Inhoud
The Black Screen of Death (BSoD) is de naam die we vaak geven aan een probleem waarbij het scherm van de telefoon leeg blijft, ongeacht hoe vaak je hebt geprobeerd de telefoon aan te zetten. Het gebeurt met elke telefoon en het kan ook gebeuren met je nieuwe Samsung Galaxy Note 9, want dat is het geval toen Galaxy S9 en Note 8 werden uitgebracht. We hebben toen honderden klachten ontvangen van onze lezers over dat probleem en we krijgen zelfs nu nog steeds soortgelijke klachten.
We anticiperen op het optreden van dit probleem op de Note 9, dus we zullen u van tevoren de oplossing geven die we altijd hebben gebruikt om het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat er momenten zijn waarop vergelijkbare symptomen optreden voor een ander probleem. Als het een hardwareprobleem is, kunt u de telefoon het beste terugbrengen naar de winkel om deze te laten vervangen, maar we weten niet of dat echt het geval is, tenzij we het probleem oplossen. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel soortgelijke problemen ondervindt, lees dan verder, want dit bericht kan je op de een of andere manier helpen.
Als u andere problemen met uw apparaat ondervindt, kunt u in de eerste plaats door onze pagina voor probleemoplossing bladeren, aangezien we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een bericht hebben gepubliceerd dat soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u momenteel heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u onze hulp nog steeds nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen met Galaxy Note 9 oplossen met Black Screen of Death (BSoD)
Het probleem met het zwarte scherm laat altijd de indruk achter dat uw telefoon een ernstig hardwareprobleem heeft, terwijl het in feite slechts een klein probleem met de firmware is. We zijn dit probleem in het verleden ontelbare keren tegengekomen en aangepakt en we weten dat u het een en ander kunt doen om uw telefoon weer te laten reageren.
Eerste oplossing: voer de gedwongen herstart uit
Wanneer uw telefoon plotseling niet meer reageert zonder duidelijke reden of oorzaak, is dit het eerste dat u moet doen. In feite kan dit het enige zijn dat u hoeft te doen om het probleem op te lossen. De kans is groot dat de firmware zojuist is gecrasht of dat sommige apps ervoor hebben gezorgd dat de telefoon niet meer reageert. Dergelijke problemen kunnen eenvoudig worden opgelost door een gedwongen herstart. Hier is hoe je het doet ...
- Druk de toetsen volume omlaag en aan / uit tegelijkertijd in en houd ze samen 10 seconden ingedrukt. Mogelijk voelt u uw telefoon op een bepaald moment trillen, maar laat u beide toetsen pas los als het scherm wordt ingeschakeld.
Als u bekend bent met het trekken van de batterij, is het gedwongen opnieuw opstarten de tegenhanger ervan, maar alleen telefoons met niet-verwijderbare batterijen reageren op de combinatie van de toetsen volume omlaag en aan / uit. U moet het correct doen om uw apparaat te laten reageren. Dus als je Note 9 hierna nog steeds niet reageert, probeer het dan opnieuw en zorg ervoor dat je die knoppen tegelijkertijd ingedrukt houdt of probeer dit in plaats daarvan ...
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.
Het is in principe hetzelfde als bij de eerste procedure, alleen zorgen we ervoor dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt na de knop Volume omlaag, omdat u anders geen vergelijkbaar resultaat krijgt.
Nadat u deze twee procedures hebt uitgevoerd en uw telefoon nog steeds niet reageert, moet u de volgende procedure uitvoeren om te zien of u hem nog steeds kunt inschakelen.
Tweede oplossing: opladen en vervolgens geforceerd opnieuw opstarten
Natuurlijk is een lege batterij geen probleem, maar wanneer u de batterij van uw telefoon laat leeglopen, worden sommige hardware en services mogelijk niet correct uitgeschakeld, wat kan leiden tot een systeemcrash. In dat geval wordt u geconfronteerd met twee kleine problemen die beide resulteren in een niet-reagerend apparaat. Je Note9 laadt niet op omdat de firmware een grote rol speelt in het oplaadproces en het uitvoeren van de eerste procedure zal nog steeds niet helpen omdat er niet genoeg batterij is om je apparaat op te laden. Dus doe dit in plaats daarvan ...
- Sluit de bedrade oplader aan op een werkend stopcontact of stroombron.
- Sluit uw Note 9 aan op de oplader en laat hem, ongeacht of hij reageert of niet, 10 minuten op de oplader aangesloten.
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.
Als het inderdaad komt door een lege batterij, zou uw telefoon nu al moeten opstarten, maar zo niet, dan is er mogelijk een probleem met de hardware. Het is tijd om het terug te brengen naar de winkel en te laten vervangen. Zolang uw nieuwe telefoon geen tekenen van fysieke en / of vloeibare schade vertoont, zal de winkel deze onmiddellijk vervangen door een nieuwe eenheid.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
RELEVANTE POSTS:
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy Note 9 niet uit de doos oplaadt?
- Wat te doen als uw nieuwe Samsung Galaxy Note 9 niet kan worden ingeschakeld?
- Samsung Galaxy Note 9: veilige modus, cache-partitie wissen en applicaties resetten
- Soft Reset, Factory Reset en Master Reset uw nieuwe Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi blijft vallen of de verbinding wordt verbroken
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
