Inhoud

• Probleem: het Galaxy A8 (2018) -scherm wordt uitgeschakeld tijdens gesprekken

In de aflevering van vandaag voor het oplossen van problemen wordt geprobeerd een specifiek probleem voor de Galaxy A8 (2018) aan te pakken. Kortom, een gebruiker heeft gemeld dat het scherm tijdens gesprekken wordt uitgeschakeld. Hoewel dit normaal lijkt en helemaal geen probleem is, is dit eigenlijk een probleem voor één Galaxy A8-gebruiker. Lees hieronder meer over deze ervaring.

Probleem: het Galaxy A8 (2018) -scherm wordt uitgeschakeld tijdens gesprekken

Hoi. Mijn Samsung Galaxy A8 (2018) blijft het scherm uitschakelen elke keer dat ik probeer te bellen of een oproep te beantwoorden. Zodra ik op de groene knop druk of contact naar rechts schuif, gaat het scherm uit. Ik moet op de aan / uit-schakelaar drukken om het scherm weer aan te zetten en de oproepdetails te zien. Weet u hoe u deze bug kunt oplossen? Hartelijk dank en met vriendelijke groet.

Oplossing: Mogelijk is er een bug die dit probleem veroorzaakt. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Controleer of de naderingssensor werkt

Telefoons zijn ontworpen om het scherm tijdens gesprekken automatisch uit te schakelen. Op je Galaxy A8 wordt dit mogelijk gemaakt door een naderingssensor bij de bovenste luidspreker. Het is mogelijk dat er een probleem is met de sensor of de firmware. Probeer te zien of de sensor zelf goed werkt. Hier is hoe:

1. Open de dialer-app of de telefoon-app.
2. Kies *#0*#
3. Zodra het Servicemenu verschijnt, tik je op Sensor.
4. Beweeg uw hand over het bovenste deel van het scherm. Sommige providers schakelen de toegang tot het servicemenu uit. Als er niets gebeurt wanneer u * # 0 * # kiest, heeft u geen toegang tot het genoemde menu.
5. Als het scherm groen wordt en de telefoon trilt, werkt de naderingssensor normaal.

Wis de cachepartitie

Soms kan de systeemcache van een telefoon om de een of andere reden beschadigd raken. Dit gebeurt ook wel eens na een update. Wanneer de systeemcache van een telefoon beschadigd raakt, kunnen er bugs optreden. Om te controleren of u een probleem met de systeemcache heeft, moet u de cachepartitie vernieuwen.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het Android-systeemherstelscherm ongeveer. 30 seconden later.
4. Laat alle toetsen los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Installeer updates

Hoewel sommige bugs kunnen worden veroorzaakt door updates, worden er veel ook opgelost door updates. Over het algemeen is het altijd beter om updates te installeren dan ze te missen, aangezien deze laatste uw systeembeveiliging in gevaar kunnen brengen. Gemelde bugs worden ook alleen opgelost door updates.

Installeer ook updates voor alle apps om de kans op incompatibiliteitsproblemen te minimaliseren.

Let op de veilige modus

In de veilige modus kan uw telefoon geen apps van derden uitvoeren. Als het scherm normaal werkt tijdens gesprekken en alleen wordt uitgeschakeld wanneer u uw apparaat in de buurt van uw gezicht plaatst, betekent dit dat het probleem te wijten is aan een app van een derde partij.

Om uw A8 Plus op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Herhaal stap 1-4 als uw A8 nog steeds problemen geeft.

Reset app-voorkeuren

Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een ​​probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw A8 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset alle instellingen

Deze procedure staat los van de vorige omdat deze alle instellingen van uw Android-apparaat omvat en niet alleen de apps. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Reset netwerk instellingen

Omdat het probleem zich voordoet tijdens gesprekken, kan het worden beschouwd als een mogelijk netwerkprobleem. Voor het oplossen van problemen wilt u de huidige netwerkconfiguratie wissen en de telefoon dwingen de netwerkinstellingen opnieuw te configureren.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
   Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
   Tik op RESET-INSTELLINGEN.
   Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
   Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Veeg de telefoon schoon met Master Reset

Het meeste dat u in dit geval kunt doen, is de telefoon wissen en alle software-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Dit wordt fabrieksreset genoemd. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens voordat u dit doet.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.