Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S9 Camera- en Gallery-apps zijn uitgeschakeld en werken niet
• Probleem # 2: Galaxy S9-foto's gemaakt met een selfie-camera vertonen een zwarte stip op de neus

Er is de laatste tijd een toenemend aantal # GalaxyS9-gebruikers die een kleine maar vervelende bug in de camera-app melden. In feite gaat het om het verschijnen van een zwarte stip op de neus bij het maken van een selfie. Als je dit probleem ook bent tegengekomen, blader dan gerust door dit bericht en volg onze oplossing.

Probleem # 1: Galaxy S9 Camera- en Gallery-apps zijn uitgeschakeld en werken niet

Mijn camera EN mijn galerij werken niet op mijn Samsung S9. Na het uitvoeren van een fabrieksreset vanwege beveiligingsproblemen, stapte mijn man, die niets van computers of smartphones weet, op mijn telefoon en drukte hij schijnbaar op elke knop die hij zag, en toen ik mijn telefoon terugkreeg, had hij veel problemen. De camera gaat aan, maakt een foto, maar stuurt deze niet naar Galerij of ergens anders dat ik nog heb gevonden. Ik ging naar de app-manager en de camera & galerij-app zijn beide uitgeschakeld en ik weet niet hoe ik dat moet veranderen. Ik heb ook geprobeerd een nieuwe camera- en galerij-app te downloaden, maar die werken ook niet. Help alstublieft. -Pjbynum8886

Oplossing: Hallo Pjbynum8886. Uw man moet een aantal apps hebben uitgeschakeld, waaronder de apps waarmee u momenteel problemen ondervindt: de camera en galerij. Om het probleem op te lossen, zijn er twee routes die u kunt doen. Een daarvan is om de betreffende apps in te schakelen en de tweede is door nog een ronde fabrieksreset uit te voeren.

Als u wilt proberen de apps afzonderlijk handmatig weer in te schakelen, kunt u deze stappen proberen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op de knop INSCHAKELEN.

Als u alle apps wilt inschakelen die standaard zouden moeten zijn ingeschakeld, raden we u aan alle app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op App-voorkeuren resetten.
5. Start uw apparaat opnieuw op en controleer op de bug.

Volg deze stappen als u de fabrieksresetroute wilt volgen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Probleem # 2: Galaxy S9-foto's gemaakt met een selfie-camera vertonen een zwarte stip op de neus

Hallo. Ik kocht de S9 ongeveer een maand geleden en ik maak echt niet veel selfies, maar ik heb gemerkt dat wanneer ik de selfie-modus probeerde te gebruiken, er een zwarte stip op mijn neus te zien was. Als ik de camera rond beweeg, beweegt hij waar ik hem ook richt. Maar als ik het recht op mijn gezicht wijs, zie ik de stip op mijn neus. Dit is heel raar dat het nog nooit eerder met een andere telefoon is gebeurd. Ik heb hierover online gelezen. Mensen ervaren hetzelfde probleem. Is dit in ieder geval te repareren. Waarom heeft zo'n dure telefoon zo'n probleem? Kunt u me alsjeblieft laten weten wat ik moet doen? Heel erg bedankt. - Cathy9094

Oplossing: Hallo Cathy9094. Op basis van ons eigen onderzoek ligt het probleem niet bij de camera of hardwareprobleem, maar bij de Samsung camera-app zelf. We hebben al contact opgenomen met Samsung over deze bug, maar tot nu toe hebben we nog geen officieel bericht van hen ontvangen. We vermoeden, net als bij andere kleine ergernissen in het verleden, dat ze dit met een update zullen oplossen. We hebben echter geen idee wanneer die oplossing beschikbaar komt. We begrijpen dat er bepaalde functies zijn in de camera-app van Samsung die je misschien leuk vindt, maar als je veel selfies maakt, raden we je aan om een ​​andere camera-app te gebruiken als tijdelijke oplossing totdat de patch is geïnstalleerd. Er zijn veel gratis camera-apps die u kunt gebruiken terwijl u op een oplossing wacht, dus probeer er door Google Play Store voor te bladeren. Zorg er tot die tijd voor dat u klaar bent voor elke beschikbare systeemupdate onder Instellingen> Software-update. U kunt alleen in hetzelfde menu af en toe handmatig op updates controleren.

Sommige gebruikers hebben dit probleem naar verluidt kunnen oplossen door de gegevens van de Samsung-camera-app te verwijderen. We denken niet dat het in dit geval kan helpen, maar u kunt het proberen voordat u de fabrieksinstellingen terugzet. Hier zijn de stappen om dat te doen:

1. Maak een back-up van al uw persoonlijke gegevens, inclusief foto's en video's.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Apps.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op GEGEVENS WISSEN.
8. Start je Galaxy S9 opnieuw op en controleer het probleem.