoepassing, ook wel de simtoolkit genoemd, vaak niet gebruikt, zodat u het cachegeheugen en de gegevens niet kunt wissen. Het meeste dat u kunt doen, is het geforceerd sluiten. Hier is hoe je dat doet:

1. Open de Instellingen menu via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Applicatie Manager..
3. Eenmaal daar, zoek naar het Telefoon applicatie en tik erop.
4. Kraan Forceer stop knop.

U kunt ook uw apparaat uitschakelen en de simkaart fysiek uit de telefoon verwijderen. Plaats na een paar seconden de simkaart opnieuw en kijk hoe uw Note 8 werkt wanneer u een sms ontvangt.

Gebruik File Manager van derden

Als de bovenstaande stappen helemaal niet werken, kunt u overwegen om de tijdelijke map van de Telefoon-app en uw SIM-toolkit op een andere manier te wissen. De eenvoudigste manier om dat te doen, is door uw Note 8 op te starten naar Recovery en vanaf daar bestanden te beheren. Om deze taak uit te voeren, moet u een goede app voor bestandsbeheer installeren die in Recovery kan werken. De AROMA-app voor bestandsbeheer is tot nu toe de enige app die we hebben geprobeerd om deze klus te klaren. Je kunt het krijgen door de XDA Developer-pagina te bezoeken.

Voer een fabrieksreset uit via Recovery [master reset]

Een meer ingrijpende oplossing die iedereen die de fout ervaart, kan doen, is door de software-instellingen van de telefoon terug te zetten naar hun standaardwaarden. Dit is absoluut geen probleemloze oplossing, maar we weten zeker dat een fabrieksstatus Note 8 deze fout niet zal weergeven, maar waarschijnlijk zal het uw probleem oplossen. Volg deze stappen om uw Note 8 opnieuw in te stellen:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Flash de firmware terug naar de voorraad (optioneel)

Als u toevallig een aangepast ROM in uw Note 8 gebruikt, raden we u aan de originele standaardfirmware te flashen en te kijken wat er gebeurt. Als uw Note 8 altijd standaardfirmware gebruikt, negeert u deze suggestie gewoon.

Probleem 2: Galaxy Note 8-spraakoproepen via mobiel netwerk werken niet correct

Hoi. My Note 8 heeft een vreemd probleem. Waardeer het om me te helpen de reden te achterhalen. Mijn telefoon maakt en ontvangt perfect oproepen via internet, maar via het SIM-netwerk maakt en ontvangt oproepen zonder geluid (luidsprekers, microfoon) aan beide kanten van het gesprek. Ik bedoel, sinds ik op de belknop druk, zijn er geen belgeluiden en wanneer de andere partij antwoordt, kan hij mij noch ik hem horen. Dit gebeurt ook tijdens het aansluiten van de bedrade headsets en bluetooth headsets. Internetgegevens werken prima, evenals het netwerksignaal. Ik heb de simkaart vervangen door een andere, maar hetzelfde probleem deed zich voor. Ik weet niet wat het probleem is, sommigen zeiden dat het audio-IC defect is. Ik ben niet overtuigd, aangezien de luidsprekers en de microfoons perfect werken met elke andere applicatie behalve netwerkoproepen. Help me alstublieft. Bedankt. - Robert

Oplossing: Hoi Robert. Als oproepen via bellen via wifi of andere apps normaal werken, is het helemaal geen defect aan de telefoon. Dit komt waarschijnlijk door de kwaliteit van uw netwerkservice. Om deze reden raden we u aan om met uw koerier te praten, zodat deze kan helpen bij het achterhalen van de echte redenen. Uw gebied bevindt zich mogelijk op een slecht bedekte locatie of er is mogelijk een netwerkstoring. Het wijzigen van een simkaart kan in dit geval ook een goede stap zijn om het probleem op te lossen, maar als je slechte netwerkservice blijft ervaren tijdens telefoongesprekken, is het de verantwoordelijkheid van je provider om een ​​oplossing te bedenken. Ondersteuningssites van derden zoals wij kunnen in dit geval niet zo veel helpen, omdat er veel technische details ontbreken.

Probleem 3: Galaxy Note 8 voicemail-app toont geen meldingen voor inkomende oproepen

Mijn voicemail-app laat nooit de meldingen zien dat ik een voicemail heb. Ik krijg telefoontjes, ze laten een voicemail achter en als ik naar het voicemailpictogram op mijn telefoon kijk, staat er geen nummer erboven dat aangeeft dat ik een voicemail heb. De enige manier waarop ik kan controleren of er voicemails zijn, is door naar de app te gaan, op "verversen" te klikken en even te wachten. Vervolgens verschijnen alle voicemails. Is er een manier waarop ik het nummer boven de voicemail-app-knop op mijn startscherm kan weergeven, zodat ik weet dat er voicemails zijn die ik moet beluisteren? - Kendra Fletcher

Oplossing: Hallo Kendra. Afhankelijk van de voicemail-app die u gebruikt, moet u mogelijk contact opnemen met de ontwikkelaar om te zien of deze op de hoogte is van het probleem. Vervoerders voegen vaak hun eigen voicemail-app toe aan hun merktelefoons, dus het kan zijn dat u hiervoor contact moet opnemen met uw netwerkaanbieder. Als u een voicemail-app van derden gebruikt, moet u mogelijk nog steeds contact met hen opnemen nadat u onze onderstaande suggesties heeft gedaan.

Schakel hoofdsynchronisatie in

Apps die regelmatig pushmeldingen of nieuwe inhoud nodig hebben, moeten ononderbroken toegang hebben tot internet. Als de hoofdsynchronisatiefunctie van uw telefoon is uitgeschakeld, kan uw voicemail-app uw berichten mogelijk niet altijd ophalen van het netwerk van uw provider. Zorg ervoor dat u deze functie eerst heeft ingeschakeld. Hier is hoe:

1. Ga naar het Huis scherm en trek de meldingsbalk omlaag.
2. Zoek naar het Synchroniseren knop en zorg ervoor dat deze is ingeschakeld.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van uw voicemail-app

Voordat u besluit het cachegeheugen en de gegevens van uw app te wissen (bovenstaande stappen), moet u uw provider vragen of er ergens een back-up van uw oproepen wordt gemaakt en of u ze later wel of niet kunt herstellen. Als u geen belangrijke spraakoproepen hoeft te bewaren, gaat u gewoon door en voert u de procedure voor het wissen van cache en gegevens uit.

Wis gegevens van de BadgeProvider-app

Een andere app die ervoor zorgt dat uw voicemail-app geen meldingen weergeeft, is de BadgeProvider-app. BadgeProvider-app is een van de standaardapps in Android die gebruikers waarschuwt voor nieuwe dingen die ze misschien willen, zoals nieuwe versies van apps, nieuwe meldingen voor gemiste oproepen, nieuwe berichten, onder andere.

Controleer de meldingsinstellingen van uw voicemail-app

Een goede stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is ervoor zorgen dat uw voicemail-app is ingesteld om meldingen weer te geven. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Apps.
3. Zoek uw voicemail-app.
4. Kraan Meldingen.
5. Verplaats de schuifregelaar voor Meldingen toestaan naar rechts.
6. Als u wilt dat de app meldingen weergeeft, zelfs als het scherm is vergrendeld, kiest u Laat inhoud zien onder Op vergrendelscherm sectie.

Installeer de app opnieuw

Als u toevallig een voicemail-app gebruikt die niet door een provider wordt geleverd, overweeg dan om deze opnieuw te installeren om te zien wat er gebeurt. Veel app-problemen kunnen worden opgelost door ze eenvoudigweg opnieuw te installeren, dus hopelijk ervaart u dit ook.