Inhoud

• Het Galaxy S8-scherm werd zwart en reageert niet meer

We hebben al veel problemen aangepakt waarbij de telefoons een zwart scherm hebben en niet reageren wanneer de aan / uit-toets wordt ingedrukt of ingedrukt. Op basis van onze ervaring kan dit soort problemen een klein app- of firmwareprobleem zijn of een ernstig probleem met de hardware, vooral als het apparaat op een harde stoep is gevallen of in water is gedompeld. Maar het punt is dat we niet zeker weten wat het echte probleem is als we er zelfs niet achter proberen te komen.

Dus in dit artikel zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S8 die een zwart scherm heeft, niet reageert en niet kan inschakelen. We zullen proberen elke mogelijkheid te elimineren door enkele procedures voor probleemoplossing uit te voeren zonder uw bestanden en gegevens in gevaar te brengen. Nadat we de mogelijkheid hebben uitgesloten dat het probleem een ​​app-gerelateerd probleem of een firmwareprobleem is, moet u de telefoon naar een technicus brengen en hem het probleem voor u laten oplossen. Lees dus verder, zodat u weet wat u hieraan kunt doen.

Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Het Galaxy S8-scherm werd zwart en reageert niet meer

Probleem: Ik heb een Galaxy S8 en mijn scherm werd 's nachts zwart. Ik weet niet zeker hoe het is gebeurd, maar het gaat niet aan. Ik druk tegelijkertijd op de aan / uit-toets en de volumetoets omlaag, maar ik werk nog steeds niet. Wat ik ook probeer te doen, niets werkt! Help me alsjeblieft erachter te komen hoe ik mijn scherm weer kan inschakelen. Ik heb deze telefoon nog geen twee maanden gehad. Bedankt!

Oplossing: Als u zeker weet dat uw telefoon niet is gevallen of vloeistofschade heeft, is het duidelijk dat dit een prestatiegerelateerd probleem kan veroorzaken. In feite zijn er een aantal mogelijkheden om te overwegen die ertoe kunnen leiden dat het apparaat niet kan worden ingeschakeld of niet meer reageert. Dus wat we nu gaan doen, is uitzoeken wat het probleem is door de basisprocedures voor probleemoplossing uit te voeren.

Stap 1: Laad het apparaat 10 tot 15 minuten op

Zoals je hebt gezegd dat je die combinatietoetsen hebt uitgevoerd, maar je telefoon kan nog steeds niet worden ingeschakeld en reageert niet, deze keer hoef je het apparaat alleen enkele minuten op te laden om het vermoeden te elimineren dat het de batterij is die is waardoor het probleem wordt veroorzaakt. Af en toe, als gevolg van een lege batterij, konden de interne componenten niet worden ingeschakeld en dat zou de reden zijn dat het apparaat weigerde in te schakelen. Wat we nu moeten doen, is het 10 tot 15 minuten op de oplader laten aansluiten om er zeker van te zijn dat er genoeg energie is die het apparaat kan gebruiken wanneer u het moet inschakelen.

Onthoud dat u niet alleen de batterij oplaadt, maar ook uitzoekt of de stroom door de circuits van het apparaat stroomt, want als het geen hardwareproblemen heeft, zou het reageren wanneer het op de oplader of de LED boven het scherm werd aangesloten zal oplichten. Als het oplicht, willen we dat u de toetsencombinatie gebruikt die u op uw telefoon hebt gebruikt terwijl deze is aangesloten op de oplader. Maar nadat u dit hebt gedaan en het probleem doet zich nog steeds voor, bestaat de kans dat een systeemstoring het heeft geactiveerd en kunt u doorgaan naar de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

In deze procedure moeten we bepalen of het apparaat normaal zou kunnen opstarten in deze omgeving. In de veilige modus worden alle gedownloade applicaties tijdelijk uitgeschakeld. Dus als het met succes opstart, is het duidelijk dat een of meer apps van derden het hebben veroorzaakt en moet u erachter komen wie van hen de boosdoener is.

Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als je je telefoon hebt laten opstarten in deze modus, is het duidelijk dat er een app is waardoor hij niet kon worden ingeschakeld. U moet die app vinden en verwijderen, en hier is hoe u de verdachte app van uw S8 verwijdert.

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als uw telefoon echter weigert op te starten in de veilige modus of als het verwijderen van sommige apps het probleem niet heeft verholpen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Ervan uitgaande dat uw telefoon niet kan opstarten in de veilige modus, moet u proberen deze op te starten in de herstelmodus, aangezien dit de fail-safe is van Android-apparaten. Zelfs als uw telefoon lijdt aan een ernstig firmwareprobleem, kan deze mogelijk nog steeds opstarten in het Android-systeemherstel, waarbij u een aantal dingen kunt doen die het probleem mogelijk voor u oplossen.

U kunt proberen de cachepartitie van uw telefoon te wissen, zodat alle systeemcaches worden verwijderd en vervangen. Het is net zo effectief als het resetten, maar u verliest geen van uw gegevens of bestanden. Daarom is dit het eerste dat u moet doen als uw telefoon in deze modus succesvol opstart en dit is hoe u het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het wissen van de cachepartitie niet heeft geholpen, moet u doorgaan met de reset, waardoor al uw bestanden en gegevens worden verwijderd. Het is aan jou of je verder wilt gaan, maar het lijkt erop dat je nu geen andere keus hebt dan het probleem naar een winkel te brengen. Maar voor de zekerheid zullen technici vaak proberen elke telefoon opnieuw in te stellen om ook de privacy van hun klanten te beschermen. Hier ziet u hoe u uw telefoon reset vanuit de herstelmodus ...

1. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
3. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
4. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
5. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
6. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
7. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, breng je je telefoon naar een winkel of terug naar de winkel. Leg de technicus uit wat u tot nu toe heeft geprobeerd en waardoor het probleem mogelijk is veroorzaakt, zodat de technicus de oorzaak een stuk duidelijker en gemakkelijker kan achterhalen. Dit zou ook uw wachttijd verminderen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.