• Lees hoe u problemen met sommige vooraf geïnstalleerde apps kunt oplossen met de #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) die geen verbinding met internet kan maken.
• Hoe u uw telefoon kunt repareren waarvan de mobiele gegevensverbinding steeds wegvalt.
• Is er echt een prioriteitsprobleem met de Play Store dat van invloed is op telefoons die via wifi zijn verbonden?
• Hoe u een probleem met de S7 Edge permanent kunt oplossen waarvan de mobiele dataconnectiviteit na verloop van tijd verslechtert totdat deze wegvalt.
• Met wie moet u contact opnemen als u problemen heeft met de mobiele dataconnectiviteit met uw telefoon? Betrokken bedrijven zijn Straight Talk en Samsung.
• Lees hoe u problemen met uw telefoon oplost die geen verbinding kunnen maken met de mobiele data met een nieuwe simkaart.

EEN: Het kunnen slechts enkele problemen zijn met uw apps, dus het eerste dat u moet doen, is het oplossen van één app waarmee u problemen ondervindt. Omdat je bijvoorbeeld problemen hebt met Facebook, gaan we dat eerst oplossen en dan gaan we naar andere apps. De eerste procedure voor het oplossen van problemen die u moet doen, is het cachegeheugen en de gegevens van de app wissen. Het is veilig om het met Facebook te doen, want je verliest niets anders dan je instellingsvoorkeuren ...

App-cache en gegevens wissen

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Facebook.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Als deze procedure het probleem niet oplost, moet u een aantal algemene firmwareproblemen oplossen, vooral als het probleem pas onlangs of na een update is begonnen. U moet de cachepartitie wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Dit zijn misschien alleen de procedures die u nodig hebt om dit soort problemen op te lossen, anders moet u de masterreset uitvoeren.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Q: “Het mobiele netwerk van mijn nieuwe Samsung Galaxy S7 Edge valt soms weg. Het gebeurt willekeurig tussen de 2 en 3 keer per dag. Elke keer als het valt, verloor ik alle internetverbinding van mijn mobiele provider. Ik heb geprobeerd mobiele data en de vliegtuigmodus in en uit te schakelen, maar het helpt niet. De enige oplossing hiervoor is om de telefoon opnieuw op te starten, maar het is echt vervelend om zo vaak opnieuw op te starten. Hoe lost u dit probleem op?”

EEN: Als dit probleem optreedt terwijl zowel wifi als mobiele data zijn ingeschakeld, ga dan naar de geavanceerde wifi-instellingen en schakel ‘Smart Network Switch’ in, zodat je telefoon verbinding maakt met mobiele data en niet automatisch tussen netwerken schakelt. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen (volg de bovenstaande stappen) of bel je provider en vraag of er een probleem is met het netwerk of niet.

Q: “Ik geloof dat Edge een prioriteitsprobleem heeft met Play Store. Ik heb een nieuwere C6300 Netgear dual-band modem / router. S7 Edge kan geen hand schudden met Play Store, tenzij u de gastband op de router gebruikt of u de telefoon in de vliegtuigmodus zet en vervolgens wifi weer inschakelt. S7 Edge werkt zoeken met app in datamodus.”

EEN: Ik geloof dat het probleem niet de "prioriteitstelling" is, want zoiets bestaat niet. Ik denk dat het probleem zit met de instellingen van je nieuwe router. Probeer over te schakelen naar een band die minder interferentie heeft en kijk of dat helpt, of bel uw internetprovider en controleer uw router.

Q: “Beste droid-man, ik heb onlangs een Samsung Galaxy S7 Edge gekocht. Ik heb al problemen met de netwerkconnectiviteit en het LTE-signaal. Ik hoop echt dat je me kunt helpen. Het probleem is dat wanneer ik mijn telefoon ontgrendel, de H + in de rechterbovenhoek wordt weergegeven, maar het lijkt erop dat internet niet werkt. Na een paar seconden wordt de H + H en dan verliest de telefoon de verbinding met het netwerk volledig en kan ik ook niet bellen of sms'en. Dit gebeurt de hele dag door. Ten eerste heb ik contact opgenomen met mijn koerier en ook met andere mensen gesproken die op dezelfde koerier zitten. Het lijkt erop dat het probleem niet bij de koerier ligt.

Ik ging toen verder met oplossingen die op internet waren gevonden. Een oplossing die het probleem leek te hebben opgelost, was het wissen van de cache van de telefoon. Dit werkte ongeveer een dag, maar toen kwam het probleem weer naar boven waardoor ik de connectiviteit verloor. Ik kan nu niet meer bellen, sms'en of verbinding maken met internet. Laat het me weten als je meer informatie nodig hebt. Dank je!”

EEN: Geen enkele provider of serviceprovider zal het ooit eens zijn dat het probleem bij hun netwerk ligt. Dus als u technische ondersteuning belt en ernaar vraagt, krijgt u te horen dat alles goed werkt. Hetzelfde geldt voor Samsung, zijn technici zullen het nooit eens zijn met het idee dat hun apparaat het probleem is als er geen solide bewijs is. Dus wat u moet doen, is de masterreset uitvoeren en als het probleem blijft bestaan, het apparaat laten vervangen en hopen dat de volgende eenheid correct werkt.

Q: “Ik heb een Galaxy S7 Edge die ik op eBay heb gekocht. Ik heb het verbonden met het Straight Talk-netwerk. Het werkte 3 weken geweldig en dan werken mijn mms en internet ineens niet meer. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd, mijn APN is correct en ik heb een nieuwe simkaart gekregen. Straight Talk zegt dat ze me niet kunnen helpen, en Samsung zegt hetzelfde. Ik weet niet meer wat ik moet doen! Help alstublieft!”

EEN: Waarom blijf je dan bij Straight Talk als ze je er niet mee kunnen helpen? Het is duidelijk dat als het gaat om mobiele data, de serviceprovider of provider de eerste is die u zou kunnen helpen. Ik weet niet hoe u uw APN heeft geverifieerd, maar probeer het te vragen aan de technische ondersteuningsmedewerker van Straight Talk. Het bedrijf heeft de geschiedenis om zijn APN vaker te wijzigen dan andere. Vraag ook naar uw account om te zien of het niet mogelijk is om mms te verzenden / ontvangen.

Q: “Een beetje meer achtergrondinformatie: de S7 Edge van mijn man kreeg dezelfde dag hetzelfde probleem. Hij heeft een apart contract en we hebben onze telefoons op 2 verschillende plaatsen gekocht. Ik kan nog steeds foto's ontvangen, ik kan ze gewoon niet verzenden. Toen ik mijn nieuwe simkaart kreeg, werkten de gegevens een tijdje voordat ze weer werden afgesneden. En als ik mijn huidige simkaart uit deze telefoon haal en in mijn oude S6 Edge plaats en mijn APN instel, werkt het prima.”

EEN: Het heeft nog steeds iets te maken met de APN. In de VS moet een telefoon worden voorzien van of ingevoerd in het systeem van de koerier om service te ontvangen, zelfs als deze al een simkaart heeft. Probeer uw serviceprovider te bellen, deze kan er zeker iets aan doen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.