Welkom bij het tweede deel van onze serie artikelen over probleemoplossing over de Sony Xperia Z1. Het is al een hele tijd geleden dat het eerste deel van deze serie is uitgebracht en sindsdien hebben we e-mails ontvangen van onze lezers die hulp zoeken bij hun apparaat. Vandaag zullen we enkele van de e-mails beantwoorden die ons over dit model zijn gestuurd.

Probleem: Ik heb onlangs mijn Z1-telefoon bijgewerkt. Maar om een ​​of andere reden werd mijn systeem opnieuw opgestart. Nu start mijn gsm niet en krijg ik een foutmelding op mijn gsm: ‘Update mislukt. Verbind uw telefoon met de computer en probeer het opnieuw ’. Nou, ik kan mijn telefoon ook niet op de computer aansluiten, het apparaat is niet gevonden. Help me alstublieft.Bedankt.

Oplossing: Om eventuele problemen met de installatie van nieuwe updates op te lossen, moet u de nieuwste PC Companion-tool van Sony op uw pc hebben geïnstalleerd. Dit is een verzameling tools en toepassingen die u kunt gebruiken wanneer u uw Z1 op een pc aansluit, inclusief inhoudoverdracht, back-up, herstel, software opnieuw laden en software-updates.

Dit is wat u nodig heeft om de software te gebruiken

• Internet-breedbandverbinding
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz of gelijkwaardige AMD-processor
• 5 GB vrije ruimte op de harde schijf
• 2 GB RAM
• 1 beschikbare USB 2.0- of USB 3.0-poort en USB-kabel
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bit), Vista (32/64 bit) of Windows 7 (32/64 bit) of Windows 8 (32/64 bit)

Als u een oude kopie van PC Companion heeft, raad ik u aan deze te verwijderen en een nieuwe kopie op te halen

• Ga naar https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Klik op PC Companion downloaden
• Na het downloaden opent u het bestand om de installatie te starten
• Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien

Volg de onderstaande stappen om uw apparaat bij te werken naar de nieuwste software.

• Open PC Companion en verbind uw apparaat met de computer.
• Ga naar en klik op Start onder Support Zone.
• Klik op Start onder Software-update voor telefoon / tablet.
• Klik op mijn telefoon / tablet repareren.
• Bekijk de informatie op het scherm en klik op Volgende.
• Bekijk de informatie op het scherm en klik op Doorgaan.
• Vink het vakje aan en klik op Volgende.
• Wacht terwijl de nieuwste software is gedownload en geïnstalleerd.

Xperia Z1-lijnen worden weergegeven op het scherm

Probleem: Hallo, ik heb onlangs mijn Z1 gekocht en ik zie een regel zoals we die zien in televisies vanwege een netwerkverbinding, het lijkt erop dat het scherm probeert de scherminstellingen aan te passen, dit gebeurt normaal gesproken wanneer ik iemand bel wiens contactfoto niet is bijgewerkt, ik zie een leeg mannelijk gezicht in lichtgrijze kleur. Ik kan duidelijk de wazige lijnen zien lopen over het gezicht en op het andere bovenste en onderste grijsgekleurde deel van het scherm. Ik ben in de war of dit echt een probleem is of een aantal instellingsproblemen. Ter info: ik heb nog steeds de tijd dat ik kan gaan voor een verandering en vervanging van mijn telefoon omdat deze tot 3 dagen oud is en Sony heeft een beleid dat een klant de telefoon kan vervangen als er een probleem optreedt binnen 7 dagen na het kopen ervan. Pls assisteren en adviseren verdere acties. Bij voorbaat dank!!!

Oplossing: Aangezien uw apparaat nog steeds onder de garantie valt, is het waarschijnlijk het beste om het apparaat te laten vervangen, aangezien dit al een hardwareprobleem kan zijn. Door een nieuwe eenheid aan te schaffen, verkleint u het risico dat dit probleem zich in de toekomst voordoet, wanneer de respijtperiode voor vervanging al is verstreken.

U kunt het apparaat echter eerst controleren als een applicatie die u onlangs hebt gedownload het probleem veroorzaakt door het apparaat in de veilige modus te starten. Als in de veilige modus de lijnen niet verschijnen, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app van een derde partij die u hebt geïnstalleerd. U moet bepalen wat dat is en het verwijderen.

• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Blijf Uitschakelen aanraken.
• Tik op OK op de prompt Veilige modus. Het apparaat wordt opnieuw opgestart in de veilige modus.

Als de regels niet verschijnen, kunt u de app van derden downloaden die het probleem veroorzaakt vanuit de Veilige modus

• Tik op een startscherm op het pictogram Toepassingen.
• Ga naar en tik op Instellingen.
• Scrol naar ‘APPARAAT’ en tik op Apps.
• Raak indien nodig het scherm aan en schuif naar rechts om het gedownloade scherm te zien.
• Selecteer de gewenste applicatie.
• Tik op Verwijderen en tik vervolgens op OK.

Om de veilige modus te verlaten

• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Tik op Uitschakelen.
• Zodra de telefoon is uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets opnieuw ingedrukt om opnieuw op te starten.

Xperia Z1 Linkeroordopje Geen geluid

Probleem: Ik heb afgelopen dinsdag mijn gloednieuwe xperia z1 gekregen en hij heeft echt goed gewerkt! maar ik probeerde er gisteren op weg naar huis wat muziek op af te spelen en het speelde geen enkel geluid aan de linkerkant van het oor, wat ik vreemd vond, dus ik keek naar de opties en probeerde het uit te zoeken, maar het lukte niet. toen ik thuiskwam, probeerde ik te schakelen tussen andere headsets en oordopjes om te testen of het alleen die was, maar het werkte ook niet. enige tips?

Oplossing: Als na gebruik van andere headsets waarvan bekend is dat ze werken, de linkeroorzijde nog steeds niet werkt, wilt u wellicht een harde reset uitvoeren op uw apparaat. Maak eerst een back-up van uw gegevens, want deze worden tijdens het proces verwijderd.

Een harde reset uitvoeren op de Z1 is eenvoudig. Open gewoon de SD-kaartsleuf en je zult een kleine rode knop vinden. Gebruik een tandenstoker of een ander klein puntig voorwerp om de knop 3-5 seconden ingedrukt te houden. Uw apparaat keert dan terug naar de toestand waarin u het voor het eerst inschakelde.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs na de harde reset, wilt u uw apparaat misschien terugbrengen naar waar u het heeft gekocht en het laten controleren. Aangezien het nog nieuw is, kunt u het waarschijnlijk laten vervangen.

Xperia Z1-tekstberichten niet gesorteerd

Probleem: Mijn baby van een jaar oud tikt per ongeluk op mijn mobiele telefoon en als ik daarna nieuwe berichten ontvang, komt het niet op het prikbord te staan, maar ik moet scrollen om het te vinden. Als iemand mijn besturingssysteem vraagt, wordt het bijgewerkt.

Oplossing: Het enige dat u hoeft te doen, is het cachegeheugen en de gegevens van uw Berichten-app wissen. Het is belangrijk dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens die u in uw sms-berichten hebt opgeslagen.

• Ga naar en tik op Instellingen.
• Tik op Apps.
• Veeg naar Alles
• Tik op de berichtentoepassing.
• Tik op Cache wissen.
• Tik op Gegevens wissen
• Start je telefoon opnieuw op

Xperia Z1-batterij loopt snel leeg

Probleem: Ik heb gehoord dat de Xperia Z1 behoorlijk goede batterijprestaties levert, maar ik weet niet zeker of mijn apparaat defect is of niet, aangezien ik de xreality-engine heb uitgeschakeld, de netwerkmodus op "WCDMA (voorkeur) / GSM" heb gezet, schuifregelaar voor schermhelderheid is vol, maar 'aanpassen aan lichtomstandigheden' is ingeschakeld, batterij bijna leeg is ingeschakeld, locatiegebaseerde wifi is ingeschakeld, automatische synchronisatie is ingeschakeld (voor dropbox, facebook, google, Whatsapp en Xperia met Facebook), locatiediensten is uit en de bluetooth en NFC zijn allebei uitgeschakeld! Zelfs nadat ik dit allemaal heb gedaan, raakt mijn batterij erg snel leeg, het is nu tot 40% gedaald met slechts ongeveer 5 uur nadat ik uit de oplader is gehaald! Ik wilde gewoon weten of dit normaal was met de Z1 of dat het iets met mijn apparaat te maken heeft en aangezien het nog maar ongeveer een week oud is, kan ik om vervanging vragen. Het zou zeer gewaardeerd worden als jullie me kunnen helpen !!

Oplossing: Heeft u uw software bijgewerkt naar de nieuwste KitKat-versie? Als dit het geval is, bent u niet de enige die dit probleem ondervindt. Wat u kunt doen om dit probleem op te lossen, is door eerst een fabrieksreset uit te voeren op uw apparaat. Zorg ervoor dat u een back-up van uw gegevens maakt voordat u deze procedure uitvoert.

Om de fabrieksinstellingen te herstellen, opent u gewoon de SD-kaartklep van uw telefoon. Binnenin zie je een kleine rode knop. Houd deze knop ongeveer 3-5 seconden ingedrukt. Uw telefoon wordt nu gereset.

Xperia Z1 stopt niet met het afspelen van meldingsgeluid

Probleem: Ik gebruikte mijn telefoon normaal zoals iedereen dat kan gebruiken…. maar vandaag lijk ik een probleem te hebben, als iemand me een bericht of melding stuurt voor iets, stopt de telefoon de meldingsmuziek niet ..... Ik lees het bericht of de melding maar het nummer is niet af ...: c Ik moet de telefoon uitzetten … En toen… kreeg ik een bericht en de telefoon deed het weer !!! Mijn vraag is ... is een probleem met de telefoon of android? .. Ik heb maar 1 maand met mijn gsm.

Oplossing: Probeer uw apparaat opnieuw op te starten en kijk of het meldingsgeluid nog steeds continu wordt afgespeeld. Als dit het geval is, probeer dan uw apparaat op te starten in de veilige modus.

• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Blijf Uitschakelen aanraken.
• Tik op OK op de prompt Veilige modus. Het apparaat wordt opnieuw opgestart in de veilige modus.

Als uw meldingsgeluid in de veilige modus normaal is, is dit waarschijnlijk een app van een derde partij die het probleem veroorzaakt. Probeer erachter te komen wat het is en verwijder het.

Microfoonproblemen met Xperia Z1 tijdens gesprekken

Probleem: Ik heb een gloednieuwe z1 en dit is de eerste keer dat ik een Android-telefoon heb. Ik wil gewoon iets anders proberen dan de iPhone. Ik heb net een probleem opgemerkt tijdens gesprekken. Als ik op de gewone manier bel, kan de andere kant bijna iets horen en soms horen ze niets aan de andere kant. Maar als ik een oproep doe via de luidspreker, kan de andere kant me luid en duidelijk horen. Is dit een instelling / softwareprobleem of kan het een hardwareprobleem zijn?

Oplossing: Dit probleem kan worden veroorzaakt door de functie voor ruisonderdrukking van uw apparaat. Probeer het uit te schakelen via de geluidsinstellingen en controleer of u nu kunt worden gehoord tijdens het bellen.

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u bent tegengekomen bij het gebruik van uw Android-telefoon op [email protected]. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op elk gewenst moment. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen antwoord garanderen.