Inhoud

• Probleem # 1: wat te doen als Galaxy A7 vastzit in de opstartlus en niet opstart
• Probleem # 2: Wat te doen als Galaxy A7 blijft zeggen dat de software up-to-date is en de update niet installeert
• Probleem # 3: Galaxy A7-bestandsoverdracht naar SD-kaartfout blijft opduiken
• Probleem # 4: Galaxy A7 heeft een gebarsten scherm en kan niet worden ingeschakeld na een accidentele val

Welkom bij een ander artikel over probleemoplossing. De aflevering van vandaag lost enkele problemen op voor de Galaxy A7 (# GalaxyA7). We hebben al eerder berichten over A7-probleemoplossing gepubliceerd, dus vergeet ze niet te bekijken als je in dit artikel geen hulp kunt vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: wat te doen als Galaxy A7 vastzit in de opstartlus en niet opstart

Hoi. Nadat ik mijn A7 2017 opnieuw had opgestart, liep hij vast in een herstartcyclus. Ik heb de cache gewist, dat loste het probleem niet op. Ik heb het vervolgens teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar het zit nu vast bij het proberen om een ​​systeemupdate te installeren. Maar dan verschijnt er een bericht "fout". Dit gaat door totdat de batterij leeg is. Het reageert niet op het indrukken van een knop! Iemand met enige kennis heeft het gecontroleerd en me laten weten dat er een moederbordfout is. Kunt u helpen?

Oplossing: Een probleem als dit kan te wijten zijn aan een softwareprobleem of een hardwarestoring. Als uw A7 de volledige reeks fabrieksinstellingen niet kan voltooien en vast blijft zitten in een fout, is het probleem hoogstwaarschijnlijk niet op uw niveau te verhelpen. Er is maar zo veel dat aan uw kant kan worden gedaan en het terugzetten van de fabrieksinstellingen is het meest dat u kunt doen. De bug is duidelijk geen software van aard, daarom heeft fabrieksreset helemaal niets gedaan. Wat u nu moet doen, is de telefoon naar Samsung brengen, zodat zij de hardware fysiek kunnen onderzoeken. Het minste dat ze in dit geval zullen doen, is reparatie, dus zorg ervoor dat u wat geld voorbereidt voor reparatiekosten.

Probleem # 2: Wat te doen als Galaxy A7 blijft zeggen dat de software up-to-date is en de update niet installeert

Mijn telefoon is Samsung A7 en is ontgrendeld. Gebruik het in Canada op het Rogers-netwerk. Het probleem is dat elke keer dat ik controleer of de telefoon up-to-date is en hij zegt dat dit zo is. Ik gebruik echter versie 6.0.1. Ik vind het niet erg om te resetten. Maar van mijn contacten wordt geen back-up gemaakt in Gmail, omdat de telefoon dat om de een of andere reden ook niet doet. Mijn vrouw heeft dezelfde telefoon en die van haar wordt bijgewerkt. Hoe update ik mijn Android-versie zonder alle contacten en berichten van de telefoon te verliezen? Bedankt.

Oplossing: Er is een aantal redenen waarom een ​​telefoon geen systeemupdate kan installeren of niet kan downloaden. Laten we hieronder enkele van de veelvoorkomende redenen noemen.

Carrier-specifieke modellen

Als uw Galaxy A7 niet oorspronkelijk van uw huidige netwerkaanbieder is, kan dit de oorzaak van het probleem zijn. Samsung bouwt telefoons voor providers, zodat hardware- en softwarespecificaties kunnen variëren, zelfs voor hetzelfde model. Een Samsung Galaxy A7 voor Rogers heeft bijvoorbeeld andere hardware- en hardwarespecificaties dan een A7 van een andere provider. Dit betekent ook dat elke provider vanille Android moet aanpassen om zijn eigen versie te maken die zijn eigen apps en services promoot. Deze firmwareversies zijn niet uitwisselbaar tussen veel verschillende Galaxy A7's over de hele wereld. Het installeren van een firmware voor Rogers op een niet-Rogers-apparaat kan het blokkeren. Om deze situatie te voorkomen, downloaden en installeren Samsung-apparaten geen incompatibele firmware. Als je A7 niet van Rogers is, is dit de reden waarom hij je vertelt dat hij up-to-date is.

Niet genoeg opslagruimte

Een andere reden waarom updates mogelijk niet worden geïnstalleerd, is het gebrek aan opslagruimte op een apparaat. Zorg ervoor dat u minimaal 1 GB vrije interne opslagruimte hebt om updates te kunnen installeren.

Updates worden geblokkeerd door software van derden

Sommige rootingsoftware kan carrier-updates blokkeren. Als uw A7 is geroot of een niet-officiële Samsung-firmware gebruikt, kan dat de reden voor het probleem zijn.

Softwarefout

Er is mogelijk een softwarefout waarvan we niet op de hoogte zijn, waardoor de updates worden geblokkeerd. Als uw A7 eerder carrier-updates heeft geïnstalleerd, maar dat nu is gestopt, kan dit de reden zijn. Probeer de telefoon te wissen met fabrieksinstellingen en kijk wat er gebeurt. Hier is hoe het te doen:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
11. Controleer op systeemupdate.

Een back-up maken van contacten en berichten in een Galaxy A7

Normaal gesproken worden contacten en berichten niet verwijderd als u een nieuwere Android-versie installeert. Als je er echter zeker van wilt zijn door een back-up te maken van je contacten en berichten voordat je gaat updaten, heb je een handvol opties om uit te kiezen.

Ten eerste kunt u Samsung Smart Switch gebruiken. Met deze app kun je een kopie van de software van je telefoon maken en deze op je computer opslaan. Na een update kunt u eenvoudig uw back-up herstellen van Smart Switch naar uw telefoon. Volg deze link om te weten hoe u Smart Switch op uw computer installeert: Hoe u een back-up maakt van een Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch

Een andere optie om een ​​back-up van uw contacten en berichten te maken, is door Samsung cloud te gebruiken. Als u bent aangemeld bij uw Samsung-account, kunt u Samsung Cloud openen onder Instellingen> Cloud en accounts> Samsung Cloud.

Ten slotte kunt u gebruik maken van apps van derden. Een goede manier om dit te doen, is door de eigen apps van Google te gebruiken, zoals Contacten en Berichten. Als u beide heeft, worden uw contacten en berichten opgeslagen op Google-servers, zodat u de genoemde apps eenvoudig opnieuw kunt installeren en u na een fabrieksreset kunt inloggen op uw Google-account om alles op te halen.

Probleem # 3: Galaxy A7-bestandsoverdracht naar SD-kaartfout blijft opduiken

Samsung Galaxy A7. Mijn telefoon is net geüpgraded naar Android 8.0.0 en ik heb een paar dingen gehad die ik niet leuk vind. Misschien is er ergens gewoon een omgeving die ik niet vind, of zal het iets zijn waarmee ik moet leven.

1) SD-kaartherinnering over het overbrengen van bestanden komt constant naar voren. Soms vertelt het me dat mijn SD-kaart is verwijderd terwijl dat in werkelijkheid niet het geval was.

2) Als ik bepaalde apps draai (ik heb dit gemerkt op YouTube en Maps), kan ik alle apps sluiten (met de apps-knop en op Sluiten te tikken), maar mijn YouTube en Maps blijven aan. Ik moet ze handmatig sluiten om ze te laten stoppen met werken.

U kunt per e-mail contact met mij opnemen als u aanvullende informatie nodig heeft. - Jason PS - Op dit formulier is S7 niet opgenomen als een apparaat dat ik kan kiezen.

Oplossing: Beide items zijn niet normaal. Mogelijk is er een bug in het besturingssysteem waardoor ze na een update worden gevraagd. Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen om te zien of dat werkt. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de fout niet verdwijnt, kunt u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw bestanden voordat u het apparaat wist.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 4: Galaxy A7 heeft een gebarsten scherm en kan niet worden ingeschakeld na een accidentele val

Ik had mijn telefoon in mijn zak en viel met de voorkant naar beneden op het beton toen ik een auto instapte. Het glas aan de voorkant is gebarsten en het scherm is zwart met blauw licht. Ik heb elke combinatie van het indrukken van knoppen gedaan en soms als ik het op mijn pc steek, is het lampje rood alsof het aan het opladen was en wordt het groen als het volledig is opgeladen. Wanneer ik naar mijn apparaatbeheer op mijn pc ga en mijn telefoon is aangesloten en wordt opgeladen, herkent het iets van een Samsung-apparaat. Ik vraag me af of alleen het LCD-scherm kapot is of dat er iets anders kapot kan gaan, omdat alle reparatiewerkplaatsen veel geld in rekening brengen voor een schermoplossing en ik weet niet eens zeker of dat de telefoon zou repareren.

Oplossing: We zijn niet in staat om u te vertellen of de schade alleen op het scherm is geïsoleerd. Net als waterschade, kan de schok door een accidentele val mogelijk tot meerdere problemen leiden. Als je geluk hebt en alleen de schermmontage is beschadigd, zal het vervangen van dit onderdeel je telefoonproblemen oplossen. Als er echter andere schade aan het moederbord is, is het beter om een ​​nieuwe telefoon aan te schaffen in plaats van te proberen deze te repareren.

We raden u aan om een ​​reparatiewerkplaats de telefoon fysiek te laten controleren, zodat eventuele zichtbare schade intern kan worden gecontroleerd. Ze kunnen ook proberen om eerst tijdelijk een goed werkend scherm aan te sluiten om te weten of de telefoon na reparatie zal werken.