Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S5 verzendt / ontvangt geen tekst of afbeeldingen
• Probleem # 2: kan Galaxy S5-scherm niet ontgrendelen vanwege ontgrendelingspatroon en pincodefout
• Probleem # 3: Galaxy S5 laadt niet op en de app-melding voor het delen van energie blijft opduiken
• Probleem # 4: Galaxy S5-camera werkt niet
• Probleem # 5: Update-fout Galaxy S5-software
• Probleem # 6: Galaxy S5 kan de software niet bijwerken
• Neem contact met ons op

De # GalaxyS5 is een van de oudere apparaten die we op dit moment nog steeds ondersteunen, een bewijs van zijn populariteit en betrouwbaarheid door de jaren heen sinds de release. Elke week blijven we honderden verzoeken om hulp ontvangen van S5-gebruikers over de hele wereld, dus we zullen de komende maanden meer S5-berichten blijven publiceren. Als je in dit bericht geen oplossing voor je eigen S5-probleem vindt, vergeet dan niet om de komende weken op meer van dezelfde artikelen te letten. U kunt ook proberen om onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met de Galaxy S5 te bezoeken.

Probleem # 1: Galaxy S5 verzendt / ontvangt geen tekst of afbeeldingen

Met mijn Samsung Galaxy S5 kan ik plotseling geen lange tekst verzenden of ontvangen en kan ik geen foto's verzenden of ontvangen. Ik volgde je richting en het werkte niet. Dus ging ik naar Applicatiebeheer en stopte ik elke app die ik niet gebruikte. waarvan de meeste waren, heb ik gegevens en cache gewist. Toen startte ik opnieuw op. Dit gebeurde met mijn eerste Galaxy 5. Toen ik het niet kon repareren, heb ik een maand geleden een gloednieuwe gekocht. Alles werkte prima. Maar nu heb ik al dezelfde problemen ontwikkeld. Ik durfde geen nieuwere te kopen vanwege alle problemen die ze hadden met het opblazen. adviseer, alstublieft. Dank je. - Agnes

Oplossing: Hallo Agnes. Aangezien u dit probleem op ten minste twee telefoons bent tegengekomen, kan het probleem worden veroorzaakt door uw eigen netwerk. Mogelijk moeten er enkele instellingen op uw telefoon worden gecorrigeerd. Ik raad u aan om in verband met deze bezorgdheid contact op te nemen met uw netwerk. Maar voordat u dit doet, voert u alstublieft een fabrieksreset uit om er zeker van te zijn dat dit niet iets te maken heeft met de geïnstalleerde apps. Maak een back-up van alle bestanden die u op uw telefoon wilt opslaan.

Hieronder staan ​​de stappen om de fabrieksinstellingen te herstellen:

• Van de Thuis scherm, selecteer Apps
• Druk vervolgens op Instellingen
• Selecteer 'Gebruiker en back-up“
• Druk op "Maak een back-up en reset“
• Druk op "Herstel fabrieksinstellingen“
• Bevestig door “Reset het apparaat“

De fabrieksreset is binnen enkele minuten voltooid. Installeer geen apps op uw telefoon en observeer uw telefoon 24 uur lang. als u kunt proberen een mms te verzenden. Als het probleem nog steeds niet is opgelost na het terugzetten van de fabrieksinstellingen, neem dan contact op met uw netwerk voor directe hulp.

Probleem # 2: kan Galaxy S5-scherm niet ontgrendelen vanwege ontgrendelingspatroon en pincodefout

Ik heb nu bijna 2 jaar een Galaxy S5. In de afgelopen paar maanden heb ik mijn ontgrendelingspatroon niet meer geaccepteerd en vervolgens mijn pincode niet geaccepteerd wanneer ik de limiet van 5 pogingen overschreed. Ik ben 100000000% zeker dat ik het patroon correct heb ingevoerd en 99% zeker van de pincode (en 100% zeker dat de 5 opties die ik probeerde de juiste pincode zouden bevatten). Ik kan het ontgrendelen via de Remote Tools op mijn Google-account, maar dat duurt niet nog een paar uur, tot die tijd kan ik net zo goed een klaptelefoon hebben die geen uitgaande gesprekken kan voeren: Het probleem is periodieke. Het gebeurde gewoon en het laatst gebeurde daarvoor ongeveer 2 of 3 maanden geleden. Ik heb er niet echt andere problemen mee en als ik kan oplossen wat het probleem blijft veroorzaken, zou dat geweldig zijn, want ik zou het graag langer willen houden. Over wat er aan de hand was toen ik het probleem tegenkwam. Ik luisterde naar een podcast met Podcast Addict, Lookout (gratis versie) liep. Ik had snel wat Tinker Island gespeeld terwijl ik wachtte tot een aantal taken klaar waren met draaien op mijn werkcomputer en liet mijn telefoon vervolgens vergrendelen via time-out. De podcast was nog actief, maar toen ik probeerde te ontgrendelen een paar minuten nadat de telefoon automatisch was vergrendeld, werd het patroon niet geaccepteerd. Toen ik mijn pincode probeerde, werd die ook afgewezen. Ik ben vaag over de context van eerdere instanties, maar ik geloof niet dat er veelvoorkomende applicaties waren die ik onlangs had uitgevoerd, met uitzondering van Lookout die duidelijk nog op de achtergrond draait. Ik geloof dat ik Marshmallow gebruik, maar omdat ik niet kan ontgrendelen, ben ik niet 100% zeker, dus ik ging standaard naar Lollipop, wat ik zeker heb. Bedankt voor je hulp! - Jason

Oplossing: Hallo Jason. Er zijn veel mogelijke redenen waarom u dit probleem bent tegengekomen. Een van deze redenen kan worden veroorzaakt door een toepassing van een derde partij die niet compatibel is met uw telefoon. Om te kunnen vaststellen of dit probleem wordt veroorzaakt door een app of besturingssysteem, moet u uw telefoon in de veilige modus zetten. Deze functie zorgt ervoor dat apps van derden tijdelijk niet kunnen worden uitgevoerd en gebruikt om te bepalen of de geïnstalleerde applicatie dit probleem veroorzaakt. Veilige modus vermindert ook de functionaliteit van het besturingssysteem waardoor probleemoplossing het probleem kan oplossen.

Volg de onderstaande stappen om uw telefoon in de veilige modus te zetten:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Laat de aan / uit-knop los zodra het Samsung-logo op het scherm verschijnt.
• Houd onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Het vergrendelingsscherm wordt op het scherm weergegeven, de veilige modus verschijnt.
• Observeer uw telefoon 24 uur terwijl de veilige modus is ingeschakeld.

Als het probleem zich blijft voordoen, is de volgende stap het wissen van de cachepartitie in uw telefoon. Cachepartitie is een systeem dat tijdelijke bestanden, logboeken en onthouden bits van verschillende applicaties op uw apparaat opslaat. Het slaat ook oude bestanden op en blijft staan, zelfs als er een update op uw telefoon is uitgevoerd. Als de cachepartitie niet wordt gewist, gebruikt uw apparaat nog steeds oude bestanden die zijn opgeslagen, zelfs als het niet compatibel is met de huidige update op uw telefoon. Dit zal resulteren in een beschadigde app of er kunnen andere problemen optreden.

Als u de cache wist, worden uw apps, gegevens of configuratie niet verwijderd. Stappen om de cachepartitie te wissen zijn als volgt:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Volume omlaag, de aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd ingedrukt.
• Laat de toetsen los wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt.
• Scroll naar beneden met behulp van Volume omhoog / Volume omlaag en selecteer Cachepartitie wissen.
• Druk op de aan / uit-knop om uw selectie te bevestigen.
• Er verschijnt een melding onder aan het scherm en na ongeveer 20 seconden wordt waarschijnlijk Gereed weergegeven
• Start vervolgens het apparaat opnieuw op en controleer of het probleem is verholpen.

Nadat u deze stappen hebt uitgevoerd en het probleem nog steeds niet is opgelost, is een fabrieksreset vereist. Hierboven vindt u stappen voor het uitvoeren van een fabrieksreset zodat u wordt begeleid.

Probleem # 3: Galaxy S5 laadt niet op en de app-melding voor het delen van energie blijft opduiken

Hallo, ik begon de afgelopen dagen problemen te krijgen met het opladen van mijn telefoon. Thuis gebruik ik de originele oplader die bij de telefoon is geleverd. Sommige dagen moet ik het een beetje wiebelen, maar als het eenmaal is opgeladen, werkt het goed. Gisteravond heb ik hem zoals normaal aangesloten en vanmorgen toen ik wakker werd, was mijn telefoon helemaal leeg. Het was gisteravond rond de 75%, dus zelfs als het niet had opgeladen, had het niet mogen sterven. Vanmorgen kreeg ik het tot ongeveer 60% maar moest aan het werk. Ik heb hem in de auto gestoken, waar ik nog nooit een probleem mee heb gehad en hij laadt niet op. Toen ik hem voor het eerst in de auto stopte, was er een pop-up die me vertelde dat ik een app nodig had om power sharing te gebruiken. Ik heb een zachte reset uitgevoerd en dat deed niets. Heb je enig idee wat er mis mee is? - Victoria

Oplossing: Hoi Victoria. De Power Sharing-app is een applicatie van derden die is ontwikkeld door Samsung en die je telefoon met een speciale kabel als een powerbank maakt. Het pop-upbericht dat u bent tegengekomen, kan verschijnen, ongeacht of de app is geïnstalleerd of niet. Er zijn gevallen dat malware of bugs een toepassing beschadigen en de levensduur van uw batterij beïnvloeden. Als u deze app eerder heeft geïnstalleerd, moet u deze app van uw apparaat verwijderen om te voorkomen dat dit bericht wordt weergegeven.

• Raak in het startscherm de menutoets aan.
• Selecteer instellingen.
• Selecteer het tabblad Meer.
• Tik op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar links of rechts naar het tabblad Alles.
• Scroll naar en selecteer Power Sharing.
• Tik op Verwijderen.

Als de Power Sharing-app niet is geïnstalleerd en de melding nog steeds wordt weergegeven, moet u de cachepartitie van uw apparaat wissen.

Zet uw telefoon in de veilige modus als deze nog steeds niet is opgelost. Hiermee wordt voorkomen dat sommige apps worden uitgevoerd en kunt u apps isoleren die tot deze fout leiden. De batterij kan weer normaal worden opgeladen als de app de boosdoener is. Verwijder verdachte apps van derden een voor een en kijk of het probleem is opgelost.

Als deze niet werken, moet u de fabrieksinstellingen op uw apparaat herstellen. Hiermee wordt alles verwijderd, inclusief alle opgeslagen ongewenste bestanden, en keert terug naar de standaardinstellingen. Dit kan uw batterijproblemen oplossen. Hierboven vindt u instructies voor het wissen van de cachepartitie, het instellen van het apparaat in de veilige modus of het resetten van uw telefoon naar de oorspronkelijke instellingen.

Als alle opgegeven stappen mislukken, raden we u aan contact op te nemen met uw netwerkaanbieder. Als u nog steeds onder de garantie valt, moet u uw batterij laten vervangen. Het goede aan de Samsung Galaxy S5 is dat deze een verwijderbare batterij heeft, dus als je een defecte batterij hebt, kun je deze vervangen zonder een nieuwe telefoon te kopen.

Probleem # 4: Galaxy S5-camera werkt niet

De camera doet het niet en zegt dat apparaat vol is als er 4 GB over is. Ik heb een SD-kaart en deze heeft slechts 765 MB gebruikt en kan niet instellen. Ook zal ALLEEN de onderste helft van het telefoonscherm (wanneer niet in gebruik of aangeraakt of gedragen) 5 of 6 keer gaan knipperen en daarna wordt alles zwart. Ik heb de T Mobile-service gebeld en ze hebben me geholpen de cache te wissen. en sindsdien kan ik geen foto's maken. Ik heb ook honderden teksten verwijderd om dingen vlotter en sneller te laten verlopen. Maar echt bezorgd over het oplichten van het scherm en dan zwart worden. Ik probeer mijn telefoon nu één keer per dag uit te schakelen, zodat deze kan worden gereset. Eventuele suggesties? - Maria

Oplossing: Hoi Maria. Er zijn veel factoren die de functionaliteit van de camera op uw telefoon kunnen beïnvloeden. Deze fout kan worden veroorzaakt door een camera-app, een beschadigde firmware of de SD-kaart. Sommige Samsung-gebruikers die cameraproblemen met hun telefoons ondervonden, konden het probleem oplossen door alleen de SD-kaart te verwijderen. Als het probleem niet is opgelost, moet u het cachegeheugen en de gegevens uit de app wissen. De gegevens en het cachegeheugen die tijdelijk zijn opgeslagen vanuit de app, kunnen ervoor zorgen dat sommige functies van uw telefoon niet goed werken.

Volg de stappen om de app-cache te wissen:

• Open het Apps-pictogram op het startscherm.
• Navigeer naar de app Instellingen.
• Selecteer het gedeelte Toepassingen.
• Tik op Toepassingsbeheer.
• Tik op de juiste app.
• Selecteer opslag.
• Tik op Cache wissen.

Hieronder staan ​​de stappen om de gegevens uit de app te wissen:

• Open het Apps-pictogram op het startscherm.
• Ga naar Instellingen.
• Selecteer opslag.
• Tik op Gegevens in cache.
• Druk op Verwijderen om te bevestigen.

Als je alle stappen hebt uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, is de bovenstaande oplossing ook van toepassing. Mogelijk bent u verschillende problemen tegengekomen met uw apparaten, maar dit kan worden opgelost met dezelfde stappen voor probleemoplossing. Laat uw telefoon repareren als de camera nog steeds niet werkt.

Probleem # 5: Update-fout Galaxy S5-software

Hallo daar, ik heb onlangs geprobeerd mijn software bij te werken op mijn Samsung Galaxy S5, ik ging naar instellingen, over apparaat, software-updates en toen had ik het voor het laatst gecontroleerd op 19 september, ook was er alleen een knop 'controleren op updates' , die ik toen drukte. Na ongeveer 4 seconden stopte het en toen verscheen er een klein wit vak onder aan het scherm met de melding: "Communicatie met de server mislukt, probeer het later opnieuw". Tot dusver heb ik de telefoon opnieuw opgestart en de Samsung Smart Switch gedownload, maar zegt dat ik de nieuwste software heb. Maar ik heb Android-versie 5.0. Ik zou hierbij alle hulp op prijs stellen, bedankt. - Kit

Oplossing: Hallo Kit. Er zijn twee mogelijke redenen waarom de update niet werkt op uw apparaat. Het eerste scenario waarom u deze foutmelding krijgt, is wanneer u een ontgrendelde mobiele telefoon heeft. Dit betekent dat de gebruikte simkaart verschilt van het netwerk dat uw apparaat oorspronkelijk heeft geleverd. Als dit uw situatie is, werkt uw apparaat alleen voor elke beschikbare update als u de simkaart gebruikt die door hetzelfde netwerk wordt geleverd. Dit wordt gedaan door mobiele netwerken om hun klanten te ontmoedigen om naar andere netwerken te gaan. Als de simkaart en telefoon die u gebruikt, afkomstig zijn van hetzelfde netwerk, kan de reden worden veroorzaakt door een software-update die niet meer door uw netwerk wordt aangeboden. In dit geval moet u wachten op een nieuwe update die wordt aangeboden door uw netwerkaanbieder.

Als de bovenstaande scenario's niet van toepassing zijn in uw situatie, raad ik u aan de cachepartitie in uw telefoon te wissen. Dit is nodig omdat de tijdelijke bestanden die op uw apparaat zijn opgeslagen, mogelijk beschadigd zijn waardoor de update niet kan worden uitgevoerd. Een fabrieksreset is het op één na beste wat u kunt doen als het probleem niet is opgelost door de cachepartitie te wissen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle bestanden die u wilt opslaan voordat u uw apparaat terugzet naar de standaardinstellingen.

Een andere oplossing die u kunt proberen, is door het stock-ROM handmatig te installeren. Als u niet weet hoe u dit moet doen, zoek dan in google naar de stappen zodat u kunt worden begeleid.

Probleem # 6: Galaxy S5 kan de software niet bijwerken

Hey jongens, ik hoop dat jullie kunnen helpen. Ik heb jullie sectie over het updaten van de Galaxy S5 gelezen, maar ik kan het nog steeds niet doen. Mijn apparaatstatus zegt dat het aangepast is (maar ik heb het apparaat nooit geroot), dus ik kan niet updaten vanaf het apparaat. Ook dan maak ik verbinding met smartswitch, er verschijnt geen update. Dit maakt me nu al een maand gek. Hebben jullie enig idee wat ik zou kunnen doen om dit probleem op te lossen? Ik zit vast op 4.4.2. Ik MOET echt zo snel mogelijk updaten. Bij voorbaat dank. - Tannus

Oplossing: Hallo Tannus. Het probleem dat u hebt opgeworpen, is vergelijkbaar met wat Kit is tegengekomen. Raadpleeg hiervoor de bovenstaande oplossing.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.