Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen waarbij we proberen onze lezers die de #Samsung #Galaxy # Note8 bezitten, te helpen bij het oplossen van de problemen die ze met hun telefoon ondervinden. Dit is een premium Android-smartphonemodel dat in 2017 is uitgebracht en het best bekend staat om zijn grote 6,3 inch Super AMOLED-scherm dat werkt met een stylus die een S Pen wordt genoemd. Dit apparaat is ook een geweldige cameratelefoon die wordt geleverd met dubbele 12 MP-camera's aan de achterzijde die beide OIS hebben. Hoewel dit een solide presterende telefoon is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy Note 8 aanpakken die steeds opnieuw wordt opgestart na een probleem met de software-update en andere gerelateerde problemen.

Als je een Samsung Galaxy Note 8 of een ander Android-apparaat hebt, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je door de vorige delen in deze serie wilt bladeren, kijk dan op deze link.

Opmerking 8 blijft opnieuw opstarten na software-update

Probleem: Ik heb onlangs mijn notitie 8 bijgewerkt naar de nieuwste software-update, maar na de update start mijn telefoon altijd opnieuw op. Ik kon mijn telefoon niet correct gebruiken na de update omdat deze plotseling wordt uitgeschakeld en opnieuw wordt opgestart. Ik heb een grote hoeveelheid vrij geheugen genoeg om het besturingssysteem te draaien. Ik hoop dat je me met dit probleem kunt helpen. Dank je

Verwant probleem: Mijn telefoon wordt willekeurig opnieuw opgestart. Dit is met een nieuwe telefoon die zojuist aan mij is uitgegeven na dezelfde problemen met mijn oude telefoon. Deze problemen begonnen na de laatste update. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd op mijn laatste telefoon en heb een korte tijd geholpen. Er is een storing in de bovenkant van het scherm wanneer het opnieuw wordt opgestart, die verdwijnt. Nadat het opnieuw is opgestart, verschijnen veel meldingen niet

Oplossing: Probeer te controleren of een defecte microSD-kaart het probleem veroorzaakt door deze kaart uit de telefoon te verwijderen. Als uw telefoon geen microSD-kaart heeft en het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

• Controleer of het probleem wordt veroorzaakt door een app die u heeft gedownload door de telefoon in de veilige modus te starten. Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan dit worden veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.
• Wis de cachepartitie van de telefoon vanuit de herstelmodus.
• Maak een back-up van uw telefoongegevens en voer vervolgens een fabrieksreset uit.

Opmerking 8 vast op zwart scherm met blauw LED-licht

Probleem: Hallo, mijn Samsung Galaxy Note 8 heeft de hele dag problemen gehad. Het begon met een zwart scherm en een knipperend LED-lampje waar ik niets kon doen. Ik volgde online advies door het opnieuw op te starten, wat in eerste instantie werkte. Maar toen begon het zichzelf plotseling elke 5 minuten gedurende 10 minuten opnieuw op te starten voordat het gewoon zwart werd na een laatste keer opnieuw opstarten. Op dit moment zit het vast op een zwart scherm met een blauw LED-lampje dat niet knippert en ik kan zelfs niet zacht opnieuw opstarten of er iets mee doen. Ik heb dringend hulp nodig

Oplossing: Het beste wat u voor dit specifieke probleem kunt doen, is eerst controleren of de batterij van de telefoon voldoende is opgeladen. Verwijder de microSD-kaart van de telefoon als u er een hebt geïnstalleerd en start het apparaat in de herstelmodus. Vanaf hier moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.

Opmerking 8 Kan software-update niet voltooien

Probleem:Ik kreeg de Note 8 toen deze werd uitgebracht en hij is nooit geroot. Het draaide Android-versie 7 en had de nieuwste beveiligingspatch. Enkele weken geleden begon de telefoon raar te doen. Het openen van apps duurt lang en loopt soms vast. Soms moest ik een batterij trekken omdat deze bevroren was. Wetende dat ik van plan was de telefoonsoftware bij te werken, hoopte ik dat ik hem nog een paar maanden zou kunnen laten strompelen. Een paar weken geleden begon het zichzelf willekeurig opnieuw op te starten. Misschien eens in de 2-3 dagen. Nou, op dinsdag was het zichzelf constant aan het herstarten. Elk uur of zo. Het leek niet uit te maken of ik er iets aan deed of niet. Dat is toen ik begon met het onderzoeken en vond uw site. Ik ontdekte dat de meest waarschijnlijke oorzaak de oververhitting van de batterij was (de telefoon wordt zelfs bij weinig gebruik stom heet), dus ik heb de batterij laten vervangen. Ik ging ook naar herstel en deed een "Wipe Cache Partition" zoals geadviseerd door sommige gidsen.
Geen van beide leek veel te helpen, de telefoon startte niet opnieuw op, maar hij liep nog steeds achter en bevroor. Toen ging ik verder met het derde dat ik las om te proberen ... de telefoon bij te werken. Ik heb het gecontroleerd en ja hoor, er was een update beschikbaar. Ik heb geprobeerd het te installeren en de telefoon bevroor. Vervolgens startte ik de telefoon op in de veilige modus en probeerde ik de update opnieuw te installeren. Toen brak de hel los. Het bevroor en nu gaat het gewoon niet helemaal aan. Als ik het normaal probeer op te starten, wordt het langzaam geladen naar een initialisatiepagina met een foutblok met de tekst “Helaas is het proces com.android.phone gestopt. ”Als ik opzoek hoe ik deze fout kan oplossen, moet ik voor alle reparaties in mijn telefoon kunnen komen en enkele instellingen moeten wissen. Nou, ik kom niet voorbij deze fout. Als ik op OK druk (of wacht gewoon ongeveer 10 seconden), begint het opnieuw op te starten en blijft het gewoon opnieuw opstarten. Als ik probeer om naar de pagina te gaan met opties voor de veilige modus (vol up en power, geloof ik), krijg ik het kleine androïde mannetje met zijn oren wiebelende oren en een bericht "Installing System Update". Na ongeveer 4-5 minuten valt de kleine Android-man om en hij zegt "Geen commando" en stuurt me vervolgens naar het herstelscherm. Ik kan naar het herstelmodusscherm gaan, maar niets lijkt te helpen. Wanhopig om op zijn minst te proberen het weer aan de praat te krijgen (in de hoop mijn gegevens op de een of andere manier te herstellen) probeerde ik de fabrieksinstellingen te herstellen en dat hielp ook niet. Het zei dat het voltooid was, maar als ik het aanzet, werkt het precies hetzelfde…. fout en vervolgens opnieuw opstarten. Help alstublieft! Wat kan ik nog meer proberen? Ik heb hier veel foto's (inclusief enkele familie en huisdieren die zijn overleden) en ik dacht zeker dat ze allemaal op de SD-kaart stonden, maar dat zijn ze niet. Ik heb ook enkele app-gegevens die ik graag terug zou willen hebben, maar de foto's zijn mijn grootste zorg.

Oplossing: Als u al een fabrieksreset op de telefoon hebt uitgevoerd, zijn de gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag al verwijderd. Om dit probleem op te lossen, kunt u het beste de telefoon starten in de herstelmodus en vervolgens het volgende doen.

• Wis de cachepartitie van de telefoon.
• Voer een fabrieksreset uit.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en laten controleren.