Inhoud
- Probleem 1: wat te doen als uw Galaxy S9-scherm niet wordt ontgrendeld en de pincode niet werkt
- Probleem # 2: Galaxy S9-camera's aan de voor- en achterkant werken niet vanwege fysieke schade
- Probleem # 3: Galaxy S9-functies werkten een voor een niet meer
Het # GalaxyS9-probleemoplossingsartikel van vandaag wil een van de veelvoorkomende problemen op Android-apparaten aanpakken: de gebruiker wordt buitengesloten vanwege een onjuiste of niet-werkende pincode. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.
Probleem 1: wat te doen als uw Galaxy S9-scherm niet wordt ontgrendeld en de pincode niet werkt
Ik heb de juiste pincode ingevoerd, maar deze werkt nog steeds niet. Ik heb de andere procedures gevolgd om dit probleem op te lossen, zoals het wissen van de cache, het opnieuw opstarten van het systeem, maar werkte nog steeds niet. Help me alstublieft dit probleem op te lossen zonder een harde reset uit te voeren op mijn telefoon. Er is ook een manier om een back-up te maken van de telefoongegevens zonder naar Instellingen te gaan, omdat de telefoon, zoals vermeld, mijn pincode niet accepteert (en ik ben er 100% zeker van dat dit de juiste is!) En laat me daarom niet passeren het vergrendelscherm. Erg bedankt.
Oplossing: De pincode is als de sleutel van uw telefoon om de hoofddeur te ontgrendelen. Als je die sleutel bent kwijtgeraakt of als hij om de een of andere reden niet werkt, ga je de andere routes door, bijvoorbeeld, door de achterdeur te gaan (opties voor het ontgrendelen van de back-up), anders word je misschien gedwongen de voordeur open te breken. Als u zeker weet dat de pincode die u probeert in te voeren, correct is, moet er op dit moment iets mis zijn met uw apparaat. Het kan een defecte digitizer hebben, of het besturingssysteem herkent de aanrakingen die u op het scherm doet niet. Dit zijn enkele van de mogelijke oplossingen die u kunt proberen:
Optie 1: ontgrendel je Galaxy S9 met Android-apparaatbeheer
Dit zou de eerste stap moeten zijn die u moet proberen, vooral als u op de telefoon bent aangemeld bij uw Google-account. Deze methode werkt alleen als u uw apparaat al bij Android Device Manager heeft geregistreerd. Als het is geregistreerd, kunt u de vergrendelingsfunctie van ADM gebruiken om het Google-wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van een computer. Hieronder staan de vereisten om ADM te gebruiken om uw S9 te ontgrendelen:
- telefoon moet zijn ingeschakeld
- telefoon moet zijn aangemeld bij uw Google-account
- telefoon moet zijn verbonden met wifi of mobiele data
- telefoon moet zichtbaar zijn in Google Play
- gps of locatie van de telefoon moet zijn ingeschakeld
- De functie Find My Device van de telefoon moet zijn ingeschakeld
- De functie voor het toestaan van extern vergrendelen en wissen van de telefoon moet zijn ingeschakeld
Als niet aan een van deze vereisten wordt voldaan, bestaat de kans dat u ADM niet kunt gebruiken om uw S9 te ontgrendelen.
Als alles is ingesteld, kunt u doorgaan met het ontgrendelen van het apparaat door het volgende te doen:
- Ga vanaf een computer naar Android-apparaatbeheer.
- Vind je Galaxy S9 op het scherm.
- Schakel de functie "Vergrendelen en wissen" in.
- Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
- Stel een tijdelijk wachtwoord in.
- Voer het tijdelijke wachtwoord in op uw S9.
- Maak een nieuw wachtwoord.
Optie 2: ontgrendel uw S9 met Samsung Find My Mobile
Samsung's Find My Mobile is een externe service vergelijkbaar met Google's ADM. Om het te laten werken, moet u uw apparaat hebben geregistreerd op de Find My Mobile-website of -service. En net als ADM vereist het ook een aantal dingen. Hieronder staan de noodzakelijke dingen waaraan moet worden voldaan om het te kunnen gebruiken:
- De functie Afstandsbedieningen van de telefoon moet zijn ingeschakeld
- De locatieservice van Google moet zijn ingeschakeld
- telefoon moet zijn verbonden met wifi of mobiele data
Als u uw apparaat al eerder bij de Find My Mobile-service van Samsung heeft geregistreerd en aan de overige vereisten is voldaan, kunt u het volgende doen om uw telefoon te ontgrendelen:
- Ga op uw computer naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan.
- Als u meerdere apparaten heeft geregistreerd, zorg er dan voor dat u de juiste selecteert in de linkerbovenhoek van het scherm.
- Klik op het pijlpictogram om naar uw apparaat te zoeken.
- Zodra de service het apparaat heeft gevonden, scrolt u door de opties aan de rechterkant totdat u de optie Mijn apparaat ontgrendelen ziet.
- Klik op Mijn apparaat ontgrendelen.
- Voer uw Samsung-wachtwoord in.
- Klik op Ontgrendelen.
Optie 3: ontgrendel het apparaat door een fabrieksreset uit te voeren
U wilt deze optie alleen doen als de eerste twee niet werken. Houd er echter rekening mee dat Factory Reset Protection aanwezig is, dus het wissen van de telefoon werkt alleen als u de Google-gebruikersnaam en het wachtwoord kunt opgeven die op het apparaat zijn geregistreerd.
Om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
NOTITIE: Als u uw S9 niet kunt ontgrendelen met de eerste en tweede optie, betekent dit dat al uw niet-opgeslagen gegevens zo goed als verdwenen zijn. Er is geen manier om een kopie van uw bestanden of de afbeelding van uw telefoon te maken wanneer het scherm helemaal niet wordt ontgrendeld.
Probleem # 2: Galaxy S9-camera's aan de voor- en achterkant werken niet vanwege fysieke schade
Hallo, ik heb al maanden problemen met de camera aan de achterkant van mijn S9. Op een dag merkte ik dat het glas eromheen gebroken was. Ik kon nog een paar uur de camera aan de achterkant gebruiken en de camera aan de voorkant werkte nog steeds naar behoren. Ze faalden echter allebei. Wanneer ik nu mijn standaard cameratoepassing open, wordt er een zwart scherm weergegeven en wordt het vergrendeld. Dit komt ook voor bij andere apps zoals snapchat. Mijn zaklamp-app zegt dat een andere app de camera gebruikt wanneer ik hem open, maar voor zover ik weet, gebruikt geen app de camera. Ik heb vervangend glas besteld en het vervangen, maar hiermee is het probleem niet opgelost. Er verandert niets in safemode of wanneer ik de cache van elke app leegmaak. Zou een harde reset dit probleem oplossen? Zou het de moeite waard zijn om al mijn gegevens over te dragen? Bedankt.
Oplossing: We denken niet dat een fabrieksreset in dit geval zal helpen. Dat het glas aan de achterkant van je telefoon was gebroken, betekent dat je het apparaat waarschijnlijk hebt laten vallen voordat je het moederbord aan de binnenkant permanent hebt beschadigd. Fysieke breuk in het circuit kan tot allerlei problemen leiden, dus tenzij je dit eerst aanpakt, hoogstwaarschijnlijk door een dure vervanging van het moederbord, moet je accepteren dat je een permanent beschadigd apparaat hebt. Als u geen onvervangbare bestanden wilt verliezen, moet u er zo lang mogelijk een back-up van maken.
Probleem # 3: Galaxy S9-functies werkten een voor een niet meer
Functies beginnen een voor een niet te werken. De LED-indicator voor sms-berichten gaat niet branden, er is geen beltoon voor berichten, ik kan e-mails openen maar de inhoud niet bekijken. Ik was zaterdag een uur aan de telefoon met de technische ondersteuning van US Cellular en geen andere hulp dan om een hard herstel uit te voeren. Ik heb begrepen dat ik alle gegevens zal verliezen als ik dit doe, en dat zou ik liever niet doen. Ik heb geen tijd om uren in een USC-winkel door te brengen, als er opties zijn om deze functies te herstellen, zou ik uw hulp op prijs stellen. Dank je.
Oplossing: Net als de vertegenwoordiger waarmee u eerder hebt gesproken, hebben we geen idee waarom uw S9 zich gedraagt zoals hij nu is, dus we zullen uiteindelijk ook later een fabrieksreset uitvoeren. Voordat u dat doet, kunt u overwegen om eerst de cachepartitie te wissen en te kijken wat er gebeurt. Hier is hoe je dat doet:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
- Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Mocht er niets veranderen na het wissen van de cachepartitie, probeer dan te observeren hoe uw S9 werkt in de veilige modus. Het is mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een slechte app van derden. In de veilige modus mag geen app van derden worden uitgevoerd, dus het zou u moeten helpen controleren of onze ondersteuning klopt.
Om uw S9 Plus op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Open de Facebook-app en kijk hoe het werkt. Gebruik de Facebook-app een paar uur om te weten of er een verschil is.
Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.
