Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S8 Plus Netflix-app blijft bevriezen en toont korrelige shows
• Probleem # 2: corrupte foto's op Galaxy S8 repareren
• Probleem # 3: Galaxy S8 kan geen aangepaste beltoon en melding voor contacten toewijzen na Oreo-update
• Probleem # 4: Hoe een Galaxy S8 van een overleden familielid te ontgrendelen

Hallo Android-fans! In dit artikel over probleemoplossing worden vier verschillende problemen in een # GalaxyS8 beantwoord. Het belangrijkste onderwerp voor dit bericht gaat echter over Netflix en hoe je dit kunt oplossen als het blijft bevriezen of pixelachtige video's weergeeft.

Probleem # 1: Galaxy S8 Plus Netflix-app blijft bevriezen en toont korrelige shows

Galaxy S8 Plus. Netflix loopt vast en pixeleert slecht op de meeste, maar niet al hun inhoud. Ik reis constant, dus dit gebeurde elke keer dat ik probeer te kijken, ongeacht waar ik ben, hoe sterk het signaal ook is. Ik heb alle typische oplossingen geprobeerd (geheugen en cache wissen, verwijderen, opnieuw installeren, enz.) Niets helpt. Netflix negeert mijn vragen. Dit gebeurt bij geen enkele andere vorm van video, Hulu, Prime, HBO… Help alstublieft. Bedankt. Kevin

Oplossing: Hoi Kevin. We werken niet voor Netflix, dus we zijn niet de geautoriseerde partij om deze specifieke vraag te behandelen. Als Netflix-gebruikers hebben we in het TheDroidGuy-kantoor ervoor gezorgd dat we aan ten minste 2 basisvereisten voldoen om pixelvorming of slechte prestaties te voorkomen bij het bekijken van Netflix-video's:

• Kies het juiste plan
• Zorg ervoor dat de internetverbinding snel is

Kies het juiste Netflix-abonnement. Netflix heeft twee soorten afspeeluitvoer: standaarddefinitie (SD) en hoge definitie (HD). Als uw plan geen HD ondersteunt, kan dit de reden zijn waarom video's worden weergegeven in SD- of pixelvorm in plaats van HD. als u voor slechts één scherm betaalt, ondersteunt het helemaal geen HD. Zorg ervoor dat u 2 schermen of 4 schermen kiest om uw shows op HD te bekijken.

Zorg ervoor dat de internetverbinding snel is. Bij het streamen van muziek of video's is het absoluut noodzakelijk dat een apparaat is verbonden met een betrouwbare en snelle verbinding, of het nu gaat om wifi of mobiele data. Op basis van onze eigen ervaring neemt de afspeelkwaliteit van Netflix af als uw verbindingssnelheid onder de 5 Mbps daalt. Een snelle verbinding in burst zal ook niet veel helpen. Als je alleen een snelle internetverbinding ervaart in een korte tijd voordat deze weer wegvalt (intermitterend verbindingsprobleem), werkt het streamen van Netflix niet zoals verwacht. Zorg ervoor dat uw apparaat geen intermitterend verbindingsprobleem heeft (dit is een apart scenario voor het oplossen van problemen, dus doe wat onderzoek).

Controleer de afspeelinstellingen van Netflix. De afspeelinstellingen van uw account kunnen ook een rol spelen bij de kwaliteit van de video die op uw apparaat wordt weergegeven. Als u zeker weet dat er geen intermitterend verbindingsprobleem is op uw telefoon, of dat uw verbinding meer dan capabel genoeg is om HD- of niet-SD-titels af te spelen. Probeer de afspeelinstellingen te controleren en stel deze in op Hoog. Hier is hoe:

1. Open de Netflix-app.
2. Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie horizontale lijnen).
3. Tik op Account.
4. Tik onder Mijn profiel op Afspeelinstellingen.
5. Selecteer Hoog.
6. Tik op de knop Opslaan.

Fabrieksinstellingen. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet weten of er iets is dat u eerder heeft gedaan dat dit probleem mogelijk heeft veroorzaakt. We kunnen ook niet weten of er een telefooninstelling is waardoor alleen Netflix slecht presteerde. Om alles naar de standaardinstellingen te herstellen, raden we u aan de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stel Netflix op de hoogte van het probleem. Hoe graag we ook helpen, er is echt niet veel dat we kunnen doen, vooral als er niets is veranderd nadat u uw apparaat opnieuw heeft ingesteld. Neem zeker contact op met Netflix voor een mogelijke oplossing.

Probleem # 2: corrupte foto's op Galaxy S8 repareren

In de afgelopen week heb ik een probleem met mijn camera. Het werkt prima totdat je de galerij binnengaat en ik zie alleen grijze vierkanten met een cirkel met een uitroepteken in het midden. Er zijn er een paar, maar als ik tik om ze te openen, verdwijnen ze en krijg ik het grijze vak. Als ik een van die foto's aan een Facebook-pagina probeer toe te voegen, krijg ik bovendien een foutmelding en kan ik het niet doen. Ik ben erg van streek omdat ik vele maanden heb gewacht om Bruce Springsteen op Broadway te zien en ik heb de meeste foto's niet. Mijn studenten zijn onlangs afgestudeerd en ik heb er maar 3 vanaf die dag. Help alstublieft!! Bedankt. - Eva

Oplossing: Hoi Eva. Als de foto's die u wilt openen, zijn opgeslagen op een SD-kaart, probeer dan te kijken of een computer er toegang toe heeft. U kunt een SD-kaartlezer gebruiken, uw SD-kaart in de lezer plaatsen en deze op uw computer aansluiten. Als je een laptop hebt met een ingebouwde kaartlezer, dan werkt hij ook. Ons doel om dit te doen is om te zien of een tweede apparaat die bestanden nog kan detecteren en lezen.

Als de problematische bestanden zijn opgeslagen op het interne opslagapparaat van uw telefoon of als een computer de bestanden op de SD-kaart niet meer kan lezen, moet u een professional raadplegen om u te helpen ze te herstellen. Als je geluk hebt en die bestanden niet volledig beschadigd zijn, is er misschien een manier om ze te repareren met speciale software.

Gegevensherstel is een lastige zaak en werkt niet gegarandeerd. Afhankelijk van de ware staat van de bestanden, is er mogelijk een manier om ze terug te krijgen. Het proces met betrekking tot professioneel gegevensherstel is ook kostbaar omdat het vaak eigen software en opgeleid personeel vereist. Als die bestanden enkele honderden dollars waard zijn, moet u in ieder geval proberen een professional de klus te laten klaren.

Terwijl u op zoek bent naar een goed bedrijf dat u kan helpen, moet u ervoor zorgen dat u de telefoon of de SD-kaart niet gebruikt. Schakel het uit en probeer niet iets van de SD-kaart op te slaan of te verwijderen (als die foto's op een kaart zijn opgeslagen) om te voorkomen dat sectoren worden overschreven die de beschadigde bestanden opslaan.

Probleem # 3: Galaxy S8 kan geen aangepaste beltoon en melding voor contacten toewijzen na Oreo-update

Ik ontving de nieuwe (oreo?) Software-update tijdens het weekend - en nu wens ik dat ik dat niet had gedaan! Ik wijs geluidsmeldingen toe aan populaire mensen in mijn contactenlijst - dus wat als ik die geluiden hoor - anders dan mijn standaard - ik weet dat ik op een melding moet letten. Met deze update blijkt dat Samsung heeft besloten om die mogelijkheid af te schaffen - en daar ben ik niet blij mee. Ik ben dol op Samsung-apparaten sinds ik mijn gs5 jaar geleden ontving. Ik heb nu een S8 - en ik ben er dol op. Stuur deze functie terug naar de Samsung-telefoons - en druk een nieuwe update uit !! Elke andere update die ik ooit heb uitgevoerd, heeft een positieve invloed gehad op de functies en het gebruik van mijn telefoon. Deze Oreo-update heeft veel dingen veranderd, heb ik gemerkt. Het enige waar ik NIET blij mee ben, is de mogelijkheid om een ​​meldingsgeluid toe te wijzen aan individuele mensen in mijn contactenlijst. GELIEVE deze functie terug te sturen. - Gerrian

Oplossing: Hallo Gerrian. Dit probleem is alleen beperkt tot de Berichten-app van Samsung. Op dit moment is er geen officieel bericht van Samsung of hun sms-app wordt gepatcht om het gebruik van een aangepaste beltoon en melding voor contacten mogelijk te maken. Als u deze functie dringend nodig heeft, raden we u aan de Samsung Berichten-app voorlopig over te slaan en vervanging te gebruiken, zoals de Android-berichten van Google. Er zijn andere berichten-apps van derden die nog steeds aangepaste beltoon en meldingen ondersteunen, dus voel je vrij om de Play Store te bezoeken.

Probleem # 4: Hoe een Galaxy S8 van een overleden familielid te ontgrendelen

Samsung en Google kunnen alleen een vergrendelde telefoon wissen, zelfs als u geldige documenten kunt overleggen. We weten echter niet precies of ze vrijstellingen hebben voor dit beleid. Bezoek uw lokale Samsung-dealer en kijk of er een optie is om het apparaat voor u te ontgrendelen. Technisch gezien zou er een manier moeten zijn om met brute kracht de schermcode van een Android-apparaat te kraken. De procedure vereist gespecialiseerde software waartoe alleen wetshandhavingsinstanties toegang hebben als onderdeel van hun mobiele forensische mogelijkheden. Dergelijke tools zijn om veiligheidsredenen niet direct beschikbaar voor openbare consumptie.