• Wat te doen als uw #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) vloeistofschade heeft opgelopen waardoor het touchscreen niet meer reageerde.
• Problemen met uw telefoon oplossen waarvan het scherm zonder duidelijke reden of oorzaak begon te flikkeren.
• Lees hoe u een probleem oplost waarbij de helft van het scherm zwart bleef.
• Wat u moet doen als u de meldingsbalk niet kunt openen.
• Sommige delen van de apps boven aan het scherm reageren niet wanneer erop wordt getikt of omlaag wordt getrokken.
• Heeft Samsung enkele van de coole functies van de Galaxy S6 Edge Plus verwijderd na de Marshmallow-update?

Q: “Mijn vrouw heeft mijn telefoon in de wasmachine gewassen. Ik heb het twee dagen in rijst gedaan en alles lijkt te werken, behalve het aanraakscherm. Ik wist niet of het uit de wasmachine is gebakken of dat het iets is dat kan worden opgelost. Help alstublieft.”

EEN: Blijkbaar is uw telefoon in de war geraakt door vloeistofschade. We kunnen niet met zekerheid zeggen of het touchscreen gebakken is of zo, maar er is één ding dat u moet doen: u moet de telefoon laten nakijken door een technicus. Misschien moet het gewoon worden schoongemaakt. Ik hoop dat je begrijpt dat dit duidelijk een hardwareprobleem is en dat we er niets aan kunnen doen.

Q: “Hallo, mijn telefoon heeft me wat problemen bezorgd. Het scherm wordt wit en flikkert en het gebeurt om de 2 uur, wat verrassend is aangezien de telefoon nog nieuw is. Het is pas 6 maanden geleden dat ik het kocht. Ik raak het niet aan als mijn handen nat zijn en ik heb het de laatste tijd niet laten vallen.”

EEN: Als dit probleem zich zonder duidelijke reden heeft voorgedaan, is het misschien een storing in het systeem. Als het na een update is opgetreden, moet u proberen de systeemcache te verwijderen, als dit niet lukt, voer dan de masterreset uit voordat u besluit om het ter controle op te sturen. Zie hieronder voor stapsgewijze instructies.

Hoe systeemcache te verwijderen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Master Reset uitvoeren

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Q: “Wanneer ik mijn Galaxy S6 Edge Plus probeer te ontgrendelen, is de pincode er niet, alleen een achtergrond, het gaat naar een half zwart scherm met mijn achtergrond zichtbaar, het doet dit een tijdje en stopt dan en het doet het opnieuw en zegt dat aanraking niet reageert . Is er een manier om dit op te lossen?”

EEN: Isoleer eerst het probleem. U moet weten of gedownloade apps iets met dit probleem te maken hebben of niet. U kunt dit doen door uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
3. Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
4. U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als het probleem zich blijft voordoen, moet u proberen uw telefoon opnieuw in te stellen. Uiteraard moet u een back-up maken van uw gegevens en belangrijke bestanden voordat u dit doet, aangezien ze worden verwijderd. Mocht het probleem zich blijven voordoen, laat het dan door een technicus nakijken.

Q: “Dit gebeurt al een tijdje. Willekeurig, en recentelijk vaker, staat mijn telefoon niet toe dat ik de annunciator / meldingsbalk omlaag trekt. Ik moet het scherm uitschakelen, het aanzetten en naar berichten, gemiste oproepen, enz. Kijken vanuit de vervolgkeuzelijst in plaats van hetzelfde te kunnen doen en toegang te krijgen tot snelle instellingen met een neerwaartse veegbeweging van de annunciator vanuit de ontgrendelde thuis scherm. Ideeën?”

EEN: Het is waarschijnlijk een systeemfout. Probeer eerst de systeemcache te verwijderen en kijk of er een update beschikbaar is voor uw telefoon. Als dit het geval is, download en installeer het dan. Als er geen is, moet u de reset uitvoeren.

Q: “Ik zette de telefoon uit, stopte hem in mijn zak en ging naar de bibliotheek. Toen ik 2 uur later tevoorschijn kwam, ging de telefoon niet aan. Blauw lampje brandt maar het scherm is leeg. Het maakt een geluid alsof ik tekst ontvang. Dit is de eerste keer dat dit gebeurt. Ik heb de telefoon 6 maanden.”

EEN: Systeem crash. Dat is alles wat er is. Het enige dat u nodig hebt, is de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 10 tot 15 seconden ingedrukt houden of totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart. Als u klaar bent, had het probleem al moeten zijn opgelost.

Q: “Er is een rij bovenaan het scherm die niet reageert op aanraking alsof ik niet op de zoekknop op Instagram of Facebook kan drukken, anders werkt alles prima. Ik heb ook een harde reset gegeven aan de telefoon, maar het probleem is er nog steeds. Geef me alstublieft advies wat ik nu moet doen. Bedankt!”

EEN: Als een hardwareprobleem niet kan worden opgelost door de masterreset, betekent dit dat het een ernstig probleem is en dat er een technicus nodig is om het op te lossen. Dus, voor uw probleem, aangezien het niet was opgelost toen u de master-reset uitvoerde, bezoek dan een plaatselijke winkel en laat het controleren.

Q: “Mijn enige probleem is dat het aanraakscherm plotseling niet meer reageerde. Alle fysieke knoppen werken; Aan / uit-knop, volumeknop, startknop, de knop Terug en zelfs de knop Recente apps, behalve alles op het scherm. Ik kan niets doen. Help me alstublieft. Zou dit een probleem met de digitizer zijn? Of zou dit alleen een softwareprobleem zijn? Als dit het geval is, kunt u mij helpen dit op te lossen. Dank je!”

EEN: Je hebt tenminste al een idee wat het probleem met je telefoon is. Het enige dat u hoeft te doen, is dat u de ene mogelijkheid na de andere uitsluit. Op basis van uw beschrijving bestaat er echter een kans dat het gewoon een systeemcrash is. Dus voer de gedwongen herstart uit door de knoppen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 10 seconden ingedrukt te houden. Als de telefoon opnieuw opstart en het touchscreen reageert, is het probleem opgelost. Anders moet u de masterreset uitvoeren om de mogelijkheid uit te sluiten dat het een firmwareprobleem is. Na dat alles en het probleem treedt nog steeds op, heeft u een technicus nodig om het verder voor u te controleren.

Q: “Heeft onlangs de upgrade naar Marshmallow uitgevoerd. Sindsdien zijn de apps op mijn startscherm 2D en stationair. Voorafgaand aan de upgrade waren ze een beetje 3D en toen je het scherm kantelde, schoof de achtergrond achter het app-pictogram, waardoor het effect werd dat de apps boven de achtergrondafbeelding zweefden. Het was echt een leuke functie. Triest dat het nu niet werkt.”

EEN: Er zijn veel functies die zijn verdwenen na de Marshmallow en ik denk dat dit er een van is. Probeer uw instellingen aan te passen en kijk of u de functie terug kunt halen. Als dat niet het geval is, kunnen we er eigenlijk niets aan doen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.