Inhoud
Als je een Galaxy S10-bezitter bent en geen sms-berichten van een iPhone kunt ontvangen, zijn er een aantal mogelijke oplossingen die je moet doen om het probleem aan te pakken. In deze korte handleiding bespreken we de dingen die moeten proberen om dit probleem op te lossen.
Hoe Galaxy S10 te repareren, kan geen sms-berichten van een iPhone ontvangen
Als uw S10 problemen heeft met het ontvangen van sms of mms van een iPhone, is de meest waarschijnlijke oorzaak iMessage. Dit komt vaak voor bij mensen die overschakelen van iOS naar Android. Als dat niet de reden voor het probleem is, nemen we hieronder ook andere stappen voor probleemoplossing op die u kunt proberen.
Bevestig dat andere contacten met niet-iPhones werken
Allereerst wilt u controleren of het probleem zich inderdaad voordoet wanneer het alleen om een iPhone gaat. Probeer te controleren of u hetzelfde probleem ondervindt bij het ontvangen van berichten van een Android- of niet-Android-platform. Als uw S10 sms- en mms-berichten ontvangt van andere Androids of van andere niet-iPhone- of iOS-apparaten, is iMessage de meest waarschijnlijke reden. U moet eerst iMessage uitschakelen om ervoor te zorgen dat uw nummer teksten van een iPhone kan ontvangen.
Schakel iMessage uit
Er zijn een paar manieren om u uit te schakelen of u af te melden bij het eigen berichtensysteem van Apple. iMessage is exclusief voor iOS en Macs, dus als je het niet hebt uitgeschakeld voordat je overschakelt naar Android, worden de berichten van je iPhone-contacten verzonden in dit gesloten systeem. Tenzij u uw berichten bekijkt met een Mac- of iOS-apparaat, krijgt u nooit de kans om ze te zien.
Als je je oude iPhone hebt
Als je je iPhone niet kwijt bent, of als je hem nog hebt, kun je iMessage uitschrijven met je iPhone. Dit is de eenvoudigste manier om iMessage uit te schakelen, dus u wilt het eerst proberen. Hier is hoe het gaat:
- Plaats de simkaart die u van uw iPhone hebt overgebracht, terug in uw iPhone.
- Zorg ervoor dat u bent verbonden met een mobiel datanetwerk (zoals 3G of LTE).
- Open Instellingen-app.
- Tik op Berichten en schakel iMessage uit.
- Open Instellingen-app.
- Tik op FaceTime en schakel FaceTime uit.
Als je je iPhone niet hebt
Als je je iPhone al hebt verkocht, aan iemand anders hebt gegeven, of als het apparaat op dit moment niet meer functioneert, kun je iMessage ook uitschakelen door naar de Apple-website te gaan. Zodra u zich op de website bevindt, voert u uw telefoonnummer in het vak in. Zorg ervoor dat u het juiste land selecteert. Wacht vervolgens even op de bevestigingscode en voer deze in het tweede vak in.
Het uitschakelen van iMessage is niet onmiddellijk en het kan even duren voordat het van kracht wordt. Wacht 24 uur om te zien of het gelukt is. Als uw S10 daarna nog steeds geen sms-berichten van een iPhone kan ontvangen, gaat u verder met de volgende mogelijke oplossing.
Bevestig dat u de juiste Apple ID heeft
Als je contacten je een iMessage naar je Apple ID hebben gestuurd, kan dit een andere reden zijn waarom je S10 geen sms-berichten van iPhones kan ontvangen. Zorg ervoor dat u eerst uw Apple ID-berichten controleert en vertel uw contacten om in plaats daarvan hun sms-berichten naar uw nummer te sturen. U zou uw iMessage die naar uw Apple ID is verzonden, moeten kunnen controleren met een ander Apple-apparaat.
Reset netwerk instellingen
Als u zeker weet dat iMessage al is gedeactiveerd en dat er geen sms-berichten naar uw Apple ID worden verzonden, is er mogelijk een probleem met de netwerkinstellingen van uw S10. Probeer het op te ruimen en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Algemeen beheer> Reset> Reset netwerkinstellingen.
- Tik op Instellingen resetten.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.
Veeg de telefoon schoon (fabrieksreset)
Mocht geen van de bovenstaande stappen helpen, aarzel dan niet om de telefoon te wissen met fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens voordat u de fabrieksinstellingen terugzet. Leer hoe u uw Galaxy S10 in de fabriek kunt resetten door deze stappen te volgen:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Neem contact op met uw netwerkaanbieder
Als je S10 nog steeds geen sms-berichten van een iPhone kan ontvangen nadat je alle bovenstaande suggesties hebt gedaan, moet je overwegen om hulp te krijgen van je netwerkoperator. U heeft al alles geprobeerd wat u op uw niveau kunt doen om het probleem op te lossen, dus blijkbaar is er mogelijk een probleem met uw account of met het netwerk van uw provider. Zorg ervoor dat u ze vertelt wat u tot nu toe heeft gedaan, zodat ze dezelfde stappen voor probleemoplossing kunnen overslaan.
Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Twitter-pagina's.
