Inhoud

• Het probleem van vandaag: Galaxy S9 zit vast op het Samsung-logoscherm

De probleemoplossingsgids van vandaag voor het # GalaxyS9-apparaat behandelt het probleem als uw telefoon niet normaal opstart of als deze niet voorbij het Samsung-logoscherm kan gaan. Deze situatie doet zich meestal voor als Android een fout tegenkomt of als deze is beschadigd. Op andere momenten kan het ook gebeuren na een update of een mislukte knipperprocedure. Zoals gewoonlijk voegen we een voorbeeldcase toe om onze lezers een context te geven van waar onze suggesties vandaan komen.

Het probleem van vandaag: Galaxy S9 zit vast op het Samsung-logoscherm

Dus ik heb een Galaxy S9, die ik moest uitschakelen om een ​​plaats binnen te gaan, en toen ik probeerde in te schakelen ... nou, hij bleef hangen op het eerste scherm en werd nooit meer gepasseerd. Het is het normale titelscherm en het luidt als volgt: "Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android" In witte letters, zwarte achtergrond. Ik heb geen idee wat de daadwerkelijke versie is, ik ga uit van de laatste versie omdat ik de telefoon regelmatig laat updaten. Ik heb ook het verdomde ding ontgrendeld gekocht, wat betekent dat Verizon niet verantwoordelijk is voor het omgaan ermee. En als jullie niets hebben, geef ik het gewoon terug. Ik nam het zelfs mee naar de Verizon-winkel, de kerel probeerde iets dat ik sindsdien niet meer heb kunnen recreëren. Hij slaagde er echt in om het console-achtige scherm te openen door de volumeknop ingedrukt te houden of op de een of andere manier, en hij vroeg mijn toestemming om het verdomde ding te resetten, wat ik prima zei. Hij heeft het twee keer geprobeerd en de telefoon wordt nog steeds nooit voorbij het eerste scherm gepasseerd. Dus voordat je zegt dat je hier een opmerking over hebt, ja, ik heb het gelezen en het werkt niet zoals je het hebt beschreven. Het zit vast op dit scherm. Wanneer ik het geforceerd opnieuw op te starten, houd ik de onderste volumeknop ingedrukt, maar het gaat niet naar een nieuw scherm. Pure shot in the dark, de nieuwste app die ik op deze telefoon heb geïnstalleerd, was NJtransit. Ik denk niet dat dat het zou kunnen zijn, maar ik dacht gewoon dat ik die informatie zou delen, misschien hebben jullie dat eerder gehoord. Dus ja ... zou het absoluut op prijs stellen als je op wat voor manier dan ook zou kunnen helpen. Ik kan het verdomde ding niet eens uitzetten. - Faez Dabestani

Oplossing: Hallo Faez. De eerste belangrijke stap voor het oplossen van problemen die u in deze situatie moet uitvoeren, is een gedwongen herstart proberen. Het gaat als volgt:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Notitie: Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.

Het opnieuw opstarten van een apparaat is vaak een effectieve manier om een ​​niet-reagerend of bevroren Galaxy-apparaat opnieuw op te starten. Als je deze truc al hebt geprobeerd voordat je contact opneemt, ga dan verder met de overige mogelijke oplossingen hieronder.

Zet de telefoon uit

Mocht u uw S9 niet opnieuw kunnen opstarten met de bovenstaande stappen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, kijken wat er gebeurt als u hem uitschakelt. We begrijpen dat u op dit moment moeite heeft om deze uit te trekken. In dit geval is het enige dat u kunt doen, wachten tot de telefoon leeg is en zichzelf uitschakelt. Laad het apparaat vervolgens opnieuw gedurende ten minste 30 minuten op voordat u probeert het weer in te schakelen. Deze manier om het systeem opnieuw op te starten kan enige tijd duren, vooral als de batterij vol is. Afhankelijk van hoe snel uw telefoon batterijvermogen verliest, kan dit betekenen dat u enkele uren tot meerdere dagen moet wachten. Er is geen manier om het batterijverbruik van de telefoon te versnellen, dus u hoeft alleen maar te wachten. Het apparaat uitschakelen is een vereiste om de rest van de onderstaande suggesties uit te voeren.

Herstart naar veilige modus

Zodra uw telefoon is uitgeschakeld, is de volgende logische stap om het probleem op te lossen, controleren of er een app van derden is die het besturingssysteem verstoort. U kunt dat doen door uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. Veilige modus blokkeert alle apps en services van derden, dus als een van hen de oorzaak van uw probleem is, moet u dit weten.

Om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel uw S9 uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij van de telefoon leeglopen totdat deze zichzelf uitschakelt.
2. Met uw S9 uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als je telefoon succesvol opstart in de veilige modus, laat hem dan een minuut lopen en kijk of je de basisfuncties zoals sms, spraakoproepen en internet kunt gebruiken. Als alles werkt, is dat een duidelijke aanwijzing dat u een slecht app-probleem heeft. De veilige modus geeft echter niet de exacte app aan, dus u moet de onderstaande stappen uitvoeren om te weten welke app problematisch is:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds weigert normaal op te starten, herhaalt u stap 1-4.

Cachepartitie wissen of fabrieksinstellingen herstellen via herstelmodus

Als de telefoon helemaal niet in de veilige modus opstart, kunt u proberen deze in de herstelmodus te zetten, zodat u kunt proberen de cachepartitie te wissen of de fabrieksinstellingen te herstellen. De herstelmodus is een aparte softwareomgeving, wat betekent dat Android niet hoeft te werken. Het is een goede tool om te gebruiken om te bepalen of Android een probleem heeft en biedt vaak ook manieren om het probleem zelf op te lossen. Er zijn twee dingen die u kunt doen in de herstelmodus: wissen van cachepartities en fabrieksinstellingen. U moet ze proberen als u uw S9 met succes in de herstelmodus kunt opstarten. Hier is hoe je dat doet:

1. Schakel uw S8 uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij van de telefoon leeglopen totdat deze zichzelf uitschakelt.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Gebruik de volumeknoppen om een ​​item te markeren en druk vervolgens op de aan / uit-knop om het te selecteren. Als u bijvoorbeeld uw S9 in de fabriek wilt resetten, drukt u gewoon op de knop Volume omlaag totdat de optie voor het herstellen van de fabrieksinstellingen is gemarkeerd en drukt u vervolgens op de aan / uit-knop om de actie te bevestigen.

Onthoud dat u, net als in de veilige modus, uw telefoon niet in de herstelmodus kunt opstarten, tenzij deze is uitgeschakeld. Verspil geen tijd met de moeite om op de combinatie van hardwareknoppen te drukken als het apparaat nog aan staat.

Flash de firmware via Download

Een meer ingrijpende oplossing die u kunt proberen, als alle bovenstaande suggesties niet helpen, is om de versie van het besturingssysteem handmatig te wijzigen door te knipperen. Knipperen is een Android-term om bijvoorbeeld de huidige firmwareversie bij te werken met de meest recente zonder te wachten tot de carrier-update beschikbaar komt. Dezelfde methode kan worden gebruikt om de firmwareversie te downgraden of, in uw geval, de huidige te vervangen door de standaard firmwareversie die bij het apparaat werd geleverd toen u het voor het eerst uit de doos haalde.

Knipperen is in feite het aanpassen van de softwareomgeving van uw apparaat, dus het is riskant. Het wordt niet aanbevolen voor nieuwkomers, dus als dit de eerste keer is dat u over de term hoort, probeer dit dan niet te doen. Het gebruik van een onjuiste firmwareversie (ja, u moet de juiste weten voor uw telefoonmodel) of het uitvoeren van een verkeerde stap kan de software op uw apparaat ernstig beschadigen. In het ergste geval kunt u een permanent beschadigde telefoon hebben. In deze handleiding bespreken we niet hoe u uw telefoon kunt flashen, dus zorg ervoor dat u een goede handleiding vindt die u door de stappen leidt. Nogmaals, knipperen kan uw apparaat mogelijk blokkeren, dus doe het op eigen risico.

Krijg professionele hulp

Mocht op dit moment niets werken, dan is het probleem hoogstwaarschijnlijk niet op uw niveau te verhelpen. En als u het apparaat niet zelf kunt flashen, raden we u aan contact op te nemen met Samsung voor hulp, vooral als uw provider het niet voor u kan oplossen.

Uw S9 zou op dit moment nog steeds onder de Samsung-garantie moeten vallen, dus zij zouden u moeten kunnen helpen het probleem op te lossen. Garantie heeft echter voorwaarden, dus er is een kans dat u voor de reparatie moet betalen. Ga voor hulp naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum. Als er geen Samsung-servicecentrum of -winkel in de buurt is, neemt u contact met hen op via e-mail, chat of telefoon, zodat u uw telefoon naar hen kunt sturen.