Inhoud

• Probleem 1: Sprint Galaxy Note 5 zegt steeds ongeldige simkaart bij gebruik van AT & T-simkaart
• Probleem 2: Galaxy Note 5 accepteert geen pincode voor schermontgrendeling
• Probleem 3: Galaxy Note 5 verbonden met wifi, geen internet

Vandaag proberen we te bespreken wat het betekent om een ​​ontgrendelde telefoon te hebben en wat te doen als er een probleem mee optreedt. Dit is verre van een gedetailleerde uitleg over het onderwerp waarom sommige ontgrendelde telefoons mogelijk niet werken in andere netwerken, maar we hopen dat we hier enig licht op kunnen werpen.

We behandelen ook twee andere problemen, dus hopelijk zal de Android-gemeenschap dit bericht nuttig vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Sprint Galaxy Note 5 zegt steeds ongeldige simkaart bij gebruik van AT & T-simkaart

Mijn telefoon wordt afbetaald en zogenaamd ontgrendeld door Sprint. Ik ging naar AT & T om over te schakelen en ze zeiden dat mijn telefoon compatibel is. Toen AT&T hun simkaart in mijn telefoon stopte, staat er ongeldige simkaart. Ze stopten mijn telefoon in hun systeem en het werd weer compatibel. De manager van AT&T vindt dat het niet volledig wordt ontgrendeld door Sprint. Sprint stuurde me een e-mail waarin stond dat de telefoon succesvol was ontgrendeld. Kunt u mij wat antwoorden geven op wat er aan de hand is? - Clara Sanders

Oplossing: Hoi Clara. Er zijn een paar dingen die u moet weten om u te helpen de redenen voor uw probleem te identificeren. Laten we ze kort bespreken.

Wat "ontgrendelde" telefoon betekent

Veel gebruikers beschouwen een ontgrendelde telefoon als altijd compatibel met alle netwerken. Helaas is dat niet het geval. Een ontgrendelde telefoon, in jouw geval een oorspronkelijk Sprint-apparaat, betekent dat de software enigszins is aangepast om het mogelijk te maken sms / mms te verzenden en te ontvangen, spraakoproepen te maken / ontvangen en waarschijnlijk mobiele data toe te staan. Met andere woorden, het besturingssysteem is gewijzigd om u basisnetwerkfuncties te laten gebruiken, maar dat is alles.

Het grootste deel van de software is nog steeds Sprint, inclusief de vooraf geïnstalleerde apps. U kunt geen Sprint-apps meer gebruiken waarvoor Sprint-services nodig zijn en updaten naar de nieuwste beschikbare Android-versie is uitgesloten. Dit zijn enkele voordelen die u moet opgeven als u naar een ander netwerk overschakelt. Je hebt niet plotseling een AT & T-telefoon als je het apparaat hebt ontgrendeld en de AT & T-simkaart hebt geplaatst. Kortom, de telefoon is nog steeds diep Sprint van aard. En dat wil niet zeggen dat alles wat met het netwerk te maken heeft, perfect zal werken. We hebben gehoord van enkele gevallen waarin de instellingen voor mobiele data ongewijzigd blijven, zodat mms en dataverbindingen helemaal niet kunnen worden gebruikt.

Onnodig te zeggen dat ontgrendelen slechts een klein aspect van de telefoon verandert (hardware blijft uiteraard ongewijzigd). Denk niet dat u van al het AT & T-netwerkaanbod kunt genieten alsof u een origineel AT & T-apparaat hebt. Onthoud dat de software van uw telefoon voornamelijk van derden is en waarschijnlijk niet zal werken met het AT & T-systeem.

CDMA versus GSM

Een ander goed punt om hier te bespreken zijn de verschillen tussen CDMA en GSM. In de Verenigde Staten zijn dit twee meest gebruikte mobiele technologieën. Sprint, Verizon en US Cellular gebruiken CDMA, terwijl AT&T en T-Mobile GSM.

CDMA-apparaten gebruiken normaal gesproken geen SIM-kaarten (Subscriber Identity Module), omdat de abonneegegevens diep in de software van de telefoon zelf zijn ingebed. Informatie zoals uw naam, factuurgegevens, adressen en alle andere abonneespecificaties worden geprogrammeerd in de software van de telefoon. (CDMA-telefoons kunnen nog steeds een simkaartsleuf hebben zodat ze 4G LTE kunnen gebruiken, wat een gemodificeerde GSM-technologie is.) Hoewel dit een veiligere benadering is wat betreft het bewaren van persoonlijke gegevens van de rekeninghouder, maakt het CDMA-telefoons ook erg moeilijk te "herprogrammeren" om het met een ander netwerk te laten werken. Dit kan de reden zijn waarom u op dit moment een probleem ondervindt.

GSM-telefoons daarentegen vereisen geen herprogrammering van de software van de telefoon, behalve tijdens de ontgrendelingsfase. En zelfs dat is relatief eenvoudiger in vergelijking met dat van CDMA-telefoons. Zodra een koerier een gsm-telefoon heeft ontgrendeld, hoeft een gebruiker alleen een compatibele en actieve simkaart van een andere koerier te plaatsen en alles zou goed moeten werken netwerkgewijs.

Over het algemeen werken CDMA-telefoons niet met GSM-netwerken of in een ander CDMA-netwerk, terwijl GSM-telefoons prima werken met de meeste GSM-netwerken. Gsm-telefoons werken mogelijk ook niet met CDMA-netwerken.

Het ontgrendelingsproces kan lastig zijn

Zoals hierboven vermeld, is het herprogrammeren van een CDMA-apparaat niet eenvoudig. Hoewel vervoerders het ontgrendelingsproces gratis kunnen uitvoeren zolang u geen contractverplichtingen meer met hen heeft, werkt mogelijk niet alles zoals verwacht. Zelfs als Sprint de telefoon al correct heeft ontgrendeld, is het netwerk van AT&T mogelijk niet volledig compatibel met de hardware van je telefoon of de huidige software. Helaas kunnen alleen de twee providers u adviseren over wat de deal werkelijk is, dus het kan zijn dat u met beide moet samenwerken om dit probleem op te lossen. We weten dat dit niet ideaal is, maar een ondersteuningsteam van een derde partij zoals wij kan op geen enkele manier weten waar het probleem ligt. Procedures bij het ontgrendelen (aan de kant van Sprint) en het inrichten (aan de kant van AT & T) zijn eigendom van ons, dus we hebben geen nauwkeurige informatie over hoe ze correct moeten worden uitgevoerd. We begrijpen dat beide vervoerders beweren al hun best te hebben gedaan en de juiste procedure hebben gevolgd, maar een van hen heeft zeker een fout.

Krijg hulp van externe winkels

Het ontgrendelen van een apparaat vereist specifieke kennis en professionele tools, dus als u geen effectieve hulp van beide providers kunt krijgen, overweeg dan om hulp te krijgen van winkels die telefoons ontgrendelen.

Probleem 2: Galaxy Note 5 accepteert geen pincode voor schermontgrendeling

Voor wie dit van belang is. Ik heb moeite om mijn telefoon in te voeren (opmerking 5). Gisteravond (31 oktober 2017) ging ik slapen terwijl mijn telefoon de nieuwste update aan het downloaden was. Vanmorgen heb ik mijn pincode ingevoerd, maar ik kon niet invoeren. Ik weet niet of ik het misschien ben vergeten, maar wat ik ook probeer, werkt niet.

Ik heb geprobeerd in de veilige modus te komen en ik heb de cache gewist, maar kon nog steeds niet binnenkomen. Ik heb online gelezen dat fabrieksreset misschien werkt, maar ik wil niet al mijn bestanden kwijtraken. Ik heb ook geen Samsung-account. Aangezien ik niet in mijn telefoon kan komen, weet ik geen manier om anders een back-up van mijn gegevens te maken. Luke

Oplossing: Hoi Luke. Er zijn slechts drie effectieve methoden om toegang te krijgen tot een ontgrendelde telefoon en ze zijn door:

1. ontgrendel je Note 5 met Android Device Manager
2. uw Note 5 ontgrendelen met Samsung Find My Mobile
3. het apparaat ontgrendelen door een fabrieksreset uit te voeren

Als de eerste twee opties niet van toepassing zijn, hebt u helaas geen andere keuze dan de derde fabrieksreset uit te voeren.

Probleem 3: Galaxy Note 5 verbonden met wifi, geen internet

Hallo. Ik heb een Galaxy Note 5. Mijn wifi zegt dat hij verbonden is, maar als ik probeer te zoeken op Google, een artikel op Facebook open of een game speel waarvoor internet nodig is, werkt het niet. Ik heb mijn telefoon twee keer opnieuw opgestart en geprobeerd een ander netwerk te gebruiken. Niets heeft gewerkt. Eventuele suggesties? Is het tijd om een ​​nieuwe telefoon te kopen? P.S. Ik weet niet echt welke Android-versie mijn telefoon gebruikt, maar ik kan het niet leeg laten. - Kristi Van Eaton

Oplossing: Hallo Kristi. Hieronder staan ​​enkele dingen die u kunt doen om wifi-connectiviteit op te lossen.

Controleer of de router werkt

Dit is een belangrijke eerste stap om te bepalen waar het probleem ligt. Het is mogelijk dat uw router defect is of dat er een probleem is met uw internetprovider (ISP). Het is van het grootste belang om te weten of het probleem bij uw telefoon of router ligt. Probeer hiervoor te kijken of een ander draadloos apparaat, zoals een laptop of een andere smartphone, een internetverbinding heeft wanneer deze is verbonden met de wifi waarmee u problemen ondervindt. Als alle andere apparaten verbinding kunnen maken met internet terwijl u het wifi-netwerk gebruikt waarmee u problemen ondervindt, zit het meest waarschijnlijke probleem in uw telefoon.

Schakel de energiebesparingsmodus / ultra-energiebesparingsmodus uit

De energiebesparingsmodus van Samsung (kan op sommige apparaten ook de Medium Power Saving-modus worden genoemd) of de meer drastische Ultra Power Saving-modus (kan ook de maximale energiebesparingsmodus worden genoemd) verbreekt wifi standaard, dus zorg ervoor dat je wifi weer inschakelt als dat geval.

Vergeet wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding

Soms gebruikt de wifi-service oude of verouderde netwerkinformatie als gevolg van een probleem als het uwe. Om het probleem op te lossen, kunt u de eenvoudige stap uitvoeren om oude wifi-gegevens te verwijderen, zodat de telefoon bijgewerkte informatie over uw wifi krijgt. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Verbindingen.
3. Houd ingedrukt Wifi.
4. Houd het wifi-netwerk ingedrukt waarmee u een probleem ondervindt.
5. Kraan Vergeet het netwerk.

Nadat u het netwerk bent vergeten, start u uw telefoon opnieuw op voordat u probeert verbinding te maken.

Houd wifi aan

Er is een bepaalde wifi die maar weinig Android-gebruikers opmerken en het wordt gebeld Houd wifi ingeschakeld tijdens het slapen. Deze functie geeft een gebruiker flexibiliteit hoe zijn / haar wifi-functie werkt, zelfs als het scherm is uitgeschakeld of als de telefoon in slaapstand is (slaapstand). Als je wilt, kun je wifi aan laten, zelfs als de telefoon in slaapstand is, om te voorkomen dat de internetverbinding wordt verbroken. Hier is hoe:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Verbindingen.
3. Houd Wi-Fi ingedrukt.
4. Kraan GEAVANCEERD.
5. Kraan Houd wifi ingeschakeld tijdens het slapen.
6. Selecteer Altijd.

Fabrieksinstellingen

Als al deze voorgestelde stappen hierboven niet helpen, vergeet dan niet een meer ingrijpende optie te doen om de telefoon terug te vegen naar de fabrieksinstellingen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, kun je het als volgt doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie te markeren Ja verwijder alle gebruikersdata en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
9. Stel de telefoon opnieuw in en zorg ervoor dat u een eventuele Android-update installeert.

Laat de telefoon repareren of vervangen

Mocht niets hierboven helemaal niet helpen, dan moet er iets mis zijn met de hardware van de telefoon. Overweeg het op te sturen voor reparatie, of beter nog, laat het vervangen.