Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 8-apps blijven zeggen geen verbinding, netwerk niet beschikbaar
• Probleem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-app werkt niet

Zoals elke smartphone heeft Samsungs nieuwste phablet, de # GalaxyNote8, geweldige hardwarespecificaties en een frisse kijk op hoe elke moderne smartphone zou moeten zijn. Maar zoals elke smartphone is hij ook niet immuun voor inhouds- of app-problemen. Om deze reden hebben we besloten dit bericht te publiceren om diegenen te helpen die mogelijk hun eigen versies van app-problemen ondervinden. We behandelen in deze slechts twee Note 8-gevallen, maar we nemen ook een lijst met stappen voor probleemoplossing op die kunnen worden toegepast op elk algemeen app-probleem.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Voorlopig volgen hier de stappen voor probleemoplossing die elke gebruiker kan uitvoeren bij een bepaald app-probleem:

Start uw Note 8 opnieuw op

Soms zijn de eenvoudigste stappen voor probleemoplossing het meest effectief. Dit geldt voor alle smartphones, inclusief Samsung's high-end Galaxy Note 8. App-problemen kunnen door alles worden veroorzaakt, inclusief onverklaarbare problemen met betrekking tot opstartfuncties. Om te zien of uw probleem gemakkelijk kan worden verholpen, kunt u overwegen het opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken.

Als je telefoon vastloopt en je hem niet normaal opnieuw kunt opstarten, houd je de Kracht sleutel en de Volume verminderen toets langer dan 5 seconden tegelijk ingedrukt. Zodra u voelt dat de telefoon trilt, gaat u verder met de herstartprocedure. Als de batterij van uw telefoon bijna leeg is, moet u deze gedurende ten minste 30 minuten opladen voordat u probeert een gedwongen herstart uit te voeren.

Installeer app- en Android-updates

Updates zijn niet alleen bedoeld om cosmetische veranderingen aan te brengen, maar ook de broodnodige patches voor bekende bugs. Uw Galaxy Note 8 is standaard ingesteld om automatisch app- en Android-updates te installeren. Als u deze instelling echter eerder heeft gewijzigd, moet u het menu Instellingen opnieuw bezoeken en handmatig controleren op zowel app- als Android-updates. Natuurlijk wilt u er ook voor zorgen dat de betreffende app volledig is bijgewerkt en de nieuwste app-versie gebruikt die op dit moment beschikbaar is.

Volg deze stappen om Google Play Store zo te configureren dat app-updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd:

1. Open Play Store app.
2. Kraan Menu icoon aan de linker bovenzijde.
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Apps automatisch updaten.
5. Selecteer uw voorkeursoptie.

Ga naar om handmatig te controleren op beschikbare Android-updates Instellingen> Software-update.

Forceer stop een app

Als alle bovenstaande basisstappen voor probleemoplossing voor apps het probleem niet oplossen, kunt u proberen het geforceerd te stoppen. Het is niet de bedoeling dat Android-apps door een gebruiker worden afgedwongen, maar Google verwacht problemen die deze stap vereisen, dus de optie Force Stop wordt beschikbaar gesteld. Met de opdracht Force stop worden een app en alle bijbehorende achtergrondservices afgesloten. Volg deze stappen om deze probleemoplossing op te lossen:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Apps.
3. Als de app die u gebruikt deel uitmaakt van het pakket met systeemapps, tikt u op Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen) en tik vervolgens op Systeem-apps weergeven. Sla anders deze stap gewoon over.
4. Scroll naar beneden en zoek de betreffende app.
5. Kraan FORCE STOP knop.

Wis het cachegeheugen van de app

Als het probleem opslaggerelateerd lijkt, zoals de berichten-app die geen berichten ontvangt vanwege te weinig opslagruimte, kan het helpen om het cachegeheugen van een app te wissen. Deze procedure is goed bij het verwijderen van tijdelijke app-bestanden genaamd cache. Het is een oplossing voor de korte termijn en de cache kan na enige tijd opnieuw worden opgebouwd. Volg deze stappen om het cachegeheugen van een app te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
5. Kraan Cache wissen knop.

Wis de gegevens van de app

Sommige app-problemen gaan verder dan de cache, dus het wissen ervan helpt misschien niet. Dit is waar het wissen van de gegevens van een app van pas kan komen. Het is eenvoudig om te weten of een probleem cachegeheugen of gegevens betreft: als het eerste niet werkt, kan het tweede. Houd er rekening mee dat het wissen van de gegevens van een app gegevens zal wissen die u mogelijk belangrijk vindt, zoals spelvoortgang, statistieken, sms / mms, bestanden, foto's, video's, enz. De soorten gegevens die kunnen worden gewist, zijn afhankelijk van de app, dus zorg ervoor dat u maak een back-up voordat u verder gaat. U kunt de Samsung Smart Switch-app gebruiken om de klus te klaren.

Volg deze stappen om de gegevens van een app te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
5. Kraan Verwijder gegevens knop.

Maak de installatie ongedaan en installeer de app opnieuw

Als u een probleem ondervindt met een app van derden (niet van Samsung, Google of provider), is verwijderen en opnieuw installeren wellicht een goed idee. Het verwijderen van een app kan leiden tot gegevensverlies, net als wat er gebeurt als u gegevens wist, dus maak opnieuw een back-up voordat u deze verwijdert.

Neem contact op met de ontwikkelaar van de app

Als alle bovenstaande stappen het probleem met een bepaalde app niet helpen oplossen, bestaat de kans dat er een dieper coderingsprobleem achter zit. Dit betekent dat de ontwikkelaar zelf mogelijk een fout heeft gemaakt in de codes, dus neem contact met hen op zodat u hen op de hoogte kunt stellen van het probleem.

Volg deze stappen om contact op te nemen met een ontwikkelaar:

1. Open de Google Play Store app.
2. Blader of zoek naar de app.
3. Tik op de app om de detailpagina te openen.
4. Kraan Lees verder.
5. Scrol omlaag om de vermelde contactgegevens te bekijken.

Wanneer u contact opneemt met de ontwikkelaar, zijn er twee belangrijke dingen die u hem wilt vertellen:

• De naam van de app
• Het probleem dat u ondervindt. Wees zo gedetailleerd mogelijk, maar neem alleen relevante items op. Als je een foutmelding of code krijgt, zorg er dan voor dat je deze toevoegt ..

Een andere goede manier om ondersteuning van de ontwikkelaar te krijgen, is door openbare recensies te plaatsen. Sommige ontwikkelaars pakken beoordelingen actief aan, dus als u hen laat weten dat u een probleem heeft met hun product, kan het zijn dat ze u zo snel mogelijk moeten helpen.

Probleem 1: Galaxy Note 8-apps blijven zeggen geen verbinding, netwerk niet beschikbaar

Uit en aan (elke dag) krijgen foutmeldingen ‘Netwerk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw ’, vooral wanneer u door de YouTube-app bladert. En op de Facebook-app verscheen deze fout soms ‘Kan nu geen verbinding maken’. Voor het laatste moest ik het een paar keer proberen, maar ik kon alleen toegang krijgen. Maar nog steeds in staat om YouTube te gebruiken voor de vorige foutmelding. Ondanks deze fouten heb ik geprobeerd: 1. de nieuwste firmware te hebben gecontroleerd 2. de versie van de apps is up-to-date 3. de cachepartitie wissen 4. geprobeerd verbinding te maken via verschillende telco 4G + -verbindingen en ook wifi-verbindingen. bij een nieuwe firmware-update dat het probleem was opgelost. Weet u niet zeker van deze keer?- Noel Fredilino

Oplossing: Hallo Noel. Als u al onze voorgestelde stappen voor probleemoplossing hierboven al heeft geprobeerd, vooral nadat u contact heeft opgenomen met de ontwikkelaar, zonder enig positief resultaat, kan de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd zijn. Zorg ervoor dat u een fabrieksreset uitvoert en kijk hoe het achteraf werkt.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-app werkt niet

Ik heb onlangs Asphalt 8 Airborne op mijn telefoon gedownload. Het wilde doen en updaten, dus ik klikte op update op Google Play. Ik begon toen met downloaden vanuit de app, maar deze werd onderbroken toen ik de wifi verliet. Toen ik de app heropende, stond er dat de download was onderbroken en wilde ik de download opnieuw starten? Toen ik op ja drukte, ging ik naar een scherm waarop stond dat ik de vereiste bestanden moest controleren met een laadbalk. Het keerde toen terug naar het beginscherm. Ik controleerde en ik had voldoende wifi. Ik klikte op nee, er stond dat ik op het pictogram in mijn applicaties moest klikken om de download opnieuw te starten. Toen ik dat deed, keerde het weer terug naar hetzelfde scherm. En dus de nooit eindigende cirkel. - Anthony DeScenza

Oplossing: Hoi Anthony. Onderbreek nooit updates, of het nu voor apps of het besturingssysteem is. In bijna alle gevallen kan het onderbreken van een apparaat dat een update probeert te installeren, tot problemen leiden. Voordat u een update installeert, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon voldoende batterijstroom heeft en dat u bent verbonden met een betrouwbaar wifi-netwerk.

Als de update per ongeluk wordt onderbroken, is het minste dat kan gebeuren degene die u momenteel ervaart. In sommige gevallen leiden onderbroken updates tot serieuzere problemen, zoals opstartproblemen of problemen met opstarten. Wanneer u zich in een van deze situaties bevindt, is de eerste stap voor probleemoplossing die u moet doen, het wissen van de cachepartitie. Hier is hoe je dat doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Omdat uw probleem er niet ernstig genoeg uitziet, kan het wissen van de cachepartitie u helpen het probleem op te lossen. Als er echter niets verandert nadat u dit heeft gedaan, kunt u overwegen de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.