Inhoud

• Problemen met uw Moto E4 oplossen
• Los zo nodig problemen op met uw Windows-pc.

Gegevensbeheer op mobiele apparaten wordt meestal gedaan met behulp van computers. Het maken van een back-up van bestanden, het downloaden van inhoud en zelfs het installeren van software-updates op de telefoon kan worden gedaan via computers, vooral als de draadloze optie niet beschikbaar is. Om dit allemaal mogelijk te maken, moet u uw telefoon op uw computer aansluiten via een USB-connector / kabel. Het hele proces is inderdaad heel gemakkelijk en eenvoudig. Maar er zijn enkele factoren die het ingewikkeld zouden maken.

Aangepakt in dit bericht is een van de veelvoorkomende problemen die sommige eigenaren van de Motorola Moto E4-smartphone tegenkwamen die problemen hadden om hun telefoon herkend te krijgen door een Windows-pc. Lees verder om erachter te komen wat u moet doen als u ooit hetzelfde probleem tegenkomt wanneer u probeert uw telefoongegevens op een Windows-computer te beheren, maar dit niet lukt omdat de computer uw Moto E4-smartphone niet herkent.

Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met uw Moto E4 oplossen

Probeer eerst deze tijdelijke oplossingen uit te voeren om softwareproblemen op uw Moto E4 uit te sluiten die de communicatie met Windows OS mogelijk hebben belemmerd.

Eerste oplossing: zachte reset / herstart uw Moto E4.

Tijdelijke storingen in uw telefoonsoftware kunnen een synchronisatieprobleem veroorzaken tussen uw telefoon en Windows-pc. Dit is waarschijnlijk het geval als dit de eerste keer is dat u uw apparaat op de computer probeert aan te sluiten, maar dit is mislukt. Om dergelijke fouten te wissen, probeert u uw Moto E4 zacht te resetten of opnieuw op te starten met de volgende stappen:

1. druk de Aanknop een paar seconden ingedrukt en laat vervolgens los wanneer het menu verschijnt.
2. Selecteer Schakel uit tik vervolgens op OK. Uw telefoon wordt dan uitgeschakeld.
3. Druk na 30 seconden op de Aanknop om de telefoon weer in te schakelen.

Als alternatief kunt u uw Moto E4 geforceerd opnieuw opstarten met deze stappen:

1. Houd de Aanknop gedurende ongeveer 10 tot 20 seconden.
2. Laat de knop los wanneer de telefoon opnieuw opstart en de opstartprocedure doorloopt.

Foutieve cache en beschadigde gegevens van de telefoon worden eveneens gewist tijdens het proces. Dus elke fout die aan de cache wordt toegeschreven, wordt op dezelfde manier verholpen.

Dit heeft geen invloed op uw gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat, dus u verliest tijdens het proces geen belangrijke informatie.

Tweede oplossing: wis de cachepartitie op uw Moto E4.

Systeemfouten op de telefoon, inclusief fouten die worden veroorzaakt door beschadigde systeemgegevens of cache, kunnen ook synchronisatiefouten veroorzaken. Om er zeker van te zijn dat dit niet de reden is dat uw telefoon geen contact maakt met het besturingssysteem van de computer, kunt u de cachepartitie ook op uw Moto E4 wissen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Zet je telefoon uit.
2. Houd vervolgens beide Volume verminderen en Aan / uit-knoppen een paar seconden ingedrukt en laat dan beide knoppen los als het Opstartopties scherm verschijnt.
3. druk de Knop Volume omlaag om naar te bladeren en te markeren Herstel.
4. druk de Volume omhoog-knop selecteren. De Motorola-logo wordt weergegeven, gevolgd door het Android-herstelscherm.
5. Houd op het Android-herstelscherm de Volume omhoog-knop gedurende ongeveer 10 tot 15 seconden.
6. Druk vervolgens snel op de Aanknop. De Android-herstel scherm zal dan verschijnen.
7. druk de Knop Volume omlaag om naar te bladeren en te markeren Wis de cachepartitie van de gegeven opties.
8. druk de Aanknop om de selectie te bevestigen. Uw apparaat zal dan het wissen van de cachepartitie starten en u vervolgens vragen dit te doen Herstarten wanneer klaar.
9. Om het opnieuw opstarten te bevestigen, drukt u op de Aanknop.

Zodra je telefoon opnieuw is opgestart, probeer je hem opnieuw via USB op je computer aan te sluiten en kijk je of hij al wordt herkend. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende tijdelijke oplossing.

Derde oplossing: activeer ontwikkelaarsopties en schakel de USB-foutopsporingsmodus in op uw Moto E4.

USB-foutopsporingsmodus is een verborgen Android-functie die u een niveau van toegang of meer controle over uw apparaat geeft. U kunt bijvoorbeeld via uw computer rechtstreeks toegang krijgen tot uw telefoon met Android SDK (softwareontwikkelingskit), waardoor u terminalopdrachten of andere relevante acties kunt uitvoeren met ADB. Met deze opdrachten kunt u een dichtgemetselde telefoon herstellen. App-ontwikkelaars testen hun applicaties ook via Developer-opties. En om de verbinding tussen uw telefoon en uw computer te vergemakkelijken, schakelt u ontwikkelaaropties op uw Moto E4 in met deze stappen:

1. Ga naar het Hoofdmenu of Home-scherm.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Over de telefoon.
4. Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en tik op Build-nummer optie 7 keer herhaaldelijk of totdat u een kort bericht ziet waarin staat dat u al een ontwikkelaar bent of iets dergelijks.
5. Ga terug naar Instellingen menu en tik vervolgens op om in te schakelen USB-foutopsporingsmodus keuze.
6. Als daarom wordt gevraagd met de USB debugging toestaan bericht, tik op OK bevestigen.

De USB-foutopsporingsmodus wordt dan ingeschakeld en uw telefoon wordt nu herkend door uw Windows-pc.

Los zo nodig problemen op met uw Windows-pc.

Als uw computer uw Moto E4-smartphone nog steeds niet herkent nadat u alle voorgaande methoden heeft uitgevoerd, moet er iets mis zijn met de computer. Om een ​​beschadigde poort van de onderliggende oorzaak uit te sluiten, probeert u uw telefoon op een andere beschikbare USB-poort aan te sluiten. Verwijder ook alle andere USB-parafernalia van uw computer. Als dat ook niet helpt, probeer dan deze eenvoudige oplossingen om kleine softwarefouten te verhelpen die mogelijk hebben verhinderd dat uw computer uw telefoon herkent.

Eerste oplossing: schakel uw computer uit of start deze opnieuw op.

Door het systeem opnieuw op te starten, kunnen softwarefouten worden verholpen die ertoe kunnen leiden dat uw pc uw telefoon niet detecteert of herkent, zelfs als deze al op de USB-poort is aangesloten. Dit kan gebeuren wanneer een relevant programma op uw computer acteert. Meestal kunnen deze problemen eenvoudig worden verholpen door de computer opnieuw op te starten. Dus hier is wat u eerst moet doen:

1. Klik op de Start / Windows-pictogram in de linker benedenhoek van de taakbalk.
2. Klik op de Kracht icoon.
3. Selecteer vervolgens de optie om Herstarten.
4. U kunt ook met de rechtermuisknop op het Start / Windows-pictogram en selecteer vervolgens Herstarten van de gegeven opties.

Er kunnen kleine verschillen zijn in de menu-opties, afhankelijk van de Windows-versie waarop uw computer draait. De bovenstaande stappen zijn van toepassing op Windows 10.

Tweede oplossing: beheer beveiligingssoftware op uw computer.

Als u een antivirusprogramma of firewall gebruikt, moet u mogelijk de instellingen aanpassen zodat de toegang tot uw telefoon niet wordt geweigerd. Sommige beveiligingssoftware weigert automatisch een extern apparaat wanneer er een beveiligingsrisico wordt waargenomen. Als gevolg hiervan kan uw computer het apparaat niet detecteren, zelfs niet als het al op de USB-poort is aangesloten. Als u al bekend bent met uw beveiligingssoftware, probeer dan de instellingen ervan te configureren om deze toegang tot uw telefoon te verlenen. Of u kunt het tijdelijk uitschakelen totdat u klaar bent met het synchroniseren van uw telefoon met uw computer.

Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de fabrikant van uw beveiligingssoftware of met Microsoft Support. Ze kunnen u helpen bij het beheren van machtigingen en uitzonderingen verlenen aan uw Moto E4 om toegang te krijgen tot de computer.

Derde oplossing: beheer USB-stuurprogramma's op uw computer.

USB-stuurprogramma's zijn vereist om uw computer USB-apparaten te laten herkennen op het moment dat ze op de USB-poort worden aangesloten. En evenzo zijn stuurprogramma's voor Motorola-apparaten ook nodig zodat de computer uw Moto E4 herkent wanneer deze is aangesloten via USB. Deze stuurprogramma's moeten vooraf op uw computer zijn geïnstalleerd. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat de vereiste Motorola-stuurprogramma's op uw Windows-pc zijn geïnstalleerd:

1. Klik op Begin ga dan naar Apparaat beheerder. Op het scherm verschijnt een lijst met alle stuurprogramma's en apparaten.
2. Selecteer het stuurprogramma voor uw Motorola Moto E4-smartphone in de lijst.
3. Vouw indien nodig een categorie uit met om de naam van uw smartphone te zoeken, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer het Update stuurprogramma keuze.

Als u de driver niet ziet, kunt u meer informatie opvragen bij uw provider of de Motorola Support-website bezoeken voor de lijst met vereiste stuurprogramma's en relevante details.

Zoek meer hulp

Neem contact op met Microsoft Support voor verdere hulp bij het uitvoeren van geavanceerdere procedures voor probleemoplossing en om u te helpen uw Windows-pc dienovereenkomstig te configureren, zodat deze uw Moto E4-smartphone kan herkennen tussen andere externe apparaten die via USB zijn aangesloten.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.