Als uw # GalaxyS8 geen mms kan verzenden of ontvangen, zijn daar een aantal mogelijke redenen voor. In dit artikel bespreken we al deze mogelijkheden, zodat we voor elk een oplossing kunnen bieden.

Voordat u begint, is het goed als u twee eenvoudige dingen kunt doen. De eerste is om uw S8 geforceerd opnieuw op te starten om een ​​"batterijtrek" te simuleren. Hierdoor wordt het apparaat vernieuwd door het geheugen te wissen en het besturingssysteem te stoppen. Sommige bugs worden alleen uitgevoerd als er een actieve sessie is van een bepaalde service, app of functionaliteit, dus door de telefoon tijdelijk uit te schakelen, kunt u de bug mogelijk ook elimineren. Om uw S8 opnieuw te starten:

1. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
2. Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de volumeknop ingedrukt houdt.
3. Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.

Mocht het probleem zich blijven voordoen nadat u opnieuw bent opgestart, maak dan ook een back-up van uw belangrijke bestanden. Dit is belangrijk omdat u waarschijnlijk een fabrieksreset uitvoert als de basisoplossingsopties niet helpen. De eenvoudigste manier om een ​​afbeelding van uw software te maken, is door Samsungs eigen Smart Switch-app te gebruiken. Als je een computer hebt, raden we je aan om Smart Switch erop te installeren. Daarna kunt u uw S8 op die computer aansluiten, zodat u een back-up kunt maken. Ga voor meer informatie over het maken van een back-up via Smart Switch naar deze pagina: Back-up maken van een Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch.

Oplossing # 1: controleer of mobiele gegevens werken

Voor mms is een mobiel data-abonnement vereist. Dit is een basisvereiste en moet eerst worden gecontroleerd. Als uw mobiele gegevensservice de hele tijd vlekkerig is of helemaal niet werkt, is dit de meest waarschijnlijke reden waarom u momenteel geen mms-berichten kunt verzenden of ontvangen. Om te controleren of je een probleem hebt met mobiele data, open je gewoon een app zoals YouTube of Netflix en kijk je of je video's kunt streamen terwijl je een mobiele dataverbinding hebt en niet via wifi. Als dat niet lukt, moet u met uw provider samenwerken om dit in te schakelen. Sommige providers staan ​​u mogelijk niet automatisch toe om van MMS te genieten, dus zorg ervoor dat u hen op de hoogte stelt van uw probleem.

Als uw mobiele gegevens eerder werkten, maar nu niet, zit er mogelijk een accountgerelateerd probleem achter. Neem contact op met uw netwerkaanbieder om het probleem te controleren.

Oplossing # 2: vliegtuigmodus in- en uitschakelen

Dit is een eenvoudige oplossing die in de loop der jaren door veel Android-gebruikers is gedeeld, dus dit werkt mogelijk ook op uw S8. Als het gaat om netwerkontwerp en infrastructuur, is er niets veranderd in Galaxy-apparaten (behalve de chips die natuurlijk worden gebruikt), dus dit kan helpen. Door de vliegtuigmodus in en uit te schakelen, schakelt u in feite alle netwerkmogelijkheden van uw apparaat uit met een enkele opdracht. Soms worden netwerkbugs op die manier verholpen, dus het is de moeite waard om het uit te proberen.

Als je het nog niet hebt gedaan, moet je het volgende doen:

1. Trek de meldingsbalk van boven naar beneden.,
2. Zoek naar Vliegtuigmodus en tik erop.
3. Wacht ongeveer 5 seconden voordat u er nogmaals op tikt om het uit te schakelen.

Oplossing # 3: wis de cache van de berichten-app

Elke app op een Android-apparaat bewaart een reeks tijdelijke bestanden genaamd cache om bepaalde taken efficiënt uit te voeren. Deze cache wordt meestal gebouwd op het moment dat een gebruiker de app gaat gebruiken. Soms kan deze cache verouderd of beschadigd raken, waardoor de app onregelmatig of traag werkt. Om te zien of het cachegeheugen van uw berichten-app voorkomt dat MMS correct werkt, moet u het cachegeheugen wissen door deze stappen uit te voeren:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de berichten-app die u gebruikt en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op CACHE WISSEN.
8. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 4: zet de instellingen van de berichten-app terug naar de standaardwaarden

Mocht het niet helpen om het cachegeheugen van uw berichten-app te wissen, dan is het volgende dat u wilt doen, de gegevens van de app verwijderen. Hopelijk heb je op dit moment al een back-up van je berichten gemaakt, want hierdoor worden je sms-berichten gewist. Als u uw gespreksonderwerpen niet heeft en wilt opslaan, maak er dan eerst een back-up van.

Volg daarna de onderstaande stappen om de gegevens van uw berichten-app te verwijderen en terug te zetten naar de standaardinstellingen.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de berichten-app die u gebruikt en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op GEGEVENS WISSEN.
8. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5: reset netwerkinstellingen

Het resetten van de netwerkinstellingen van uw apparaat kan soms sms- en mms-problemen oplossen. Dat komt omdat sommige bugs kunnen worden geactiveerd door sommige configuraties. Door de netwerkinstellingen van uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, lost u het probleem mogelijk op zonder onnodige ingrijpende oplossingen zoals het terugzetten van de fabrieksinstellingen.

Om de netwerkinstellingen op uw S8 te resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 6: instellingen resetten

Idealiter zou uw probleem op dit moment al opgelost moeten zijn, maar als u er nog steeds aan werkt, kunt u overwegen om de instellingen opnieuw in te stellen. Deze procedure simuleert een soortgelijk effect van een fabrieksreset, hoewel u de telefoon niet volledig hoeft te wissen. Om het te doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 7: fabrieksreset

Om te controleren of er mogelijk een onbekende softwarefout is die uw probleem veroorzaakt, kunt u de fabrieksinstellingen herstellen. We weten dat fabrieksstatussoftware dit probleem niet heeft en dat berichtfuncties naar verwachting werken, dus het wordt achteraf opgelost, u weet dat er een softwarefout achter dit probleem zit.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 8: gebruik een andere berichten-app

Als je na een fabrieksreset nog geen mms kunt verzenden en ontvangen, bestaat de kans dat het probleem wordt veroorzaakt door de berichten-app zelf. Als je de standaard berichten-app gebruikt, probeer dan een andere app om te zien of dat werkt. Er zijn veel andere berichten-apps die u kunt proberen in Google Play Store.

Oplossing # 9: neem contact op met uw netwerkaanbieder

Als al het andere niet lukt, wordt het tijd dat je je provider laat helpen. Nadat u al onze bovenstaande suggesties heeft gedaan, kunt u er zeker van zijn dat we al alles op uw apparaat hebben besproken, inclusief de APN-instellingen. We vermelden niet specifiek dat u de APN-instellingen controleert, aangezien we u al hebben gevraagd om te controleren of mobiele gegevens werken aan het begin van uw probleemoplossingsladder. Maar als alle bovenstaande dingen niet helpen, zorg er dan voor dat u ook ondersteuning van uw provider vraagt ​​om u de juiste APN-instellingen te geven die op uw telefoon zouden moeten staan.