Inhoud

• Probleem: Galaxy S8 schakelt zichzelf uit tijdens een telefoongesprek
• Oplossingen om te doen wanneer de Galaxy S8 wordt uitgeschakeld tijdens een telefoongesprek

Sommige # GalaxyS8-eigenaren hebben onlangs een merkwaardig probleem opgeworpen over het uitschakelen van hun apparaat bij het ontvangen van oproepen. In het artikel over probleemoplossing van vandaag wordt dit probleem behandeld. We voegen ook een voorbeeldbrief toe die we van een S8-gebruiker hebben ontvangen. Hopelijk helpen onze onderstaande suggesties.

Probleem: Galaxy S8 schakelt zichzelf uit tijdens een telefoongesprek

Hallo daar. Ongeveer 2 maanden geleden begon ik een probleem op te merken waarbij mijn S8 tijdens een telefoongesprek wordt uitgeschakeld. Ik heb niet kunnen achterhalen waarom. Soms kan ik een uur bellen en dat is prima, maar dan laat ik het na een gesprek van 10 minuten uitschakelen. Het lijkt erop dat wanneer het gebeurt, het steeds vaker gebeurt (ik heb de cachepartitie gewist, maar dat lijkt niet te helpen). Kan het te maken hebben met service of accutemperatuur? Het gebeurt zowel wanneer het wordt opgeladen als wanneer het niet is aangesloten op een oplader. Het is ook nooit uitgeschakeld wanneer ik iets anders doe dan een telefoontje. Ik heb alle apps gesloten en een cachepartitie gewist en had alleen mijn telefoon-app geopend en deze wordt nog steeds uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd alles te beschrijven wat ik kon, maar laat me weten dat je meer informatie nodig hebt. Bedankt voor je tijd. Kevin

Oplossingen om te doen wanneer de Galaxy S8 wordt uitgeschakeld tijdens een telefoongesprek

Hoi Kevin. Uw probleem kan het gevolg zijn van een softwareprobleem of een hardwarestoring. Ga verder met onze onderstaande suggesties om de oorzaak te achterhalen en het probleem hopelijk op te lossen.

Oplossing # 1: kalibreer Android en batterij

Na enige tijd kan Android soms de juiste batterijniveaus uit het oog verliezen, wat vervolgens kan resulteren in grillig batterijgedrag. Als je hebt gemerkt dat je telefoon vanzelf wordt uitgeschakeld, zelfs als de batterij-indicator nog geen 0% heeft bereikt, komt dat waarschijnlijk doordat Android niet langer het werkelijke resterende vermogen in de batterij detecteert. In sommige gevallen is een willekeurig herstartend apparaat ook een teken van wangedrag van de batterij, wat opnieuw kan worden veroorzaakt door een verkeerd gekalibreerd besturingssysteem.

Volg de onderstaande stappen om te zien of Android op dit moment moet worden gekalibreerd:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
4. Start je Galaxy S8 opnieuw op.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

Nadat u Android opnieuw heeft gekalibreerd, controleert u hoe het werkt wanneer er een oproep binnenkomt. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de tweede oplossing.

Oplossing # 2: wis de cachepartitie

Het volgende goede dat u in dit geval kunt doen, is ervoor zorgen dat uw S8 een nieuwe systeemcache gebruikt.Deze cache, opgeslagen in de cachepartitie, wordt door Android gebruikt bij het snel laden van apps en services. Hoe uitgebreider de systeemcache wordt, hoe efficiënter Android ook wordt bij het laden van pagina's of het starten van apps. Soms raakt deze cache echter om de een of andere reden beschadigd. Dit kan leiden tot allerlei problemen, waaronder het leeglopen van de batterij en het vroegtijdig uitschakelen van een apparaat. Overweeg om de cachepartitie minstens eens in de paar maanden te wissen om de systeemcache van uw S8 vers te houden. Als je dat de laatste tijd niet hebt gedaan, zijn dit de stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als u de cachepartitie wist, worden persoonlijke gegevens zoals foto's en video's niet verwijderd, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat u iets verliest. De cache bestaat alleen uit tijdelijke bestanden en mappen. Android zal deze cache in de loop van de tijd langzaam opnieuw opbouwen. Hoe meer u uw apparaat gebruikt, hoe meer Android beter een systeemcache kan maken.

Oplossing # 3: wis de app-gegevens van de telefoon

De functie voor spraakoproepen gebruikt de telefoon-app om te werken. Sommige bugs kunnen leiden tot instabiliteitsproblemen, terwijl andere ertoe kunnen leiden dat sommige functies niet meer correct werken. Om ervoor te zorgen dat de telefoon-app goed werkt, raden we u aan de gegevens te wissen. Als u dit doet, keert het terug naar de fabrieksversie. Dit zal ook mogelijke bugs elimineren die zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Let op: als u de gegevens van uw Telefoon-app verwijdert, worden ook uw telefoonlogboeken gewist. Als u ze wilt behouden, raden we u aan een back-up van uw account te maken met de Samsung Cloud-service onder Instellingen> Cloud en accounts> Back-up en herstel.

Volg deze stappen om de gegevens van uw app te wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Zoek en tik op Instagram.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op de knop Gegevens wissen.

Oplossing # 4: observeer uw S8 in de veilige modus

Een andere mogelijke reden waarom uw S8 mogelijk niet goed werkt, kan te wijten zijn aan een app van een derde partij. Sommige apps die u uit de Play Store kunt downloaden, voldoen mogelijk niet aan de norm, en sommige zijn zelfs ontworpen om na installatie schadelijke acties uit te voeren. Om te zien of een van de apps een probleem veroorzaakt, laat u uw S8 in de veilige modus werken. In deze modus kunnen niet alle apps en services van derden worden uitgevoerd. Dus als uw telefoon niet wordt uitgeschakeld tijdens een gesprek in de veilige modus, is dat een duidelijke indicatie dat een derde partij dit probleem veroorzaakt.

Om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus, zijn dit de stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Oplossing # 5: veeg de telefoon schoon door de fabrieksinstellingen te herstellen

Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen is de drastische stap voor probleemoplossing die u in deze situatie kunt uitvoeren. We hopen dat dit niet zover komt, maar als al onze bovenstaande suggesties helpen, zorg er dan voor dat u ze opvolgt met een fabrieksreset.

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing # 6: bel Samsung

Als het probleem helemaal niet verdwijnt, zelfs nadat het apparaat op de fabrieksinstellingen is teruggezet, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de schuldige is. Het kan een defecte batterij of een ander onderdeel zijn. Zorg ervoor dat u Samsung de telefoon laat onderzoeken, zodat u weet of deze kan worden gerepareerd of moet worden vervangen.