Inhoud
Als je niet kunt bellen of gebeld kunt worden op je Samsung Galaxy S9, is de kans groot dat je geen netwerkdekking hebt of dat iets op je telefoon het plaatsen of doorgaan van telefoongesprekken verhindert. Over het algemeen heeft u mogelijk te maken met een softwareprobleem of een hardwareprobleem. Het is waarschijnlijker dat er een softwareprobleem is als het plotseling optreedt of na het wijzigen van uw telefooninstellingen, het downloaden van nieuwe apps of het installeren van een nieuwe software-update op uw apparaat. Aan de andere kant kan het probleem ook worden toegeschreven aan een hardwareprobleem, vooral als er eerdere gevallen waren van vallen of vloeistofblootstelling op uw apparaat. Helaas is in dit geval uw beste hoop om het probleem op te lossen service, wat betekent dat u een bezoek aan het servicecentrum moet brengen. Ondertussen kunnen softwaregerelateerde problemen met bellen nog steeds worden opgelost door een aantal tijdelijke oplossingen, zodat u een kans hebt om het probleem thuis op te lossen.
Hieronder worden enkele ingangen en mogelijke oplossingen gemarkeerd die als referentie dienen als u softwarefouten wilt oplossen waardoor u mogelijk geen oproepen kunt plaatsen of ontvangen op uw Galaxy S9. Voel je vrij om een van deze methoden uit te proberen wanneer dat nodig is.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Hoe Galaxy S9 te repareren die geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen
Controleer voordat u begint en zorg ervoor dat het contactnummer niet in het Automatische afwijzing lijst op uw apparaat. Als het in de lijst staat, moet u het eerst verwijderen om oproepen van het contactnummer door te laten. Om de lijst met weigeringen op uw Samsung S9 te beheren, opent u het Telefoon app en tik vervolgens op het Meer pictogram. Selecteer Instellingen in de menu-opties en tik vervolgens op Blokkeer nummers. Om een contactnummer uit de lijst te verwijderen, tikt u op Pictogram verwijderen naast het corresponderende nummer of contact. Controleer ook en zorg ervoor dat de Vliegtuigmodus of Vliegtuigmodus is uitgeschakeld of uitgeschakeld op uw apparaat. Alle netwerkverbindingen zijn beperkt tot uw apparaat als de vliegtuigmodus is ingeschakeld om interferentie met gevoelige apparatuur te voorkomen. Oproepen, berichten of mobiele data zijn tijdelijk niet beschikbaar in de Vliegtuigmodus, dus zorg ervoor dat deze is uitgeschakeld.
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met deze tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen:
Eerste oplossing: Forceer de telefoon-app en start vervolgens uw Samsung S9 opnieuw op (zachte reset).
Er zijn gevallen waarin u problemen zult hebben met bellen of geen telefoontje kunt ontvangen vanwege willekeurige softwareproblemen op uw telefoon. Het komt meestal voor wanneer de telefoon-app zich misdraagt. Willekeurig als ze zijn, kunnen dergelijke problemen worden verholpen door de frauduleuze app te sluiten en deze vervolgens opnieuw te starten. Hetzelfde geldt voor de telefoon-app. Dus hier is wat u eerst kunt proberen om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak van uw probleem is:
- Raak de Recente applicaties toets in de linkerbenedenhoek van uw telefoon.
- Zoek het Telefoon-app of Dialer-app veeg het vervolgens naar rechts of tik op de X om de app af te sluiten.
Het sluiten van alle recente apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, kan ook helpen als het probleem wordt veroorzaakt door een van de achtergrond-apps die zijn gecrasht. Tik op om alle recente apps te sluiten Sluit alles op het scherm met recente apps.
Start daarna uw Samsung S9 opnieuw op (zachte reset) om apps en systeemfuncties te vernieuwen. Probeer een testoproep te doen om te zien of het al werkt zoals bedoeld. Zo niet, ga dan verder met de volgende mogelijke oplossing.
Tweede oplossing: start uw telefoon op in de veilige modus en kijk of u kunt bellen en gebeld kunt worden.
Opstarten in de veilige modus kan u helpen bij het diagnosticeren van apps en bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Alle apps en services van derden worden tijdelijk in de kluis uitgeschakeld, waardoor u het probleem gemakkelijker kunt isoleren.
Hier leest u hoe u de veilige modus op uw Samsung Galaxy S9 inschakelt en gebruikt:
- Zet je telefoon uit.
- Houd de Aanknop nadat het modelnaamscherm op het scherm verschijnt.
- Laat de ... Los Aanknop wanneer de Samsung-logo komt naar voren.
- Houd onmiddellijk de Knop Volume omlaag na het vrijgeven van de Aanknop.
- Blijf de Knop Volume omlaag totdat de telefoon opnieuw opstart.
- Als je het Veilige modus badge in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat de Knop Volume omlaag.
Uw telefoon werkt nu in de veilige modus. Doe dan een testoproep. Als u prima kunt bellen en gebeld kunt worden terwijl u uw apparaat in de veilige modus gebruikt, betekent dit dat een app van derden de schuldige is. Probeer in dit geval te bedenken wanneer het probleem is begonnen en welke app u hebt gedownload en geïnstalleerd voordat het eerste symptoom zich voordeed. Verwijder afzonderlijke apps, waarschijnlijk de meest recente apps die u heeft gedownload, en test vervolgens of oproepen nu correct werken.
Derde oplossing: schakel apps uit of verwijder deze met functies voor het blokkeren of weigeren van oproepen.
Andere relevante apps kunnen eveneens conflicten veroorzaken en verhinderen dat u op uw apparaat belt of gebeld wordt. Dit gebeurt meestal wanneer een van deze relevante apps verkeerd is geconfigureerd, is gecrasht, afgeluisterd en frauduleus is geworden. Om dit uit te sluiten, probeert u alle apps op uw S9 die het blokkeren en weigeren van functies ondersteunen, uit te schakelen of te verwijderen. Hier is hoe het is gedaan:
- Veeg omhoog over een lege ruimte in het startscherm om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen.
- Tik vervolgens op Apps.
- Selecteer de app die u wilt verwijderen.
- Kraan Verwijderen.
- Tik vervolgens op OK om actie te bevestigen.
Start uw telefoon daarna opnieuw op en voer een testoproep uit om te zien hoe het werkt.
Vierde oplossing: reset de netwerkinstellingen op uw Samsung S9.
Onjuiste of verkeerd geconfigureerde netwerkinstellingen kunnen dezelfde problemen veroorzaken met de belfuncties van uw telefoon. Netwerkinstellingen kunnen handmatig of automatisch worden gewijzigd. Als het probleem is ontstaan nadat u enkele wijzigingen in uw apparaatinstellingen heeft aangebracht, probeert u de wijzigingen die u heeft aangebracht terug te zetten naar de eerdere configuraties. Maar als dat niet mogelijk is, kunt u de netwerkinstellingen gewoon opnieuw instellen. Hierdoor worden echter al uw netwerkgegevens gewist, dus u moet later uw Wi-Fi-netwerk instellen en verbinding maken. Als je het een kans wilt geven, volg dan deze stappen:
- Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen.
- Kraan Algemeen bestuur.
- Ga naar en tik op Reset.
- Selecteer de optie om Reset netwerk instellingen.
- Kraan Reset instellingen.
- Voer desgevraagd de pincode of het wachtwoord van uw apparaat in.
- Kraan Reset instellingen nogmaals om actie te bevestigen.
Vijfde oplossing: harde reset / fabrieksinstellingen van uw Samsung S9.
Een harde reset moet alleen als laatste redmiddel worden beschouwd als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande middelen zijn uitgeput, maar het mocht niet baten. Met deze reset wordt alles van uw apparaat gewist, inclusief uw persoonlijke gegevens. Eventuele bugs van grote fouten in de systeemstructuur die mogelijk hebben verhinderd dat uw apparaat telefoongesprekken voert of ontvangt, worden eveneens tijdens het proces gewist.
Het wordt ten zeerste aanbevolen om een back-up van uw telefoongegevens te maken voordat u doorgaat met deze reset.
- Ga naar om een back-up van uw gegevens te maken voordat u de reset uitvoert Apps-> Instellingen-> Cloud en accounts-> Back-up en herstel. Selecteer vervolgens de optie om Maak een back-up van mijn gegevens of Automatisch herstel.
- Ga naar om door te gaan en een fabrieksreset uit te voeren Instellingen-> Algemeen beheer-> Reset-> Fabrieksinstellingen herstellen-> Reset-> tik vervolgens op Verwijder alles bevestigen. Voer desgevraagd uw inloggegevens in of verifieer uw Samsung-account en wachtwoord om door te gaan en de reset te voltooien.
Vraag meer hulp aan uw netwerkaanbieder
Neem contact op met uw netwerkserviceprovider of provider om te controleren en ervoor te zorgen dat geen van uw accountservices blokkering of automatische weigering van oproepen veroorzaakt. Controleer ook of er doorlopende storingen zijn die mogelijk de netwerkservices in uw plaats hebben verstoord. Gepland netwerkonderhoud of onverwachte technische problemen in de netwerkbases / -torens kunnen er ook voor zorgen dat netwerkdiensten tijdelijk niet beschikbaar zijn. De services worden hervat wanneer de storing voorbij is, dus u hoeft alleen maar te wachten.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
