Welkom bij onze gerichte serie probleemoplossing met betrekking tot oproepgerelateerde problemen op de Samsung Galaxy Note 3. In dit deel van de serie zullen we oproepgerelateerde problemen aanpakken, zoals het niet kunnen bellen van de telefoon, de verbinding wordt verbroken en er kan geen geluid zijn gehoord op oproepen om er maar een paar te noemen. We zullen echte problemen gebruiken waarmee eigenaren worden geconfronteerd en proberen een werkende oplossing te bieden die het huidige probleem oplost.

Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ons ook bereiken via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.

Opmerking 3 Veel spamoproepen ontvangen

Probleem: Heel erg bedankt voor het aanbieden om me te helpen. Ik gebruik een Note 3 en ik ben er dol op !!!! Het is up-to-date op het besturingssysteem. Mijn enige probleem is dat ik de afgelopen 10 tot 12 maanden veel spam-oproepen heb ontvangen. Ze komen overal vandaan, Florida, New York, Californië, enz. Ik woon in Arkansas. Ik beantwoord ze niet omdat ik de cijfers niet herken. Het gaat meestal naar voicemail. Wat kan ik doen om ze te stoppen? Ik denk dat ik ze steeds vaker krijgopnieuw.

Oplossing: Wat hier gebeurt, is dat uw nummer mogelijk wordt vermeld in een database die telemarketeers gebruiken. u kunt proberen om deze nummers die spam-oproepen plaatsen te blokkeren, maar dit is slechts een tijdelijke oplossing, aangezien we allemaal weten dat telemarketeers altijd naar een ander nummer kunnen overschakelen.

Neem voor dit probleem ook contact op met uw netwerkaanbieder. Zij kunnen u wellicht een oplossing bieden om spamoproepen uit te filteren. Een optie die ze u kunnen bieden, is u een nieuw nummer geven.

Ten slotte zou u moeten overwegen om uw nummer te registreren in het National Do Not Call-register op donotcall.gov. De meeste legitieme marketeers zullen uw nummer niet bellen als het eenmaal in de lijst staat.

Opmerking 3 Geen Viber-oproepen ontvangen wanneer de telefoon is vergrendeld

Probleem: Kun je me alsjeblieft helpen met een probleem dat ik ondervind bij het ontvangen van Viber-oproepen? Ik heb een probleem met het ontvangen van viber-oproepen op mijn Note3 (Android v4.4.2) wanneer mijn telefoon is vergrendeld en is verbonden met een 3G-gegevensverbinding. Vanaf de telefoon die ik probeer te bellen, laat mijn Viber-account zien dat ik verbonden ben (online). Ik heb dit soort problemen niet als ik verbinding heb met wifi. Wanneer ik de telefoon ontgrendel, ontvang ik een gemiste oproep van Viber. Berichten worden ontvangen via 3G-netwerk, maar met vertragingen. Ik heb geprobeerd een opfris-app voor het datanetwerk te installeren, maar het probleem is hetzelfde. Beste wensen

Oplossing: Het eerste dat u moet overwegen, is of uw telefoon een stabiel 3G-signaal ontvangt. Probeer eerst te controleren of dit probleem zich alleen in een bepaald gebied voordoet of ook in andere gebieden. Hiermee kunt u bepalen of het probleem netwerkgerelateerd is.

Als er geen probleem is met het 3G-signaal, probeer dan de cache en gegevens van de Viber-app te wissen.

• Tik op een startscherm op de menutoets.
• Tik op Instellingen.
• Tik op het tabblad Algemeen.
• Tik op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar het scherm Alle.
• Tik op de gewenste applicatie
• Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
• Tik op Cache wissen.

Overweeg ook om de app te verwijderen en vervolgens een nieuwe kopie te downloaden van de Google Play Store.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie van uw telefoon.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
• Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Oproep wordt afgebroken

Probleem: Hallo, nadat ik de nieuwste Samsung-applicatie voor lolly had gedownload, ontdekte ik dat mijn telefoontjes altijd worden afgebroken. Wat moet er alstublieft gebeuren? Bedankt. vriendelijke groeten

Oplossing: Het eerste dat u moet doen, is controleren of dit probleem verband houdt met het netwerk. U kunt dit doen door in verschillende gebieden te bellen (vanuit uw huis, winkelcentrum of kantoor). U moet ook bevestigen of er netwerkgerelateerde activiteiten zijn door uw netwerkaanbieder te bellen.

Nadat u het netwerk hebt gewist, is het tijd om problemen met de telefoon op te lossen. Aangezien dit probleem zich direct na de Lollipop-update voordeed, kunt u nu het beste een fabrieksreset uitvoeren. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Kan geen telefoongesprekken voeren of ontvangen

Probleem: ik, mijn naam is Zach en ik heb net de Note 3 gekocht, ik had problemen met het activeren ervan, maar ik kreeg eindelijk de man bij Verizon om me een keer te helpen en het leek te werken. Tot ik thuiskwam. Nu, na de update, kan ik er geen telefoongesprekken meer mee verzenden of ontvangen. Vroeger stond er "mobiele service niet beschikbaar", nu staat er "kiezen", maar er wordt nooit verbinding gemaakt en wordt de verbinding verbroken. Om het even welke ideeën in verband met wat het is? Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.

Oplossing: Probeer eerst uw telefoon opnieuw op te starten. Zodra uw telefoon is ingeschakeld, controleert u of deze een netwerksignaal ontvangt. Als de telefoon een signaal heeft, probeer dan te bellen. Als er nog steeds bellen staat en er nooit verbinding wordt gemaakt, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie van uw telefoon.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
• Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met het maken van een back-up van uw telefoongegevens en voert u vervolgens een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Oproepen kunnen niet worden gehoord

Probleem: Hallo, ik hoopte dat je me misschien zou kunnen helpen, ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy Note 3, wanneer ik bel of gebeld word, kan ik de andere partij perfect horen, maar ze kunnen me niet horen tenzij ik mijn telefoon aan heb spreker. Dit gebeurde plotseling, ik had mijn telefoon bijna een jaar aan en deed dit pas de afgelopen week of zo, is er een oplossing die ik zelf kan doen of moet ik de telefoon inleveren voor reparatie? Bij voorbaat dank voor alle hulp.

Oplossing: Probeer eerst uw telefooninstellingen te controleren. Is de Bluetooth van uw telefoon ingeschakeld? Als dit het geval is, schakel het dan uit.

Controleer ook of er een hoofdtelefoonpictogram op het scherm van uw telefoon staat. Zelfs als er geen hoofdtelefoon is aangesloten en als dit pictogram aanwezig is, is het mogelijk dat uw stem niet wordt gehoord door de andere partij. Als dit het geval is, plaats en verwijder dan uw hoofdtelefoon een paar keer op de telefoon totdat het pictogram verdwijnt.

Om vervolgens te controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door een bepaalde app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd, moet u uw telefoon in de veilige modus starten.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Voer een oproep in deze modus en als u kunt worden gehoord, kan het probleem worden veroorzaakt door een app. Ontdek wat deze app is en verwijder deze.

Als het probleem zich blijft voordoen, start u uw telefoon opnieuw op in de normale modus. Open uw spraakrecorder-app en neem een ​​korte spraakclip op. Speel de spraakclip af. Als u de opname kunt horen, is er geen probleem met de microfoon van uw telefoon. Als u uw stem echter niet kunt horen, is de microfoon mogelijk beschadigd. Als dit het geval is, moet u uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengen en laten repareren.

Voordat u uw telefoon ter reparatie aanbiedt, is het altijd goed om eerst de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Naam contactpersoon wordt niet weergegeven tijdens gesprekken

Probleem: Hallo, ik heb een probleem met mijn Note 3. Ik heb deze onlangs geüpgraded naar Lollipop. Alles werkt prima, behalve bij het plaatsen of ontvangen van een telefoongesprek, het toont niet de naam van het contact, maar alleen het nummer. De contacten zijn prima, ik kan iedereen op naam vinden en het nummer staat in het juiste veld (mobiel). Als ik op dial druk, komt het op het belscherm, maar het toont alleen het nummer en niet de naam. Hetzelfde als iemand me belt. Ik zie alleen het nummer, niet de naam van de persoon die mij belt. Het grappige is dat als je naar het oproeplogboek gaat, de telefoon deze oproepen daadwerkelijk registreert op basis van de contactnaam. Het probleem doet zich gewoon voor wanneer u zich in het "oproepvenster" bevindt terwijl u daadwerkelijk aan het bellen bent. Ik heb geprobeerd zoals gevonden in andere forums om de contacten en contactgegevens in de app-manager te verwijderen en vervolgens de contacten van het Google-account opnieuw te synchroniseren, maar nog steeds hetzelfde probleem. Het resetten van de telefoon werkt ook niet. Ik hoop dat u me kunt helpen. Dank je.

Oplossing: Probeer te controleren of dit probleem ook optreedt als uw telefoon zich in de veilige modus bevindt.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan het worden veroorzaakt door pap van een derde partij. Ontdek wat deze app is en verwijder deze.

Als het probleem nog steeds hetzelfde is, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u de fabrieksinstellingen opnieuw uit. Synchroniseer deze keer uw telefoongegevens niet en log nog niet in op uw Google-account. Sla handmatig een nummer op uw telefoon op en probeer het te bellen. Als de naam wordt weergegeven, ligt het probleem mogelijk bij de gesynchroniseerde contactgegevens.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. E-mail ons op [email protected] of neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.