Inhoud

• Probleem: Galaxy S9 Plus klinkt alsof hij onder water of in een tunnel is tijdens gesprekken

Dit bericht behandelt een veelvoorkomend probleem voor de Galaxy S9 en S9 Plus: het klinkt alsof de Galaxy S9 Plus zich onder water of in een tunnel bevindt tijdens gesprekken. Als u dit probleem op uw eigen apparaat tegenkomt, leer dan hoe u hiermee om kunt gaan door onze onderstaande suggesties te volgen.

Probleem: Galaxy S9 Plus klinkt alsof hij onder water of in een tunnel is tijdens gesprekken

Ik heb een S9 +. Als ik aan het bellen ben en mijn mond niet recht voor de spreker is, kan de andere persoon me niet horen. Ik kan de telefoon nooit een seconde met mijn schouder vasthouden, enz. Ook als ik de luidsprekertelefoon gebruik, zeggen ze vaak dat het klinkt alsof ik in een tunnel of onder water ben.HELPEN! Het maakt me gek!

Oplossing: Er zijn een aantal variabelen waarmee u rekening moet houden bij het identificeren van de oorzaak van dit probleem. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren.

Geforceerde herstart

Het systeem vernieuwen is vaak een eenvoudige manier om bugs op te lossen. Als u dit nog niet heeft geprobeerd, volgt u de onderstaande stappen om de effecten van het verwijderen van de batterij te simuleren. Bij oudere telefoons wordt aanbevolen de batterij te verwijderen om het systeem leeg te maken. Omdat uw Galaxy S9 Plus een niet-verwijderbare batterij heeft, kunt u alleen de effecten simuleren van het fysiek loskoppelen van de batterij. Hier is hoe je dat doet:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis het cachegeheugen van de telefoon-app

Als het probleem zich alleen tijdens oproepen voordoet, is er mogelijk een probleem met de cache van de telefoon-app. Probeer de cache te vernieuwen met deze stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de telefoon-app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Cache wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Wis gegevens van de telefoon-app

Mocht er niets veranderen na het wissen van de cache van de telefoonapp, ga dan door en wis in plaats daarvan de gegevens. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de telefoon-app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Wis de cachepartitie

Soms kunnen bugs het resultaat zijn van een beschadigde systeemcache. Om ervoor te zorgen dat deze cache in topconditie is, moet u de cachepartitie van tijd tot tijd wissen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset app-voorkeuren

Apps voor spraakoproepen zijn meestal afhankelijk van de belangrijkste standaard-apps en -services om correct te werken. Om te zien of er een uitgeschakelde standaardapp is of een onjuiste standaard app-instelling, kun je alle app-voorkeuren resetten. Volg deze stappen om dat te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S9 Plus opnieuw op en controleer het probleem.

Controleer de microfoon

Als het probleem zich op dit punt blijft voordoen, is de kans groot dat de microfoon van uw telefoon de schuldige is. Om te controleren of dat het geval is, kunt u proberen uw stem op te nemen en daarna naar de opname te luisteren. Als uw stem slecht klinkt of alsof u zich in een tunnel bevindt, is dat een bevestiging dat de microfoon mogelijk het probleem is.

Om uw stem op te nemen:

1. Open de app Voice Recorder. Dit is een Samsung-app, dus als deze niet direct beschikbaar is op uw startscherm, zoekt u naar uw Samsung-map.
2. Tik op de rode opnameknop en probeer jezelf gedurende ten minste 20 seconden op te nemen.
3. Stop de opname.
4. Sla de opname op.
5. Luister naar je stem.

Als uw opgenomen stem slecht klinkt, probeer dan de fabrieksinstellingen van uw telefoon te herstellen. Neem daarna uw stem opnieuw op als er geen apps zijn geïnstalleerd. Als er niets verandert, kunt u ervan uitgaan dat de microfoon van de telefoon is beschadigd of defect is.

NOTITIE: Soms kan water of vocht in de microfoonpoorten het binnenkomende geluid dempen. Als uw S9 Plus is blootgesteld aan water of vocht voordat dit probleem begon, veeg hem dan af met een schone, zachte doek en laat hem goed aan de lucht drogen. Water verdampt op natuurlijke wijze na een paar uur bij kamertemperatuur, dus het kan voldoende zijn om de telefoon in een kamer te laten staan. U kunt de telefoon ook laten drogen door hem een ​​paar dagen in een zak rijst te doen.

Fabrieksinstellingen

Het wissen van de telefoon en het terugzetten van de instellingen naar de standaardinstellingen kan een noodzakelijke stap zijn om te bevestigen of er een hardwarestoring is of niet. Fabrieksreset is effectief bij het oplossen van softwarefouten, dus als het probleem blijft bestaan ​​nadat alle instellingen naar hun standaardwaarden zijn teruggezet, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de schuld is.

Om uw S9 Plus in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Neem contact op met de provider of Samsung

Afhankelijk van welke optie het beste voor u werkt, kunt u Samsung voor reparatie of uw netwerkaanbieder voor het oplossen van problemen met het netwerk of voor vervanging van de telefoon inschakelen. Als het probleem alleen optreedt tijdens spraakoproepen, bestaat de kans dat het probleem verband houdt met het netwerk. Zorg ervoor dat u uw netwerkoperator hiervan op de hoogte stelt, zodat deze u kan helpen bij het oplossen van problemen.