Inhoud
- Probleem # 1: Galaxy Note 5 maakt de batterij snel leeg | Galaxy Note 5 verliest batterijvermogen in 2 uur, zelfs bij voorzichtig gebruik
- Probleem # 2: Galaxy Note 5-scherm, toetsenbord-app, spraakoproepen, etc. werken niet goed
- Probleem # 3: Galaxy Note 5 "Helaas is Google Play gestopt" -fout | Hoe de Google Play Store-app opnieuw te installeren op Galaxy Note 5
- Probleem # 4: omgaan met het probleem met de Galaxy Note 5-virusinfectie
- Probleem # 5: Galaxy Note 5-apps blijven crashen
- Probleem # 6: Wat te doen als u problemen ondervindt na het updaten van uw Galaxy Note 5
- Neem contact met ons op
Sommige gebruikers vragen zich misschien af waarom hun # GalaxyNote5 plotseling vanuit het niets advertenties en pop-ups vertoont, dus een van de problemen die we in dit bericht behandelen, is precies dat. We hebben sinds vorige week ook nog 5 Note 5-problemen toegevoegd uit rapporten, dus we hopen dat dit materiaal een goede bron van oplossingen kan zijn voor de Android-gemeenschap. Voor degenen die willen zien of hun eigen probleem uniek is voor hun eigen apparaat, of dat er al een gepubliceerde oplossing voor is, bezoek dan onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met Note 5.
Probleem # 1: Galaxy Note 5 maakt de batterij snel leeg | Galaxy Note 5 verliest batterijvermogen in 2 uur, zelfs bij voorzichtig gebruik
Hallo jongens! Heel erg bedankt voor het geweldige werk om ons te helpen en voor de geweldige berichten. Ik kocht een Galaxy Note 5 Verizon van eBay. het wordt voorzichtig gebruikt en lijkt nieuw. Maar ik heb een probleem met het leeglopen van de batterij en ik heb de berichten over dit probleem hier gelezen ... en ik raakte verdwaald omdat mijn telefoon goed lijkt te zijn zonder hem te gebruiken en hij blijft een dag aan. Zodra ik het voorzichtig gebruik, gaat de batterij snel leeg. Wat is app, surfen op het web met een wifi-verbinding! Moet het al deze kracht kosten?
Ik gebruik maar 2 uur en ik krijg geen halve dag. Wanneer ik naar de batterij ga met in instellingen .. het laat zien dat het scherm het meeste stroom verbruikt .. niets anders .. terwijl de helderheid 30% is .. verloren !!! Hoe weet ik of mijn batterij normaal werkt? - Troy
Oplossing: Hallo Troy. Welnu, op basis van uw probleembeschrijving lijkt de batterij van uw apparaat niet normaal te werken. 2 uur gebruik is veel te kort, vooral omdat je al dingen hebt gedaan die het batterijverbruik zouden moeten vertragen. Probeer het apparaat in de fabriek te resetten en kijk hoe de batterij werkt zonder uw apps. Als het gedrag hetzelfde blijft, moet u een manier vinden om de telefoon te laten repareren of vervangen.
Ter referentie: dit zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Probleem # 2: Galaxy Note 5-scherm, toetsenbord-app, spraakoproepen, etc. werken niet goed
Scherm werkt de helft van de tijd niet. Toetsenbord werkt niet, scherm wordt zwart en reset de pagina, laadt niets. Tijdens een telefoongesprek zal het continu overschakelen van luidspreker naar normaal of het zal het gesprek verbreken. De telefoon blijft oplichten alsof hij wordt opgeladen terwijl dat niet het geval is. Zal onregelmatig opladen blijven zeggen en de batterij zal helemaal geen oplaadsymbool weergeven, dus daarom zal de telefoon doodgaan. De telefoon wordt uitgeschakeld en heeft bij het inschakelen minder batterij dan wanneer deze is uitgeschakeld. Wist alles wat ik sms bij storingen. Ik heb de fabrieksinstellingen al 2 keer gereset en weet niet wat er mis is. - Tula
Oplossing: Hoi Tula. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen hier alleen maar speculeren. De symptomen die u hier noemt, lijken echter helemaal geen patroon te hebben. Als fabrieksresets de situatie helemaal niet hebben verbeterd, kun je de mogelijkheid krabben dat de software de schuldige is. Mogelijk is er een algemene hardwarestoring die al dit grillige gedrag veroorzaakt, dus laat u de hardware van de telefoon onderzoeken. Als het nog steeds wordt gedekt door een vervangingsgarantie, raden we u ten zeerste aan dit te gebruiken om een nieuw apparaat aan te schaffen.
Probleem # 3: Galaxy Note 5 "Helaas is Google Play gestopt" -fout | Hoe de Google Play Store-app opnieuw te installeren op Galaxy Note 5
Re: de fout "Helaas is Google Play gestopt", gaf Harold een prachtig artikel om te helpen. In mijn geval heb ik het geweer overgeslagen en Google Play verwijderd en nu werkt zijn instructie niet voor mij. Ik kan geen link vinden om de app opnieuw te installeren, en ik dacht dat ik genoegen kon nemen met het downloaden van apps gewoon van de Store-site. Dit blijkt niet correct te zijn, aangezien drie apps die ik heb gedownload, alleen op mijn tablet zijn aangekomen en niet op mijn Note5. Kun je helpen? P.S. de Australische koerier Telstra staat niet in uw formulier, dus ik koos voor Verizon omdat zij de koerier waren die ik had voordat ik de Verenigde Staten verliet. - Ikudama
Oplossing: Hallo Ikudama. We denken niet dat we uw probleem correct begrijpen op basis van uw probleembeschrijving, maar als u de Google Play Store per ongeluk heeft verwijderd (wat volgens ons helemaal niet mogelijk is), kunt u het probleem alleen herstellen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Wat het artikel van Harold betreft, denken we niet dat er enige suggestie was om de Google Play Store-app helemaal te verwijderen. De suggestie voor het verwijderen van de app die het dichtst in de buurt kwam, was het wissen van de app-gegevens, wat in feite een virtueel equivalent is van verwijderen. Maar daarmee worden de APK's of de app-specifieke kernmappen niet echt uit het systeem verwijderd. Hoe dan ook, zoals we al zeiden, als u de Google Play Store-app opnieuw in het systeem wilt laten installeren, moet u de fabrieksinstellingen herstellen (raadpleeg de bovenstaande stappen).
Probleem # 4: omgaan met het probleem met de Galaxy Note 5-virusinfectie
Ik heb problemen met mijn Samsung Note 5.
- Het installeert automatisch snelkoppelingsapps op mijn startscherm. De meeste van deze apps hebben pornografische namen zoals seksvideo's, hete seks, cecao, panda hete dames onder anderen. Zelfs als de telefoon is ingesteld om de installatie van apps van onbekende bronnen uit te schakelen.
- Het vertraagt in prestaties zodra mobiele data of wifi is verbonden en in plaats van getikte apps zoals Whatsapp of Facebook (elke app) te openen, laadt wanneer ik het wil gebruiken in plaats daarvan een browserpagina en zegt dat de pagina leeg is.
- Het toont ook berichten zoals "App-manager, Contacten, Twitter, enz. Automatisch gestopt" op mijn startscherm. Dus ik gebruik het niet langer voor internettaken zoals Facebook, WhatsApp omdat de apps nooit zullen laden wanneer ze zijn verbonden met internet. Vriendelijke groeten. - Kiima
Oplossing: Hallo Kiima. Al deze drie problemen kunnen te wijten zijn aan één oorzaak, namelijk een malware-infectie of een slechte app. Er is een kans dat uw telefoon NIET is geïnfecteerd met een echt virus, maar aangezien pop-ups en advertenties steeds uit het niets opduiken, kan er een slechte toepassing in het systeem aanwezig zijn.
Om dit te controleren, staan hieronder de dingen die u kunt doen:
Start uw telefoon op in de veilige modus. Virus- of kwaadaardige software-infectie op een Android-apparaat wordt bijna altijd eerst veroorzaakt door een slechte app. Als u graag apps installeert zonder te controleren waar deze vandaan komen, is de kans groot dat uw telefoon een vorm van virus of malware host. Er is ook een kans dat een slechte app achter alle problemen zit, dus het is de moeite waard om je telefoon op te starten in de veilige modus. Omdat de veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, is dit een goede stap om het probleem op te lossen in uw geval. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.
- Observeer de telefoon 24 uur om het verschil te zien. Houd er rekening mee dat als de problemen die u hier noemt, niet optreden wanneer de veilige modus is ingeschakeld, een van de apps van derden de schuldige is. In dit geval moet u apps verwijderen totdat de problemen zijn verholpen. De veilige modus helpt je niet om de feitelijke overtredende app te lokaliseren, dus je moet proberen en fouten maken bij het identificeren ervan. De meest effectieve manier is om apps afzonderlijk te verwijderen en vervolgens te observeren hoe de telefoon zich gedraagt.
- Aan de andere kant, als de problemen blijven bestaan, zelfs wanneer de telefoon wordt opgestart in de veilige modus, gaat u verder met de volgende stap.
Wis de cachepartitie. Deze procedure verwijdert geen malware of virussen op een Android-systeem, maar het kan nuttig zijn als er een probleem is met de systeemcache van de telefoon. Apps kunnen soms grillig gedrag vertonen als de systeemcache beschadigd raakt, dus het is goed als u de cachepartitie kunt wissen. Dit zal de telefoon dwingen om een nieuwe systeemcache te bouwen. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Installeer een antivirus-app. Er zijn veel gratis effectieve antivirus-apps in de Google Play Store, dus het kan helpen om er een te installeren. Als u van plan bent om meer dan twee antivirusproducten uit te proberen, zorg er dan voor dat u eerst de eerste verwijdert voordat u de tweede installeert. Het hebben van meerdere antivirusprogramma's op één systeem is niet alleen belastend voor het systeem, maar kan zelfs een conflict veroorzaken dat tot meer complicaties leidt. Houd er ook rekening mee dat recentere virussen of malware mogelijk pogingen van antivirus-apps kunnen ontwijken om ze te identificeren. Als pop-ups blijven bestaan, zelfs nadat u meerdere antivirus-apps heeft geprobeerd, gaat u verder met de volgende stap.
Veeg de telefoon schoon via fabrieksreset. Het herstellen van alle software-instellingen naar hun bekende werkstatus via fabrieksreset is de meest effectieve manier om een virus of malware van een Android-apparaat te verwijderen. Raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen. Zorg ervoor dat u observeert hoe de telefoon zich gedraagt na een fabrieksreset.
Voorkom dat virussen of malware opnieuw worden geïnstalleerd. Wat veel Android-gebruikers doen na een fabrieksreset, is dezelfde set apps opnieuw installeren. Dit is prima, zolang ze er 100% zeker van zijn dat de apps veilig zijn. In de meeste gevallen controleren gebruikers echter niet of apps afkomstig zijn van betrouwbare bronnen. Dit maakt
Fabrieksinstellingen zijn nutteloos. Zorg er in uw geval voor dat u niet in deze val loopt. Installeer nooit apps buiten de Google Play Store. Als u niet anders kunt dan er een van externe bronnen installeren, wees dan bereid om de gevolgen voor uw actie te accepteren. We zeggen niet dat alle apps buiten de Google Play Store niet te vertrouwen zijn, maar gebruikers die ze installeren, worden verondersteld de risico's te kennen. Dit betekent dat als ze problemen ondervinden na het installeren van apps buiten de Play Store, ze de situatie zelf moeten kunnen oplossen.
Sommige apps uit de Play Store zijn ook niet allemaal goed. Als je nog nooit een app buiten Play Store hebt geïnstalleerd, maar nog steeds de problemen hebt ondervonden die je hier noemt, moet je ook op je hoede zijn wanneer je apps opnieuw installeert na een fabrieksreset. Als de problemen terugkeren nadat u uw apps opnieuw heeft geïnstalleerd, is dat een duidelijk bewijs dat een van de apps problematisch is. Net als in de veilige modus moet u apps afzonderlijk verwijderen totdat u de oorzaak van het probleem heeft verholpen.
Probleem # 5: Galaxy Note 5-apps blijven crashen
Hallo. Mijn Galaxy Note 5 maakt me nu al meer dan een paar maanden gek, en ik heb ECHT je hulp nodig bij deze jongens. ALLE apps crashen af en toe, of ik ze nu gebruik of niet. Ik heb het artikel gelezen dat je over dat probleem schreef en ik heb er alles in geprobeerd, maar niets werkte. Ja, ik heb een fabrieksreset uitgevoerd en elke keer dat ik een reset doe, verandert er niets en alle apps crashen als een gek.
Google+ crasht het meest, zoals elke 10 minuten. Ik krijg drie tot vier berichten achter elkaar met de tekst "Helaas is Google+ gestopt". Ik krijg veel -504-fouten wanneer ik een app uit de Play Store probeer te downloaden. Andere populaire apps zoals Facebook en Whatsapp crashen ook af en toe, maar minder vaak dan Google+. Ik praat 4-5 keer per dag, wat VEEL is. Andere apps zoals S Note en zelfs apps die ik nooit heb gebruikt en waarvan ik niet wist dat ze op mijn telefoon stonden, crashen en tonen hetzelfde bericht "Helaas is (app) gestopt".
Een keer dat ik een reset uitvoerde, ontdekte ik dat alles goed ging totdat de apps die vooraf op het apparaat waren geïnstalleerd, begonnen te updaten. Dus ik heb opnieuw een reset uitgevoerd en deze keer, aangezien Google+ het meest crasht, heb ik de automatische update hiervoor en voor de Google-app uitgeschakeld. En wat denk je, het is nu veel beter! Crashes zijn minder, maar nog steeds veel meer dan normaal, en ik heb nog steeds fouten bij het downloaden van apps uit de Play Store en sinds kort zijn er problemen met sommige apps als ik via wifi verbonden ben. Apps zoals Telegram en Facebook hebben niet veel tijd nodig om verbinding te maken en bij te werken, terwijl wifi eigenlijk goed werkt.
Ik heb wat basishardwarecontroles uitgevoerd met de code * # 0 * #, maar ik vond niets bijzonders.Ik dacht dat het misschien een Samsung-fout is in deze specifieke versie van de software, en misschien zullen mijn problemen worden opgelost als ik de telefoon zou rooten en een andere versie van de software zou installeren. Ik weet echt niet wat ik anders kan doen.
Alvast bedankt voor uw hulp! - David
Oplossing: Hoi David. De symptomen in uw probleembeschrijving bieden niet voldoende details om ons te helpen bepalen waar het probleem ligt (we zeggen niet dat u toch nog meer details kunt geven). We zeggen niet dat we zeker kunnen weten wat de reden is, aangezien Google dat niet eens kan. Sommige Android-sites raden aan om de cache en gegevens van Google Services Framework en Play Store te wissen. De algemene regel bij het oplossen van een Google Play Store-gerelateerd probleem is echter fabrieksreset. Er is geen specifieke oplossing gereserveerd wanneer een bepaalde foutcode wordt weergegeven vanwege een slechte Play Store-app.
Dat de fabrieksinstellingen de situatie helemaal niet hebben verbeterd, is een indicatie dat software helemaal niet de schuldige is. Dit betekent dat het rooten of flashen van stock of aangepaste ROM naar uw apparaat ook niet helpt. Er is mogelijk een hardwareprobleem waardoor de software zich onregelmatig gedraagt. Als de telefoon nog steeds onder een vervangingsgarantie valt, raden we u ten zeerste aan de telefoon te laten vervangen.
Probleem # 6: Wat te doen als u problemen ondervindt na het updaten van uw Galaxy Note 5
Mijn Samsung Galaxy Note 5 heeft onlangs een update gedaan (Marshmallow) en ik kon er niet op ingaan. Ik gebruik normaal gesproken de vingerafdruk, maar zoals je weet had ik ook een back-upwachtwoord, waarvan het me vertelde dat het verkeerd was en dat ik uiteindelijk mijn telefoon moest resetten om het te gebruiken. Hoe dan ook, toch? Nu zijn alle luxe die ik heb gekregen om deze telefoon voor mezelf te maken, verdwenen. Alle functies, van het veranderen van de LED-indicator, verschillende kleuren tot de widgets die ik daar eerder had, zijn gewoon verdwenen. Ik zou graag willen weten hoe ik ze terug kan krijgen of waarom het gebeurt of waarom het me na deze stomme update überhaupt niet op mijn telefoon zou toelaten. Om nog maar te zwijgen van het feit dat de update twee keer op één dag plaatsvond en de volgende dag opnieuw voordat al deze dingen gebeurden. Help me alstublieft! - Maya
Oplossing: Hoi Maya. Als u de redenen vertelt waarom de software van uw telefoon zich onregelmatig gedroeg na het installeren van een update, zou dat zijn als een arts die u meteen een duidelijke diagnose van hoofdpijn geeft zonder de symptomen goed te onderzoeken, uw medische geschiedenis te controleren of enkele tests uit te voeren. We hebben vernomen dat sommige gebruikers niet opnieuw kunnen inloggen op hun telefoon via fabrieksreset of pincode, maar de oorzaken variëren. Sommigen van hen merkten het probleem op na het installeren van een update (zoals jij deed), terwijl anderen zich voordeden tijdens een normale handeling. Eerlijk gezegd hebben zelfs Samsung en Google de oorzaak van deze problemen helemaal niet vastgesteld, dus externe technici zoals wij kunnen er alleen in algemene zin over speculeren en erover praten.
Een probleem als het uwe kan worden veroorzaakt door een van de vele mogelijke variabelen, waaronder slechte apps, een storing in het besturingssysteem, een onbekende hardwarestoring of gewoon een slecht gecodeerde update. In een Android-omgeving kan het identificeren van een bug zeer veeleisend zijn, dus veel ontwikkelaars (zelfs die van Samsung en Google) kunnen een probleem mogelijk niet meteen oplossen. Als je de update via Over-the-Air (OTA) hebt ontvangen, dat wil zeggen via een melding die door je provider is gepusht, zorg er dan voor dat je hen op de hoogte stelt van de problemen, zodat ze er kennis van kunnen nemen. De klantenservicemedewerker van uw provider kan de problemen mogelijk niet oplossen, maar als andere gebruikers soortgelijke of gerelateerde problemen hebben gemeld, kan hun softwareontwikkelaarsteam reageren op uw melding.
Probeer wat meer onderzoek te doen met hulp van Google voor de cosmetische veranderingen die zijn opgetreden na een update. Probeer specifieke termen te gebruiken, zoals "verander widgetkleuren Marshmallow update Note 5", of verander LED-lichtindicator Android Marshmallow "om betere resultaten te krijgen.
Neem contact met ons op
Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.
Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.
