Inhoud
Veel # GalaxyNote8-gebruikers hebben contact met ons opgenomen over een veelvoorkomend probleem: de Gallery-app blijft crashen. Het bericht van vandaag zal daarop ingaan, dus hopelijk kan dit weer een nieuwe gids worden voor mensen met vergelijkbare problemen die er zijn. Houd er rekening mee dat de hier voorgestelde oplossingen ook kunnen worden toegepast op andere Samsung-apparaten.
Problemen met uw Galaxy Note 8 oplossen wanneer de Gallery-app blijft crashen
De galerij-app is een van de kernsysteem-apps die van invloed kunnen zijn op een aantal functies in uw Note 8 als deze zich misdraagt. Er kunnen een aantal mogelijke redenen zijn waarom de Gallery-app vanzelf crasht. Raadpleeg de onderstaande gids voor probleemoplossing om alle mogelijke oorzaken aan te pakken.
Maak een back-up van uw foto's en video's
Voordat u door de rest van de stappen voor probleemoplossing in dit artikel gaat, moet u eerst een back-up van alles maken, vooral uw foto's en video's die in de Galerij-app worden bewaard. In het laatste deel van onze probleemoplossing verwijdert u de app-cache en gegevens en kunt u zelfs de telefoon wissen, dus het is logisch om een ​​back-up te maken.
Om het gemakkelijker en sneller te maken, raden we u aan de Samsung Smart Switch-app te gebruiken. Het zou op dit moment al in je S8 moeten zijn geïnstalleerd, maar als je het nog niet hebt, kun je het ook gratis krijgen via Google Play Store. Om een ​​back-up te maken via Smart Switch, moet u een ander apparaat zoals een computer gebruiken, dus zorg ervoor dat u er ook de Smart Switch-app op installeert. Als dit de eerste keer is dat u Smart Switch gebruikt, raden we u aan deze link te volgen.
Oplossing # 1: wis de systeemcache
Sommige apps kunnen problemen ondervinden wanneer de systeemcache van een Android-apparaat beschadigd of verouderd is, dus uw eerste stap voor het oplossen van problemen is het vernieuwen van de cachepartitie. Dit wordt gedaan door het leeg te maken, waardoor uw apparaat gedwongen wordt een nieuw apparaat te bouwen. Hier is hoe het te doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
- Bekijk hoe de Gallery-app werkt.
Oplossing # 2: Forceer Stop Gallery-app
Als het wissen van de systeemcache het probleem niet verhelpt en Gallery blijft crashen, is de volgende stap die u moet doen, rechtstreeks met de app omgaan. Dit wordt gedaan door hem te dwingen tijdelijk te stoppen met werken. Onder de informatiepagina van de Galerij-app in Instellingen zijn er enkele opties voor probleemoplossing voor elke app. Voor deze stap voor het oplossen van problemen, wil je de Galerij-app forceren stoppen om te zien wat er gebeurt. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen rechtsboven.
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek naar Galerij en tik erop. De lijst is alfabetisch gerangschikt.
- Tik op de knop FORCE STOP.
Oplossing # 3: verwijder de cache en gegevens van de Gallery-app
Als het afsluiten van de Gallery-app niet werkt, is het volgende goede dat u kunt doen, het cachegeheugen wissen. Als dat het probleem ook niet oplost, probeer dan de cache te verwijderen. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen rechtsboven.
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek naar Galerij en tik erop. De lijst is alfabetisch gerangschikt.
- Tik op Opslag.
- Tik op CACHE WISSEN.
- Start uw Note 8 opnieuw en controleer de Gallery-app.
Als het wissen van de cache niet helpt, herhaalt u stap 1-6 en drukt u vervolgens op CLEAR DATA.
Oplossing # 4: updates installeren
We zijn niet op de hoogte van fouten in de Gallery-app die het gevolg zijn van een coderingsfout in Android, maar voor het geval dat, zorg ervoor dat u de software-omgeving up-to-date houdt. Om dat te doen, gaat u gewoon naar Instellingen> Software-update en kijk of er een OS-update in behandeling is voor uw apparaat. Open anders de Google Play Store-app en zorg ervoor dat al uw apps volledig zijn bijgewerkt.
Als je ook de neiging hebt apps te installeren van externe bronnen (buiten de Play Store), controleer dan of een van die apps moet worden bijgewerkt.
Oplossing # 5: controleer of een app van een derde partij de schuldige is
En als we het over apps hebben, is er altijd een kans dat een applicatie van een derde partij die u heeft gedownload de Android of de Gallery-app verstoort. Om te zien of dat het geval is, start u uw Note 8 opnieuw op naar de veilige modus. Hier is hoe:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Als de telefoon nu in de veilige modus werkt, kijk dan hoe de Gallery-app werkt. Het maakt deel uit van de vooraf geïnstalleerde applicaties, dus het zou moeten werken. Alle apps van derden worden op dit moment geblokkeerd, dus als een van deze ervoor zorgt dat de Gallery-app crasht, zou het probleem niet moeten optreden.
Als dat het geval is, moet u apps verwijderen totdat u de oorzaak heeft weggenomen. Houd er rekening mee dat de veilige modus u niet vertelt wat de problematische app is. U moet tijd investeren om de installatie ongedaan te maken, de telefoon opnieuw op te starten naar de normale modus en te controleren hoe de Gallery-app het doet. Herhaal de cyclus als het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing # 6: fabrieksreset
Als het probleem tot nu toe blijft bestaan, hebt u geen ander alternatief dan alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, zet u ook alle vooraf geïnstalleerde apps terug naar hun standaardstatus, waardoor de bug waardoor de Gallery-app crasht, effectief wordt geëlimineerd. Aangezien u van tevoren al een back-up van uw bestanden heeft gemaakt, volgt u de onderstaande stappen om door te gaan:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
