• Problemen met #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) oplossen waarvan het scherm zwart wordt na ontgrendeling en meerdere keren per dag op een willekeurige manier voorkomt.
• Lees hoe u een probleem met Microsoft Agenda oplost dat niet goed synchroniseert met Microsoft Exchange dat is verbonden met Galaxy S7.
• Wat te doen als Smart Stay niet werkt met uw telefoon?
• Antwoord op de klacht van een van onze lezers over onze methode om anderen te helpen.

EEN: Het is moeilijk om precies te weten wat het probleem is, dus laten we proberen het probleem grondig op te lossen. Het eerste dat u hoeft te doen, is uw Galaxy S7 opstarten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Probeer in die modus te zien of het probleem zich nog steeds voordoet en zo ja, dan moet u enkele algemene procedures voor het oplossen van problemen met de firmware uitvoeren en de eerste is om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als dat het probleem niet oplost, moet u de masterreset uitvoeren.

1. Maak eerst een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account om te voorkomen dat de FRP wordt geactiveerd.
3. Schakel de schermvergrendelingen uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Q: “Mijn Outlook-agenda via Microsoft Exchange synchroniseert niet onmiddellijk op mijn S7. Het werkte eerder prima met mijn S5 en het synchroniseert goed met mijn S Galaxy Note 4. Alle instellingen blijven hetzelfde voor mijn S7. Maar met de S7, wanneer ik gebeurtenissen in de agenda toets, wordt dit niet weerspiegeld in mijn andere telefoon- en desktopagenda, en omgekeerd. Als ik echter mijn desktopkalender / Note 4 gebruik om in te voeren, wordt het in beide snel weerspiegeld, behalve op de S7. Ik merkte dat het de agenda alleen zou bijwerken elke keer dat ik mijn Outlook-e-mail op mijn S7 zou openen. Help alstublieft, want dit verpest mijn schema omdat het niet automatisch wordt bijgewerkt. Uw hulp wordt zeer gewaardeerd!”

EEN: Het lijkt erop dat het probleem te maken heeft met de synchronisatie of met internet. Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat synchronisatie is ingeschakeld, vooral voor het e-mailaccount waarmee u problemen ondervindt.En zorg er dan voor dat je een goede internetverbinding hebt; niet per se snel maar stabiel. Nadat u deze dingen heeft geverifieerd, probeert u uw account opnieuw in te stellen met uw telefoon.

Q: “Smart stay werkt niet. Ik heb geprobeerd het uit en weer in te schakelen en ik heb een zachte herstart uitgevoerd. Ik had een S5 en het werkte prima.”

EEN: Als u uw telefoon slechts een paar dagen geleden heeft gekocht en dit probleem is opgetreden sinds dag 1, laat uw telefoon dan vervangen. Als het pas onlangs is gestart, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen en als dat niet lukt, maak dan een back-up van uw gegevens en voer de fabrieksinstellingen uit, aangezien het lijkt alsof het een firmwareprobleem is.

Q: “Wat het probleem ook is, om uit te schakelen en uw antwoord is om te herstellen om uw telefoon uit te wissen en vanaf het begin te beginnen, het is erg onpraktisch. Mensen hebben veel informatie op hun telefoon, ze kunnen niet zomaar opnieuw beginnen, er moet een beter antwoord zijn dat iedereen kan voorstellen, want iemand krijgt een nieuwe telefoon, neemt deze in zodat het door technici kan worden gerepareerd, hun telefoon volledig terugzetten naar de fabriek voorinstellingen. Als je niet intelligenter bent dan dat, plaats het dan gewoon als een post en vergeet mensen lastig te vallen met het beantwoorden van hun vraag.”

EEN: Allereerst zijn we hier geen wonderdoeners. Wij zijn technici die gratis advies willen geven aan onze lezers die problemen hebben met hun telefoons. We hebben al veel van onze lezers met onze middelen geholpen, maar er zijn problemen die ook wij niet kunnen oplossen. Dat is de reden waarom we hen adviseren om naar een plaatselijke winkel te gaan om hun telefoons te laten controleren door een technicus.

Als onze suggesties onpraktisch zijn, volg ze dan niet. Wat we proberen te doen, is alle mogelijkheden benutten om het probleem op te lossen. Als onze suggesties je niet bevallen, probeer dan online een andere bron te vinden.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.