Inhoud

• Wat te doen als de Galaxy S10 niet kan bellen of gebeld kan worden

Heeft u problemen met oproepen op uw Galaxy S10? Als uw apparaat geen oproep kan plaatsen of ontvangen, moet dit artikel u helpen het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u de stappen voor probleemoplossing volgt in de aangegeven volgorde om de oorzaak van uw probleem efficiënt te kennen.

Wat te doen als de Galaxy S10 niet kan bellen of gebeld kan worden

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom u niet kunt bellen of gebeld kunt worden op uw Galaxy S10. Bekijk de onderstaande oplossingen om te zien welke in uw geval kunnen helpen.

Bevestig dat de contactpersoon niet op de lijst voor automatisch weigeren staat. Elke Samsung-telefoon heeft een functie om nummers te blokkeren waar een gebruiker niet op wil letten. Zorg ervoor dat u de lijst met automatisch weigeren van uw S10 controleert om te zien of het contact van wie u geen oproepen ontvangt, is opgenomen. Controleren:

1. Open de Telefoon-app.
2. Ga naar Oproepinstellingen door op het pictogram met de drie stippen rechtsboven te tikken.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Blokkeer nummers.
5. Controleer of het nummer waarmee u een probleem ondervindt, in de lijst staat.
6. Om een ​​nummer uit uw blokkeerlijst te verwijderen, tikt u gewoon op het pictogram aan de rechterkant.

Controleer op een slecht app-probleem. Een van de meest voorkomende redenen voor belproblemen op veel Android-telefoons is een slechte app van derden. Probeer uw Galaxy S10 in de veilige modus te zetten en kijk of oproepen werken. Als uw apparaat alleen in de veilige modus normaal kan bellen, betekent dit dat u een app-probleem van een derde partij hebt. Dit zijn de stappen om op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als u denkt dat er een probleem is met een van uw apps van derden, is de volgende stap om te bepalen welke app het is. Begin met het verwijderen van de nieuwste app die je hebt geïnstalleerd. Als u niet meer weet welke van uw apps de problemen kunnen veroorzaken, probeer dan de verdachten te beperken met de eliminatiemethode. Dit is hoe je het doet:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw S10 nog steeds problemen geeft.

Controleer op mogelijke onderbreking van de netwerkdienst. Als er geen app van derden is die het probleem veroorzaakt, is de volgende mogelijke reden om te controleren of deze van de netwerkzijde komt. Er kunnen problemen zijn in uw regio vanwege gepland of ongepland onderhoud of netwerkproblemen. Zorg ervoor dat u in dit stadium uw netwerkoperator belt voor informatie uit de eerste hand over de status van hun service. Als er momenteel geen problemen zijn op uw locatie, gaat u verder met het oplossen van problemen met het apparaat.

Schakel Flight Mode in en uit. De vliegtuigmodus of vliegtuigmodus kan ook inkomende en uitgaande oproepen en andere netwerkfuncties blokkeren. Als de belservice op mysterieuze wijze is gestopt met werken nadat u op reis bent gegaan, is het mogelijk dat u gewoon bent vergeten de vluchtmodus uit te schakelen.

Geblokkeerd contact. Als u problemen ondervindt bij het bellen van slechts één contact, is het mogelijk dat die contactpersoon uw nummer heeft geblokkeerd. Neem op een andere manier contact met hem of haar op om dit dubbel te controleren.

Als u een probleem heeft met één contactpersoon en u kunt er geen oproepen van ontvangen, kunt u overwegen om te controleren of het nummer is geblokkeerd of niet.

Controleer op oproepblokkering. Oproepen blokkeren is een telefooninstelling waarmee de Telefoon-app inkomende of uitgaande oproepen kan blokkeren. Als je deze instelling eerder hebt ingeschakeld, controleer dan of dit van invloed is op de contactpersoon waarmee je een probleem hebt.

Controleer de simkaart. Op andere momenten kunnen sms- en oproepproblemen optreden als de simkaart los of defect is. Koppel de kaart tijdelijk los van het apparaat en kijk wat er gebeurt. Voordat u dit doet, moet u de telefoon uitschakelen om beschadiging van gegevens te voorkomen. Als u de kaart eenmaal uit de telefoon hebt gehaald, veegt u de kaart schoon met een schone, zachte doek om stof uit de metalen connectoren te verwijderen.

Als u vermoedt dat er mogelijk een probleem is met de kaart, kunt u uw simkaart ook in een andere compatibele telefoon (van dezelfde aanbieder) plaatsen om te zien of deze kan sms'en en bellen.

Als er duidelijke tekenen zijn van schade aan de simkaart, neemt u voor vervanging contact op met Samsung of uw plaatselijke verkoper.

Schakel tussen netwerkmodus. Als u in een gebied woont met een minder dicht bevolkte bevolking, zoals het platteland, is het type netwerk waarmee uw telefoon verbinding maakt mogelijk niet betrouwbaar. Probeer 3G te gebruiken in plaats van 4G om te zien of dat het verschil maakt. U kunt dit doen door onder te gaan Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Netwerkmodus.

Nadat u de netwerkmodus heeft gewijzigd in 3G, kunt u proberen te bellen om te zien of er verbetering is. Als oproepen weer normaal zijn, probeer dan het 4G-netwerk terug te schakelen.

Controleer Telefoon-app. In sommige andere gevallen ligt de oorzaak van het probleem mogelijk alleen in de telefoon-app. Er zijn twee stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren voor de Telefoon-app. De eerste is om de cache te wissen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op de berichten-app.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op de knop Cache wissen.
6. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Mocht er niets veranderen, dan is de volgende probleemoplossing voor de telefoon-app het terugzetten naar de standaardinstellingen. Deze zal al je teksten wissen, dus zorg ervoor dat je er een back-up van maakt als je ze niet wilt verliezen.

Om gegevens van de Telefoon-app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op de berichten-app.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op de knop Gegevens wissen.
6. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen. Als laatste redmiddel moet u proberen uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om alle mogelijke softwaregerelateerde oorzaken te dekken. Als er een onbekende softwareprobleem is, helpt het waarschijnlijk om het apparaat te wissen. Dit zijn de twee manieren om uw apparaat te wissen:

Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen

Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy S10 te wissen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
2. Open Instellingen-app.
3. Ga naar en tik op Algemeen beheer.
4. Tik op Reset.
5. Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
6. Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
7. Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.

Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen

Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.

1. Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
2. U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
3. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
4. Houd de knop Volume omhoog, de aan / uit-knop en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
5. Laat ALLEEN de aan / uit-knop los als u voelt dat het apparaat trilt.
6. Er verschijnt nu een schermmenu. Laat de overige knoppen los als je dit ziet.
7. Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Alle gebruikersgegevens verwijderen’ markeert. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk nogmaals op de aan / uit-knop om de optie Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen te selecteren.
9. Druk op de aan / uit-knop om te markeren en selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten

Neem contact op met uw netwerkoperator. Nadat u alle probleemoplossing voor apparaten heeft geprobeerd, moet u voor hulp contact opnemen met uw netwerkoperator. Niet alle netwerkproblemen kunnen op gebruikersniveau worden opgelost. Als het terugzetten van de fabrieksinstellingen het probleem niet oplost, wordt het meest waarschijnlijke probleem mogelijk alleen opgelost door uw netwerkoperator.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Twitter-pagina's.