Inhoud
- Probleem # 1: Galaxy S9 Plus ontvangt geen oproepen of sms-berichten van meerdere contacten
- Probleem # 2: Galaxy S9 maakt geen verbinding met internet
Hallo en welkom bij een nieuwe aflevering van probleemoplossing! Veel mensen komen de problemen tegen die we vandaag in dit bericht bespreken, dus we hebben besloten om een handleiding te bedenken die specifiek is voor de # GalaxyS9- en # GalaxyS9Plus-apparaten. Als u een van die ongelukkige Android-gebruikers bent die problemen heeft met het ontvangen van oproepen en sms'jes, kan deze handleiding helpen.
Probleem # 1: Galaxy S9 Plus ontvangt geen oproepen of sms-berichten van meerdere contacten
Hallo. Ik hoop dat dit bericht de lezer op een goed moment vindt. Ik heb onlangs een Samsung GS9 + gekocht en ben overgestapt van een iPhone 6s. Ik krijg klachten van vrienden en familie (ook op Galaxies) dat ze sms'en en bellen, en ik heb er GEEN ENKELE van gekregen. Mijn iPhone werkte niet meer, en omdat ik de tweede iPhone was die me in de steek liet, schakelde ik over. Ik kwam onlangs in contact met een mogelijke baanaanbieding en hij had ook een sms gestuurd en gebeld. Pas toen ik hem belde, kwam ik erachter. Tot op heden ontvang ik niets van hem. Dit is een heel eng probleem, aangezien het een toekomstige baan / inkomen bedreigt. Ik zou wat hulp zeer op prijs stellen. Ik zit momenteel in de menselijke versie van de SOS-modus. Apps die ik tot nu toe heb gedownload youtube instagram whatsapp AMC theaters WellsFargo Messenger Snapchat Met vriendelijke groeten. - Gabriël Gabriël
Oplossing: Hoi Gabriel. Uw probleem wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een account- of netwerkprobleem, dus het beste is om contact op te nemen met uw provider. Er is echter ook een kans dat het probleem te wijten is aan een onjuiste netwerkinstelling of een softwarefout, dus voordat u het aan uw provider meldt, raden we u aan de volgende stappen hieronder uit te voeren.
Wat te doen als u geen oproepen kunt ontvangen:
Er zijn een aantal dingen die u moet controleren om de reden te weten waarom uw S9 geen inkomende oproepen ontvangt. Laten we eens kijken wat u kunt doen:
Controleer op doorschakelingen of doorschakelinstellingen
Dit is vaak de meest voorkomende reden waarom sommige gebruikers geen oproepen ontvangen. Zorg ervoor dat u geen oproepen heeft doorgeschakeld naar of doorgeschakeld naar een ander nummer of voicemail. De exacte stappen voor het controleren op doorschakelingen kunnen variëren, afhankelijk van de firmwareversie van uw telefoon. Als u niet weet hoe u dit moet doen, vraag dan om ondersteuning van uw netwerkaanbieder.
Zachte herstart
Sommige gebruikers konden belproblemen eerder oplossen door een eenvoudige procedure uit te voeren die zachte reset of herstart wordt genoemd. We raden u aan het ook te doen en te kijken wat er daarna gebeurt. Hier is hoe:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Opmerking: wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.
Controleer op oproepblokkades
Net zoals het doorschakelen of doorschakelen van oproepen ertoe kan leiden dat u geen oproepen ontvangt, kunnen blokkeringen hetzelfde resultaat hebben. Als u in het verleden een aantal nummers heeft geblokkeerd, is het mogelijk dat u bent vergeten deze uit te schakelen. Ga naar de instellingen van de telefoonapp en schakel alle oproepblokkeringen uit die u mogelijk hebt gemaakt.
Verwijder telefoonapp-gegevens
Soms is de beste manier om een app-probleem op te lossen, door de genoemde app te herstellen naar de fabrieksinstellingen. Als inkomende oproepen op dit moment nog steeds niet binnenkomen, zorg er dan voor dat de volgende stap die u doet, de app Telefoon is. Kortom, wat u wilt doen, is de gegevens wissen om deze naar de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u dit doet, wordt uw belgeschiedenis verwijderd, dus als u ze wilt behouden, moet u een back-up maken via Samsung Smart Switch of Samsung cloud. Zodra u dat heeft gedaan, volgt u deze stappen om de gegevens van de telefoon-app te verwijderen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op GEGEVENS WISSEN.
- Start je Galaxy S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Zorg ervoor dat ze uw nummer in het juiste formaat hebben
Als degene die u belt van buiten uw land komt, of als hij uw nummer verkeerd heeft opgemaakt in zijn lijst met contacten, bestaat de kans dat zijn oproepen niet doorkomen. Dit betekent dat het probleem aan hun kant kan liggen. Probeer ze te bellen en kijk of ze uw nummer correct hebben.
Schakel Niet storen uit
Niet storen is een meldingsinstelling die u kunt gebruiken om, zoals de naam al doet vermoeden, niet te worden gestoord door oproepen, berichten of waarschuwingen. Als je dit al een tijdje gebruikt, probeer het dan uit te schakelen en laat contactpersonen met wie je problemen hebt je bellen. Als DND belangrijk voor u is, probeer dan uitzonderingen toe te staan en kijk of dat werkt. Hier is hoe:
- Veeg vanuit huis omhoog om Apps te openen.
- Tik op instellingen app-pictogram Instellingen> pictogram geluidsinstellingen Geluiden en trillingen> Niet storen.
- Tik op Uitzonderingen toestaan en tik vervolgens op een van de volgende opties:
- Geen uitzonderingen: Sta geen uitzonderingen toe.
- Alleen alarmen: Uitzonderingen toestaan voor alarmen.
- Op maat: Stel uw eigen uitzonderingen in.
Controleer op frauduleuze apps
Een slechte app kan Android of andere apps verstoren. Om te controleren of een van de toegevoegde apps voorkomt dat er oproepen binnenkomen, start u uw S9 op in de veilige modus en kijkt u wat er gebeurt. In deze modus mag geen app van derden worden uitgevoerd, dus het is een perfecte manier om te weten of een app achter de problemen zit. Zodra u uw S9 in de veilige modus heeft gezet, vraagt u uw contacten om u te bellen.
Om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Met uw S9 uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Volg deze stappen om te weten welke app een probleem veroorzaakt:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Als uw S9 nog steeds weigert om opnieuw in te schakelen, herhaalt u stap 1-4.
Reset netwerk instellingen
Sommige problemen met spraakoproepen kunnen worden opgelost door de huidige netwerkconfiguratie te verwijderen en de telefoon te dwingen een nieuwe set te gebruiken. Veel Android-bezitters hebben deze stap in het verleden gebruikt om allerlei netwerkfouten op te lossen, dus het is in jouw geval ook de moeite waard om het te proberen.
Om de netwerkinstellingen op uw S9 te resetten:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
- Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.
Fabrieksinstellingen
We kennen de geschiedenis van uw apparaat niet, maar als uw belprobleem niet is opgelost nadat u de bovenstaande stappen heeft uitgevoerd, moet u niet aarzelen om het schoon te vegen en opnieuw te beginnen. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen dekt alleen mogelijke softwarefouten die zich mogelijk na enige tijd hebben ontwikkeld. Als het probleem veel dieper is, bijvoorbeeld vanwege slechte hardware, een fout in de codering van het besturingssysteem of een netwerkprobleem, kan hetzelfde probleem achteraf terugkeren.
Om uw S9 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Neem contact op met uw netwerkaanbieder
We kunnen op geen enkele manier weten of de belangrijkste reden waarom uw S9 geen oproepen ontvangt, maar een van de beste dingen die u nu kunt doen, is om het probleem aan uw operator te melden. Een probleem als dit heeft veel aspecten en sommige kunnen alleen worden gecontroleerd door uw provider. Mogelijk is er een accountprobleem of een lopend onderhoudsprobleem dat uw account of regio beïnvloedt. Het meeste dat u aan uw kant kunt doen, is de telefoon herstellen naar de fabrieksinstellingen. Als dat geen oplossing biedt, zelfs als er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, is de kans groot dat dit iets te maken heeft met uw provider of hun service.
Wat te doen als u geen sms'jes kunt ontvangen:
Stappen voor het oplossen van problemen en oplossingen voor tekstproblemen lijken sterk op de stappen die we hierboven voor uw probleem met spraakoproepen bieden, dus er is niet veel dat u op dit moment kunt doen. Zowel spraakoproepen als sms-problemen moeten op dit moment worden veroorzaakt door een en dezelfde factor. Omdat bij beide problemen uw operator betrokken was, moet u ze vermelden wanneer u met een vertegenwoordiger van uw netwerkaanbieder praat.
Kortom, dit is de lijst met dingen die u specifiek kunt doen als u alleen een sms-probleem bij de hand hebt:
- Controleer of je berichteninbox niet vol is
- Zorg ervoor dat contacten niet worden geblokkeerd
- Wis het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app
- Plaats de simkaart opnieuw
- Reset netwerk instellingen
- Fabrieksinstellingen
- Neem contact op met uw netwerkaanbieder voor netwerkproblemen
Probleem # 2: Galaxy S9 maakt geen verbinding met internet
Ik heb deze telefoon op 8 mei gekocht. Op de 10e merkte ik dat het geen verbinding met internet kon maken. Noch Tracfone noch Samsung sms-techneuten of telefoonpraters konden het oplossen. Geen van de procedures werkte. Ik bracht het terug naar de winkel. De technisch manager heeft van alles geprobeerd. Ik kon niet ruilen voor vervanging omdat ik onwetend een stuk tracfone kartonnen doos had laten recyclen. De tech manager op 13e had het over de oplosbaarheid; de persoon van tracfone zei, probeer ze vandaag nog eens; als het niet is opgelost, stuur tracfone me een nieuwe telefoon. Ik was 113 minuten aan de telefoon met tracfone op mijn andere tracfone. Het personeel liet me steeds weer dezelfde nutteloze, belachelijke tests doen. Ik heb met 5 of 6 van hen gesproken. Ik wist al die tijd dat ze een regel volgden: de klant heeft nooit gelijk. Ze dragen het probleem gewoon over aan een andere persoon, die me door deze eentonige, doodlopende bilge leidt. Deze telefoon is een citroen. De laatste voordat ik het opgaf, zei: als ik terugga naar de winkel, kan de technisch manager ervoor zorgen dat Tracfone me een vervanger stuurt. Ik heb PTSD van kinds af aan en sindsdien; deze situatie is stressvol. - Lukrake topologie
Oplossing: Hallo Haphazardtopology. Er zijn twee manieren om uw S9 met internet te verbinden: mobiele gegevensverbinding en wifi. Met welke van hen heb je problemen? Als je een wifi-probleem hebt, raden we je aan om enkele van onze S9- en S9 Plus-gids voor probleemoplossing over het probleem te raadplegen:
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi-verbinding kunt repareren die steeds wegvalt (eenvoudige stappen)
- Hoe wifi te repareren dat zegt verbonden op Samsung Galaxy S9 maar geen internettoegang (eenvoudige stappen)
Als u een probleem heeft met de mobiele / mobiele gegevensverbinding, kunt u nog steeds enkele van de oplossingen volgen voor niet-werkende wifi-artikelen, maar het meeste dat u kunt doen, is de fabrieksinstellingen herstellen. Als dat ook niet werkt, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder zodat deze kan controleren of u een account- of netwerkprobleem heeft.
Tenzij je je S9 fysiek hebt beschadigd als gevolg van een kapotte antenne of moederbord, is de kans klein dat dit een slecht hardwareprobleem is. In dat geval lost het kopen van een vervangende telefoon het probleem niet echt op.
Een goede tip die u moet volgen voordat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder, is om uw simkaart in een ander compatibel apparaat te proberen (telefoon ontgrendeld en werkt op uw netwerk). Als mobiele gegevens op die telefoon werken wanneer u uw simkaart gebruikt, betekent dit dat u problemen met uw S9 moet oplossen. Als hetzelfde probleem zich voordoet met de tweede telefoon, moet u voor hulp contact opnemen met uw netwerkaanbieder.
Lezen: Opgeloste Samsung Galaxy S9 mobiele gegevens maken niet automatisch verbinding wanneer er geen wifi-bereik is
