Inhoud

• Het probleem van vandaag: wat te doen als de Galaxy Note5 de Android-update niet installeert

Het installeren van een draadloze update is vaak eenvoudig en ongecompliceerd, maar zoals aangetoond door een van onze # GalaxyNote5-gebruikers hieronder, was dit niet het geval voor hem. In de aflevering van vandaag over het oplossen van problemen geven we de stappen voor wat een gebruiker kan doen als hij het scenario tegenkomt waarin een Note5 de OTA-update niet kan installeren.

Het probleem van vandaag: wat te doen als de Galaxy Note5 de Android-update niet installeert

Ik heb 2 Samsung Note 5-telefoons. De 64G-versie had een gebarsten scherm dat ik zojuist heb gerepareerd. Het had het afgelopen jaar geen simkaart. Mijn andere Note 5 is de 32G-versie die ik het afgelopen jaar heb gebruikt. Deze is up-to-date met Android 7.0. Ik gebruik de Note 5 64GB de afgelopen 2 weken en ik kan deze niet updaten naar A 7.0. Het is nog steeds op Android 6.0.1. Met AT&T kunt u elke 24 uur updaten. Wanneer ik de update doe, lijkt het erop dat het alle stappen doorloopt en aan het einde vertelt het me dat de update succesvol was, maar ik zit nog steeds op 6.0.1 na 5 updates. - Andreas Wiening

Oplossing: Hallo Andreas. Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom uw Note5 geen systeemupdate installeert. Deze omvatten het volgende:

• het apparaat is niet van het netwerk dat u momenteel gebruikt
• er is niet genoeg opslagruimte
• systeemcache is beschadigd
• er is een onbekende softwarefout waardoor updates niet kunnen worden geïnstalleerd
• er is op dit moment geen update beschikbaar voor het apparaat

Om te zien welke van deze items het probleem veroorzaken, moet u ze een voor een oplossen. Zorg ervoor dat u de probleemoplossing uitvoert in de onderstaande volgorde.

Note5 is niet van AT&T

Apparaten van andere providers kunnen geen draadloze updates downloaden en installeren wanneer ze in een ander netwerk worden gebruikt. We gaan ervan uit dat de Note5 waarmee u nu een probleem ondervindt, van het AT & T-merk is, maar als dit niet het geval is, moet u onmiddellijk stoppen met proberen de update te installeren die het apparaat heeft gedownload. Het installeren van een firmware-build van een andere provider kan ernstige softwareproblemen op een apparaat veroorzaken. Als je een niet-AT & T Note5 hebt en je hebt de OTA-update van AT & T kunnen downloaden (wat onmogelijk is), ga dan niet verder met de update. Als uw Note5 echter is geleverd door AT&T, moet u doorgaan met de onderstaande probleemoplossing.

Maak voldoende opslagruimte vrij

Voordat u een draadloze update downloadt, is het uw taak om ervoor te zorgen dat het apparaat voldoende opslagruimte heeft om deze te bewaren. Hoewel smartphones zijn ontworpen om een ​​gebruiker te waarschuwen dat er onvoldoende opslagruimte is tijdens een update, werkt dit mechanisme soms helemaal niet. Om er zeker van te zijn dat dit niet het geval is, wilt u voldoende ruimte vrijmaken in de opslag van uw apparaat. Android-updates hebben meestal ongeveer 1 GB aan opslagruimte nodig, dus zorg ervoor dat u dat van tevoren hebt.

Behandel de systeemcache

Soms worden updates mogelijk niet geïnstalleerd als de systeemcache beschadigd is. Het wissen van de cachepartitie zou dit probleem gemakkelijk moeten oplossen, dus als u het nog niet heeft gedaan, volgt u de onderstaande stappen om te zien hoe het moet.

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als u de cachepartitie wist, worden persoonlijke gegevens niet verwijderd, dus u kunt dit doen zonder bang te zijn uw bestanden te verliezen.

Er is momenteel geen update beschikbaar voor uw Note5

Als je een Note5 van het AT & T-merk hebt, is dit hoogst onwaarschijnlijk omdat het apparaat de update al heeft gedownload. Vervoerders hebben een systeem dat apparaten ondervraagt ​​die proberen verbinding te maken met hun netwerk om te controleren of ze de nieuwste versie van het besturingssysteem gebruiken en of er een software-update voor hen beschikbaar is. Als er om wat voor reden dan ook geen update beschikbaar is voor de specifieke Note5, kan dit de reden zijn waarom de update helemaal niet werkt. Niet alle apparaten ontvangen updates en providers hebben hun eigen manieren om een ​​update ervoor in aanmerking te komen. Als u al verschillende draadloze updates heeft geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, moet u dit op dit punt stoppen.

Veeg de telefoon schoon via Factory Reset

Het terugzetten van de fabrieksinstellingen helpt vaak bij het oplossen van updateproblemen, dus u moet dit op uw Note5 doen als alle bovenstaande suggesties mislukken. Zoals de naam al doet vermoeden, zal het terugzetten van de fabrieksinstellingen het apparaat wissen en de software-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens voordat u dit doet.

Om uw Note5 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Installeer de update op een andere manier

Idealiter zou uw Note5 nu al een update moeten installeren, maar als dat nog steeds niet het geval is, betekent dit dat het updatebestandspakket van AT&T mogelijk fouten bevat of incompatibel is. Om te zien of u het apparaat op een andere manier kunt bijwerken, kunt u proberen Samsung Smart Switch te gebruiken of zelfs de firmware te flashen.

Updaten via Smart Switch is net zo eenvoudig als het programma op uw computer uitvoeren, uw Note5 aansluiten via een USB-kabel en Smart Switch de update laten installeren. U moet dus eerst Smart Switch op uw computer installeren en vervolgens uw Note5 erop aansluiten. Als er een update beschikbaar is, zal Smart Switch je dit laten weten zodra je Note5 is gedetecteerd. Als die er niet is, heb je pech.

Het handmatig installeren van een update, ook wel het flashen van de firmware genoemd, is een andere manier om een ​​update voor uw apparaat af te dwingen. Knipperen is echter een riskante procedure, dus als u het nog niet eerder heeft geprobeerd, zorg er dan voor dat u voldoende onderzoek doet om ernstige problemen te voorkomen. Zorg ervoor dat u eerst een goede gids zoekt. Onthoud dat knipperende stappen per telefoonmodel kunnen verschillen, dus u moet de exacte handleiding voor uw Note5 hebben. Zorg er ook voor dat u de juiste firmwareversie gebruikt. Het knipperen van een onjuiste kan de partitie permanent beschadigen, waardoor uw apparaat voorgoed wordt gemetseld. Als je deze route wilt volgen, raden we je aan om voor informatie andere Android-forums en websites zoals XDA-Developer Forums te bezoeken.