Inhoud

• Galaxy S9-problemen oplossen na Android P (Android 9 Pie) -update

Sommige apps werken mogelijk niet meer correct na een Android-update. In het bericht van vandaag laten we je de stappen voor probleemoplossing zien die je moet doen als je te maken krijgt met app-problemen nadat je je Galaxy S9 hebt geüpdatet naar Android 9 Pie.

Galaxy S9-problemen oplossen na Android P (Android 9 Pie) -update

Updates kunnen dingen kapot maken. Dit is begrijpelijk, aangezien er miljoenen mogelijke faalpunten zijn in Android. Hoewel ontwikkelaars hun best doen om Android-versies met zo min mogelijk bugs uit te brengen, zijn er nog steeds zoveel dingen die fout kunnen gaan. Als u een van de Galaxy S9-gebruikers bent die een probleem hebben met Android 9 Pie, kunt u het volgende doen:

Geforceerd opnieuw opstarten. Het opnieuw opstarten van een apparaat zou de eerste stap moeten zijn om het probleem op te lossen. Dit moet worden gedaan voordat u de rest van de onderstaande suggesties probeert. Soms verdwijnen app-bugs als een telefoon opnieuw wordt opgestart. Zorg ervoor dat u de effecten van het trekken van een batterij simuleert om het systeem goed leeg te maken. Dit is hoe het is gedaan:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Wis de cachepartitie. Het wissen van de systeemcache zou de eerste suggestie moeten volgen. Dit is om ervoor te zorgen dat uw S9 een nieuwe set tijdelijke bestanden of cache gebruikt bij het laden van apps. Soms kan een update ervoor zorgen dat deze cache beschadigd of verouderd is. Het wissen van de cachepartitie waarin deze is opgeslagen, is een manier om problemen te elimineren die voortkomen uit een beschadigde systeemcache.

Om het cachegeheugen van uw S9 te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Forceer de app. Op andere momenten kan het sluiten van een app ook bugs verhelpen. Dit gebeurt als er een tijdelijke bug optreedt die Android niet zelf kan oplossen. Het systeem op deze manier helpen is eenvoudig en kan op elk moment worden gedaan. Om een ​​app te sluiten, tikt u eenvoudig op de knop Recente apps, de softkey aan de linkerkant van de Home- of Bixby-knop. Zodra de lijst met apps verschijnt, tikt u op de "X" -knop rechtsboven om deze te sluiten.

Als alternatief kunt u een app geforceerd sluiten met deze stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op de knop Forceer sluiten.

Installeer updates. Sommige app-bugs vereisen een coderingswijziging in de app zelf om ze te verhelpen. Als de problemen die u ondervindt recent zijn en door andere gebruikers zijn gemeld, is het mogelijk dat de ontwikkelaar er al een oplossing voor heeft. Zorg ervoor dat u Google Play Store controleert op beschikbare updates voor de betreffende app.

Wis de app-cache. Als tot nu toe geen enkele heeft gewerkt, is de volgende stap voor probleemoplossing die u wilt doen, het cachegeheugen van de genoemde app wissen. Net als bij het wissen van de cachepartitie, kan deze procedure helpen bij het oplossen van een probleem op app-niveau.

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Cache wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Installeer de app opnieuw of wis de gegevens. Om dezelfde reden als het cachegeheugen, moet u er ook voor zorgen dat de gegevens van uw app worden gewist. U kunt dit doen als het probleem zich blijft voordoen nadat u de Facebook-cache hebt gewist. Volg deze stappen voor wat u kunt doen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Controleer op een slechte app van derden. Als u problemen ondervindt met een vooraf geïnstalleerde app (niet de app die u heeft toegevoegd of gedownload), kunt u proberen te zien of een slechte app van derden de schuldige is. Alle apps die u heeft gedownload nadat u de telefoon voor het eerst heeft ingesteld, worden als derde partij beschouwd, ook die van Samsung en Google. Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus om te controleren of een van de gedownloade apps slecht is. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd. Als geen van de problemen die u noemt aanwezig is, is dat een aanwijzing voor een app-probleem van een derde partij. Alle apps die u heeft toegevoegd nadat u de telefoon voor het eerst heeft ingesteld, worden als derde partij beschouwd, zelfs als het producten van Google of Samsung zijn. Probeer er rekening mee te houden bij het oplossen van problemen.
Als u nu vermoedt dat een app van een derde partij de schuldige is nadat u de veilige modus hebt uitgevoerd, moet u doorgaan en de verdachte apps verfijnen. Hier is hoe:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Reset app-voorkeuren. Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een ​​probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen. Probeer ten slotte uw telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden met een fabrieksreset. Dit is een onvermijdelijke oplossing die u moet doen als al onze bovenstaande suggesties niet helpen. Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wacht op updates. Als je een probleem tegenkomt met een van je apps na een update naar Android 9 Pie en geen van de bovenstaande stappen helpt, zit er mogelijk een coderingsprobleem achter. Wat u in dit stadium kunt doen, is de problematische app verwijderen of wachten tot deze is bijgewerkt. Als de bug wordt veroorzaakt door slechte codering en veel andere gebruikers het hebben gemeld, kan er in de volgende update een oplossing voor worden gevonden. Probeer de app niet te gebruiken of verwijder hem gewoon uit het systeem totdat u de app niet kunt updaten. U kunt proberen het na een paar dagen of weken opnieuw te installeren.