Op basis van de foutmeldingen kan het probleem te wijten zijn aan het ontbreken van een signaal of geen beschikbare service, inactief of onjuist ingesteld account, inconsistente netwerkverbinding, actieve vliegtuigmodus, uitgeschakelde mobiele data, niet verbonden met een Wi-Fi-netwerk, netwerkstoring , verouderde apparaatsoftware, onjuist wachtwoord of gebruikersnaam, onjuiste serverinformatie, of het kan zijn dat POP3 / IMAP of Microsoft Exchange ActiveSync niet wordt ondersteund door de e-mailservice.

BASIS STAPPEN VOOR PROBLEEMOPLOSSING

1. Probeer toegang te krijgen tot uw e-mailaccount met een desktop of pc om er zeker van te zijn dat er geen storingen of andere problemen zijn met de servers van de e-mailprovider.
2. Controleer uw accountstatus en verifieer bij uw serviceprovider of deze een goede reputatie heeft en of u bent geabonneerd op een correct dataplan.
3. Controleer of u voldoende signaal krijgt, van ten minste twee of drie streepjes.
4. Als u dit probleem alleen in specifieke gebieden tegenkomt, controleer dan de dekkingsgraad op de plaats waar u verbindingsproblemen heeft met uw serviceprovider.
5. Als u uw apparaatsoftware nog niet heeft bijgewerkt, controleert u online op beschikbare software-updates voor uw apparaat en gaat u voor een upgrade.
6. Neem contact op met uw e-mailprovider om er zeker van te zijn dat u de juiste informatie gebruikt die nodig is om POP3 / IMAP of Microsoft Exchange ActiveSync in te stellen.
7. In sommige gevallen moet u de functie POP3 / Active Sync op uw account inschakelen om problemen te voorkomen bij het instellen van uw e-mailaccount voor mobiel gebruik / toegang.

OPLOSSINGEN

1. Voer een zachte reset uit op uw apparaat om de verbinding met het mobiele netwerk te herstellen. Om dit te doen, verwijdert u eenvoudig de batterij gedurende 30 seconden terwijl het apparaat nog aan staat. Wacht een paar seconden, vervang de batterij en schakel het apparaat in. Geef uw apparaat meer tijd om verbinding te maken met het beschikbare netwerk.
2. Probeer met beide browsers op de Galaxy Note 2 verbinding te maken met mobiele data. Ga gewoon naar het menu Apps, kies Internet of Apps en selecteer Chrome als je browser. Navigeer naar een website om te zien of u erdoorheen kunt komen. Ga verder met stap 3 als dit niet lukt.
3. Probeer verbinding te maken via een Wi-Fi-netwerk. Als je al een Wi-Fi-netwerk hebt, probeer dan in plaats daarvan verbinding te maken via mobiele data.
4. Ga door met het opnieuw instellen van een e-mailaccount.

Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de volgende procedures voor probleemoplossing.

// Volg deze stappen als u de foutmelding "Verificatie mislukt" krijgt:

HINT: Deze foutmelding geeft meestal aan dat er iets mis is met de accountgegevens die u invoert. Zorg er dus voor dat u uw inloggegevens valideert en kijk of alles correct is.

• Bezoek, indien beschikbaar, de aanmeldingspagina voor e-mail, algemeen bekend als webmail, met behulp van een computer.
• Probeer in te loggen door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.

Als het inloggen niet lukt, neem dan contact op met uw e-mailprovider en laat hen uw gebruikersnaam verifiëren en uw wachtwoord opnieuw instellen. Als u zich met succes hebt aangemeld bij uw account, log dan in op uw Galaxy Note 2-e-mail met dezelfde inloggegevens. Raak de optie Wachtwoord weergeven aan om er zeker van te zijn dat u het juiste wachtwoord invoert.

Belangrijke aantekeningen:

Sommige namen zijn hoofdlettergevoelig. Zorg er dus voor dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord correct typt. Controleer of caps lock is ingeschakeld. In veel gevallen is de gebruikersnaam van uw account ook uw volledige e-mailadres, zoals [email protected]. Om aanmeldingsproblemen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u het volledige adres invoert, inclusief het gedeelte achter het @ -teken.

// Volg deze stappen als u de melding "Kan geen verbinding maken met e-mailserver" of "Geen reactie van server ”foutmelding:

HINT: Deze foutmeldingen geven aan dat er iets mis is met de serverinstellingen. Zorg ervoor dat u al uw e-mailserverinformatie correct invoert. Deze informatie mag alleen afkomstig zijn van uw e-mailprovider.

BELANGRIJKE NOTITIE: Neem in het geval van zakelijke of zakelijke e-mail met ActiveSync contact op met uw lokale IT-afdeling voor verdere ondersteuning.

Stapsgewijs proces bij het instellen van e-mail met POP3 / IMAP op Galaxy Note 2

1. Raak aan Menu vanaf het startscherm.
2. Raak aan om naar te gaan Instellingen.
3. Raak aan Accounts doorgaan.
4. Raak aan Account toevoegen.
5. Raak aan om te selecteren E-mail.
6. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in.
7. Raak aan De volgende verder gaan. Uw apparaat zal proberen het installatieproces te voltooien als uw e-mailserverinstellingen beschikbaar zijn.
8. Wacht tot uw apparaat het installatieproces heeft voltooid.

NOTITIE: Als u selecteert Handmatige setup voor uw apparaat betekent dit dat de instellingen van uw provider niet automatisch worden geladen, dus u moet ook het type account kiezen POP3- of IMAP-account.

1. Voer uw Binnenkomende server instellingen, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingstype, pop3-server, poortnummer en e-mail verwijderen van de serverinstelling.
2. Raak aan De volgende verder gaan.
3. Wacht tot je apparaat probeert verbinding te maken met de inkomende server met de instellingen die je hebt opgegeven. Als het succesvol verbinding maakt, wordt u gevraagd om het Uitgaande serverinstellingen scherm. Anders wordt u gevraagd om Details bewerken scherm. Controleer de instellingen en probeer het opnieuw.
4. 8.       Voer uw uitgaande serverinstellingen inclusief je SMTP-server, beveiligingstype, poortnummer, aanmelding, gebruikersnaam en wachtwoord vereist.
5. Raak aan De volgende verder gaan.
6. Wacht tot je apparaat verbinding probeert te maken met de uitgaande server met de instellingen die je hebt opgegeven. Als het succesvol verbinding maakt, wordt u gevraagd om het account opties scherm. Anders wordt u gevraagd om het Details bewerken scherm. Controleer de instellingen en probeer het opnieuw.
7. Raak aan De volgende als u klaar bent met het maken van uw keuzes.
8. U moet een unieke naam op het scherm aan dit internetmailaccount toewijzen. De unieke accountnaam wordt gebruikt als variatie voor dit account ten opzichte van andere e-mailaccounts op uw apparaat. Voer gewoon uw naam in zoals u deze wilt weergeven in uitgaande berichten.
9. Raak aan Gedaan om de volledige installatie te voltooien.

Stapsgewijs proces bij het instellen van e-mail via Exchange ActiveSync op Galaxy Note 2

1. Raak aan Menu vanaf het startscherm.
2. Raak aan om naar te gaan Instellingen.
3. Raak aan om te selecteren Accounts.
4. Raak aan Account toevoegen kies dan Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in.

HINT: Markeer standaard E-mail verzenden vanaf dit account, als dit niet het eerste e-mailaccount is dat u op uw apparaat instelt. Als u dit doet, wordt dit account ingesteld als uw standaard e-mailaccount.

1. Raak aan De volgende doorgaan.
2. Wacht tot uw apparaat klaar is met het vinden van aanvullende details die nodig zijn om uw account in te stellen. Als het lukt, gaat u verder met stap 9. Anders wordt u gevraagd het bericht Setup kon niet voltooien. Raak aan Details bewerken om de aanvullende informatie handmatig in te voeren.
3. Controleer of de Exchange-serverinstellingen allemaal correct zijn en tik op De volgende doorgaan.
4. Bekijk details van het Activeringsscherm. Als u dit bericht niet meer wilt zien de volgende keer dat u een ActiveSync-e-mailaccount instelt, verwijdert u de markering van het Altijd laten zien optie en tik op OK.
5. Scrol naar beneden en tik op De volgende op het scherm Accountopties om door te gaan.
6. Voer een onderscheidende naam in voor het account. Gebruik een naam waarmee u dit account gemakkelijk kunt herkennen, voor het geval u andere e-mailaccounts aan uw apparaat heeft toegevoegd.
7. Raak aan Gedaan om het installatieproces te voltooien.

[Ga verder naar deel 2]