Inhoud

• Probleem 1: wat te doen als u geen werk-e-mail aan uw Galaxy S9 kunt toevoegen
• Probleem # 2: Galaxy S9 werkt niet met Bluetooth in de auto

Hoewel de meeste mensen geen probleem hebben om hun zakelijke e-mailadres toe te voegen aan hun nieuwe telefoons, kunnen sommigen fouten tegenkomen. In het # GalaxyS9-artikel over probleemoplossing van vandaag vertellen we u wat u moet doen als u een probleem ondervindt bij het toevoegen van uw zakelijke e-mail aan uw mobiele apparaat.

Probleem 1: wat te doen als u geen werk-e-mail aan uw Galaxy S9 kunt toevoegen

Ik ben een paar dagen geleden net overgestapt van een iPhone 6 naar een Galaxy S9 en ik ben nog steeds aan het leren hoe ik deze nieuwe telefoon moet bedienen. Ik heb problemen met het verbinden van mijn Exchange-e-mailaccount (zakelijke e-mail) met de telefoon. Het geeft me steeds de melding "Kan geen verbinding maken met server". Ik heb geprobeerd problemen op te lossen via verschillende Google-zoekopdrachten, maar niets lost het probleem op. Mijn Gmail-account werkt prima. Ik heb geprobeerd het exchange-account toe te voegen via de Gmail-app en de e-mailapp op de telefoon en krijg hetzelfde bericht. Help alstublieft!

Oplossing: We denken niet dat dit een app- of S9-probleem is, maar dit zijn de stappen voor probleemoplossing die u moet proberen:

Start de telefoon opnieuw op

Dit is een eenvoudige stap voor het oplossen van problemen voor elk Android-probleem. Zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt om uw S9 opnieuw op te starten:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Oplossing # 1: controleer of u de juiste installatie-informatie heeft

Met installatie-informatie bedoelen we alle noodzakelijke dingen om uw e-mail met succes toe te voegen aan uw e-mailapp. Deze informatie omvat (maar is niet beperkt tot):

• gebruikersnaam
• Wachtwoord
• POP- en / of SMTP-informatie
• inkomende serverinstellingen
• uitgaande serverinstellingen
• andere noodzakelijke gegevens

Probeer in te loggen op uw zakelijke e-mailadres met de browser van uw telefoon om te controleren of u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord heeft. Als dat niet mogelijk is, negeer dan deze suggestie.

Oplossing # 2: wis e-mailapp-gegevens

Om er zeker van te zijn dat er geen probleem is met de e-mailapp, wilt u eerst de gegevens wissen voordat u uw e-mailaccount opnieuw instelt. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Kraan Verwijder gegevens knop.
8. Start uw S9 opnieuw op en probeer uw account opnieuw toe te voegen.

Oplossing # 3: gebruik een andere e-mailapp

We begrijpen dat je al hebt geprobeerd je e-mailaccount toe te voegen aan je Gmail-app, maar voor het oplossen van problemen raden we je ten zeerste aan een andere e-mailapp te proberen, zoals Microsoft's eigen Outlook voor Android. Dat zou de kans op bugs die een probleem veroorzaken verder moeten verkleinen, aangezien je een meer compatibele e-mailapp gaat gebruiken. Als u dit al heeft geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, kunt u deze suggestie negeren.

Oplossing # 4: fabrieksreset

Het wissen van de telefoon is te ingrijpend, maar voor de zekerheid kunt u uw S9 terugzetten naar de fabrieksinstellingen voor het geval er een onbekend softwareprobleem achter de problemen zit. Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing 5: werk samen met het IT-team van uw bedrijf

Zakelijke e-mailaccounts zijn soms om veiligheidsredenen beperkt. De fout "Kan geen verbinding maken met server" is algemeen en kan op dit moment van alles zijn. De meest waarschijnlijke reden hiervoor kan echter de accountbeperking zijn die door uw bedrijf is ingesteld. We weten dat de stock-e-mail-app momenteel werkt met 99% van de populaire, gratis e-mailaccounts, dus we kunnen niet zeggen dat daar het probleem ligt. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat uw account andere apparaten mag toevoegen dan de apparaten die zijn verbonden met het netwerk van uw bedrijf. Beperkte Exchange-accounts mogen bijvoorbeeld alleen werken op pc's die zijn verbonden met het lokale netwerk van uw werk, maar daarbuiten is dat niet het geval. U moet samenwerken met het IT-team van uw bedrijf om te zien of een dergelijke beperking niet aanwezig is. Als uw bedrijf niet toestaat dat e-mailaccounts aan mobiele telefoons worden toegevoegd, kan dat al aan uw kant worden verholpen. Nogmaals, we zijn op dit moment niet op de hoogte van een probleem waardoor het toevoegen van Exchange-accounts mogelijk wordt geblokkeerd. Het probleem moet zijn dat uw account wordt beperkt, omdat u het ook niet aan de Gmail-app kunt toevoegen.

Probleem # 2: Galaxy S9 werkt niet met Bluetooth in de auto

Hoi. Ik heb een voortdurend probleem met de communicatie van mijn Samsung S9 met mijn Audi A4. Het probleem is duidelijk bluetooth en de software tussen deze twee. Het probleem is dat het voorkomt dat het telefoongesprek soms klinkt als een robotachtige schreetch, na een of twee reset begint het te werken. De tweede is dat wanneer verbonden om muziek van S9 naar auto te streamen in ongeveer elke 10 seconden of zo, de muziek wordt onderbroken en afgebroken en vervolgens wordt voortgezet en vervolgens opnieuw met tussenpozen. Is er een manier om dit op te lossen? Vriendelijke groeten.

Oplossing: We raden u aan uw auto naar uw dealer te brengen en te kijken of zij de Bluetooth kunnen bijwerken. Dit probleem doet zich vaak voor wanneer een nieuw apparaat, zoals een smartphone, probeert te werken met een incompatibel Bluetooth-systeem. Hoewel Bluetooth misschien al een begrip is geworden, zijn er geen uniforme protocollen die door fabrikanten worden gevolgd. Oudere Bluetooth-apparaten werken mogelijk slecht of helemaal niet met nieuwere Bluetooth-apparaten. Bluetooth-systemen in auto's gebruiken meestal oudere Bluetooth-protocollen en -profielen en worden na verloop van tijd meestal niet bijgewerkt. Naarmate nieuwere apparaten vorderden in termen van Bluetooth-mogelijkheden, blijven oudere Bluetooth-systemen in auto's bestaan, wat uiteindelijk incompatibiliteitsproblemen veroorzaakt. Simpel gezegd, als uw S9 sindsdien nooit goed heeft gewerkt met het Bluetooth-systeem van uw auto, is de meest waarschijnlijke reden daarvoor dat de Bluetooth van uw auto waarschijnlijk verouderd is. Als je geluk hebt en de Bluetooth van je auto nog steeds kan worden geüpdatet om hem compatibel te maken met je S9, kan dat de oplossing voor je probleem zijn. Anders is er gewoon niet veel dat u eraan kunt doen.