- #Facebook-app stopte met het bijwerken van zijn feed op de #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) na de # Marshmallow-update.
- Galaxy S6 blijft pictogrammen en miniaturen opslaan van alle apps die erop zijn geïnstalleerd.
- De telefoon heeft moeite met het updaten van apps uit de Play Store na een update.
- Facebook-app kan geen verbinding maken met zijn servers; werkt een tijdje maar verbreekt na enkele ogenblikken. Hetzelfde gebeurt met de Boodschapper.
- Galaxy S6 kan de YouTube-app niet opnieuw downloaden; het toont Google Play Store-fout 495.
EEN: Als u na de update geen instellingen heeft gewijzigd en deze problemen zijn opgetreden, moet de systeemcache beschadigd zijn geraakt. Verwijder de cache om het nieuwe systeem te dwingen nieuwe te maken. Volg deze stappen…
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Q: “Op de een of andere manier worden pictogrammen en afbeeldingen van apps op mijn telefoon opgeslagen. Ik heb een foto die ik je kan laten zien als je me een e-mail stuurt. Letterlijk honderden pictogrammen, afbeeldingen en kleine video's zijn verborgen in mijn telefoon. Elke keer dat ik een back-up van foto's van mijn telefoon naar mijn computer maak, worden er minstens honderd app-gerelateerde afbeeldingen overgezet, meestal van Podcast Addict. De afbeeldingen zijn echter niet zichtbaar in mijn galerij, ze verschijnen alleen als ik synchroniseer. Ik weet niet zeker wat er aan de hand is, maar ik denk dat mijn telefoon hierdoor overbelast raakt en vastloopt. Mijn apps blijven niet open. Ik zal onthullen dat ik mijn telefoon een paar maanden geleden een paar seconden in water heb laten vallen en de rijsttruc heb gedaan, maar dit gebeurde daarvoor. Zou je kunnen onderzoeken waarom dit zou gebeuren? Het is buitengewoon irritant en ik ben bang dat er een fout in mijn computer zit. Bedankt!”
EEN: Ik denk dat vloeistofschade er niets mee te maken heeft, hoewel we de oorzaak echt niet kunnen achterhalen waarom dit gebeurt. Ik weet niet hoeveel apps dit doen en waar ze hun miniaturen opslaan, maar als je de map maar kunt vinden, kun je die miniaturen gemakkelijk verwijderen. Elke app slaat caches op in de opslag van je telefoon, inclusief miniaturen. In feite doen zelfs advertenties dat. Er is niet veel aan de hand en ik denk niet dat miniaturen meer schade aan je telefoon kunnen toebrengen, maar zelfs miniaturen nemen opslagruimte in beslag. Dus, vind ze en verwijder ze allemaal.
Q: “Ik wil mijn apps updaten via de Google Play Store, maar doe het via wifi. Om de een of andere reden worden de apps niet bijgewerkt en krijg ik een foutmelding dat de app niet kan worden bijgewerkt. Het maakt niet uit welke app. Ik kan apps echter via het netwerk bijwerken. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en geprobeerd een van de apps op wifi bij te werken, maar bijwerken was nog steeds niet mogelijk.”
EEN: Controleer of u via Wi-Fi verbinding met internet kunt maken. Probeer eens wat websites te bekijken of download apps uit de Play Store. Ik begrijp dat je niet kunt updaten, maar je hebt nooit gezegd dat je geen apps kunt downloaden en installeren. Als u niet door apps kunt bladeren of apps kunt downloaden, ligt het probleem niet bij uw telefoon, maar bij uw wifi-verbinding.
Als u echter heeft geverifieerd dat uw telefoon een actieve internetverbinding heeft en dit probleem zich voordoet, wordt het tijd dat u de master reset, maar zorg ervoor dat u een back-up van al uw gegevens maakt voordat u de onderstaande stappen volgt:
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Q: “Facebook blijft maar zeggen dat ik op dit moment geen verbinding kan maken, maar als ik apps sluit en opnieuw start, werkt Facebook een tijdje en doet dan hetzelfde. Nieuwsfeeds worden niet bijgewerkt. Messenger stelt ook dat het verbinding maakt en dan werkt, maar begint dan weer verbinding te maken, wanneer er voldoende service is van wifi en mobiele data. Ik sluit dan de app en start opnieuw en het werkt, tijdelijk.”
EEN: Het is moeilijk voor ons om te bepalen wat het probleem met uw telefoon is en aangezien u ons niet voldoende informatie heeft verstrekt, kunnen we het probleem hier zelfs niet aannemen. Maak gewoon een back-up van uw gegevens en voer de fabrieksreset uit om te zien of dat werkt.
Q: “Het enige probleem dat ik ondervind, is met mijn YouTube-app. Het speelt geen video's af in de app, alleen in de webbrowser. Er staat altijd 'verbinding met server verbroken, tik om opnieuw te proberen', dus ik heb geprobeerd mijn apparaat opnieuw op te starten, wat niet werkte. Ik heb online ontdekt dat je proxy-instellingen op geen zouden moeten staan, wat de mijne is, maar ik heb ze gewijzigd en vervolgens weer teruggezet om er zeker van te zijn. Als laatste poging om het te repareren, heb ik youtube verwijderd en nu kan het niet opnieuw worden geïnstalleerd. Het geeft me de foutcode 495 wanneer ik het opnieuw probeer te downloaden.”
EEN: Dit probleem is de laatste tijd bij veel gebruikers opgetreden en het goede van veelvoorkomende problemen is dat sommigen al oplossingen of tijdelijke oplossingen hebben gevonden. Dus probeer hiervoor eerst uw Google-account te verwijderen, start uw telefoon opnieuw op en stel deze opnieuw in. Probeer daarna uw apps te downloaden of bij te werken. Probeer het volgende als het probleem zich blijft voordoen:
- Tik op een startscherm op Apps.
- Tik op Instellingen.
- Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
- Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
- Ga naar en tik op Google Play Store.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Dit zou het moeten doen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
