Inhoud

• Probleem 1: Oplossingen voor Galaxy S8 zitten vast in probleem met de opstartlus
• Probleem 2: Galaxy S8 wordt ingeschakeld maar het scherm blijft zwart

Sommige # GalaxyS8-bezitters hebben contact met ons opgenomen over problemen met hun nieuwe telefoon. Sommige van deze problemen houden verband met de stroomvoorziening of het opstarten, zoals de hieronder genoemde. We hopen dat dit bericht een goede bron van informatie wordt over wat u kunt doen als u met vergelijkbare situaties wordt geconfronteerd.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Oplossingen voor Galaxy S8 zitten vast in probleem met de opstartlus

Hoi. Mijn Galaxy S8 doet plotseling raar. Vanmorgen begon het plotseling met het "installeren van systeemupdate", alsof ik het probeerde opnieuw op te starten, ook al was de nieuwe update enkele dagen geleden geïnstalleerd. Ik verliet het maar het duurde ruim twee uur. Daarna had ik gemerkt dat het zoemde en probeerde op te starten en toen verscheen het scherm "geen commando". Daarna is het blijven steken in het opstartscherm van de Galaxy S8. Ik heb de zachte reset geprobeerd, maar hij is gewoon doorgelust naar het eerste scherm. Het reageert niet wanneer ik probeer het op te starten in de veilige modus. In feite zit het gewoon vast in het eerste opstartscherm of loopt het hetzelfde na een zachte reset. Kan ik iets doen of wordt het tijd om het naar een reparateur te brengen? Bedankt voor uw uitstekende probleemoplossing en ondersteuning! Adam

Oplossing: Hallo Adam. Als u automatische update niet heeft uitgeschakeld onder Instellingen, is het mogelijk dat de telefoon een update heeft ontvangen en deze zelf heeft geïnstalleerd, zoals de bedoeling is. Deze update kan echter problematisch zijn, omdat het nu vastzit in een fenomeen dat veel Android-gebruikers de opstartlus noemen. Wat er in feite gebeurt, is dat uw S8 het Android-besturingssysteem niet normaal kan laden. Dit probleem treedt meestal op als u de software probeert te manipuleren door te knipperen of als er een probleem is met een officiële software-update. Hieronder staan ​​de stappen die u moet proberen om het probleem op te lossen.

Oplossing 1: wis de cachepartitie van uw Galaxy S8

Cachepartitie is een locatie in de opslag van uw telefoon waar de systeemcache wordt bewaard. Systeemcache is een set tijdelijke bestanden die Android gebruikt om apps snel te laden. Het bevat ook installatiebestanden voor systeemupdates en app-updates. Soms raakt een systeemcache beschadigd, wat op zijn beurt problemen kan veroorzaken, waaronder degene die u momenteel ondervindt. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache in goede staat verkeert, is het raadzaam de cachepartitie regelmatig te wissen, zoals eens in de paar maanden. In jouw geval kan het ook een oplossing zijn. Als u de systeemcache wist, wordt het systeem mogelijk ontstopt en kan Android weer normaal opstarten.

Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de volume-omlaagtoets om "wis de cachepartitie.”
5. druk de Kracht toets om te selecteren.
6. druk de Volume verminderen toets om "ja" te markeren en druk op Kracht toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, "Herstart systeem nu”Is gemarkeerd.
8. druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing 2: start opnieuw op in de herstelmodus en voer een masterreset uit

De volgende logische stap voor het oplossen van problemen na het mislukken van het wissen van de cachepartitie moet masterreset zijn. Net als de procedure voor het wissen van de cachepartitie, vereist masterreset dat het apparaat eerst in de herstelmodus wordt opgestart. Het effect is echter ingrijpender. Terwijl het wissen van de cachepartitie alleen tijdelijke bestanden verwijdert, zal masterreset alles wissen, zoals foto's, video's, documenten, aanpassingen, enz.Softwarematig wordt uw telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen, zodat al uw niet-opgeslagen bestanden voor altijd verdwenen zijn. Helaas kun je er geen back-up van maken voordat je een master-reset uitvoert, aangezien Android helemaal niet zal laden.

Als u nog niet eerder een masterreset heeft geprobeerd, zijn hier de stappen om ze uit te voeren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen.
5. druk op Kracht om te selecteren.
6. druk de Volume verminderen sleutel tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
7. druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
9. druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing 3 (optioneel): Flash de bootloader terug naar de voorraad

Samsung Galaxy-apparaten hebben andere softwareomgevingen waar een technicus diagnoses kan uitvoeren. Deze alternatieve softwaremodi zijn Herstelmodus en Downloadmodus. Beide modi werken onafhankelijk van Android, dus zelfs als Android niet laadt, zouden ze nog steeds moeten werken. In sommige zeldzame gevallen raakt de herstelmodus, ook wel bootloader genoemd, echter beschadigd of stopt deze met werken zoals verwacht, waardoor de telefoon in de opstartlus gaat. Om het probleem op te lossen, moet u proberen de telefoon op te starten in de downloadmodus en de bootloader opnieuw te flashen. Deze procedure is handig wanneer een Galaxy-apparaat vastzit in een opstartcyclus of als u geen masterreset kunt uitvoeren.

Het flashen van de bootloader in je Galaxy S8 is echter een riskante procedure en als je het niet correct doet, bestaat de kans dat je de telefoon verder blokkeert. Het is belangrijk dat u een goede gids vindt die u de juiste stappen kan geven voor wat u moet doen.

Voordat u de procedure uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u over het volgende beschikt:

• Een werkende pc die is verbonden met internet.
• Nieuwste Samsung Odin applicatie (Samsung firmware flashing tool) en een complete driver suite. Odin, hoewel officieel door Samsung gebruikt om hun apparaten te flashen, wordt niet officieel vrijgegeven. Het was oorspronkelijk niet bedoeld voor gebruik door eindgebruikers en is ontworpen om alleen intern door zijn technici te worden gebruikt. Dat gezegd hebbende, je zult Odin niet vinden op een officiële Samsung-website. De meeste knipperende handleidingen zouden echter een bron moeten zijn waar u deze kunt krijgen.

Zodra alles is voorbereid, kunt u beginnen met het knipperen. Het flashen van een bootloader lijkt erg op het flashen van de firmware, dus de meeste van de onderstaande stappen zijn identiek. We kunnen in dit geval alleen algemene richtlijnen geven, aangezien sommige knipperingsprocessen enigszins kunnen variëren, afhankelijk van het telefoonmodel. Zorg ervoor dat u andere handleidingen raadpleegt om een ​​nauwkeuriger beeld te krijgen van wat u moet doen. De onderstaande stappen zijn alleen voor demonstratiedoeleinden.

1. Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
3. Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
7. Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.

Probleem 2: Galaxy S8 wordt ingeschakeld maar het scherm blijft zwart

Hoi! Ik was op Facebook aan het browsen toen het scherm van mijn S8 zwart werd. De trilling wanneer ik het via een vingerafdruk ontgrendel, is echter nog steeds voelbaar. De achtergrondverlichting aan beide kanten van de homeknop was aan. Daarvoor gebruikte ik mobiele data en kreeg ik een melding dat ik mijn limiet al aan het verbruiken was. Mijn telefoon laadde ook op in de Powerbank van Sony, maar met het snoer van CDR-king. Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop en het volume tegelijk in te drukken, maar alleen trillingen zijn voelbaar. Het was 60% batterij toen het zwart werd. - Sherwin Mondia

Oplossing: Hallo Sherwin. Tenzij de telefoon per ongeluk is gevallen of fysiek is geraakt (wat betekent dat uw S8 hardwareschade heeft opgelopen), kan de reden waarom het scherm zwart blijft, van softwarematige aard zijn. Dat betekent dat u het op uw niveau zou moeten kunnen repareren zonder het ter reparatie op te sturen. Hieronder staan ​​de stappen om het probleem op te lossen:

Fix # 1 voor het inschakelen van S8, maar het scherm blijft zwart probleem: laat de telefoon de batterij leegmaken

Als u de telefoon niet kunt uitschakelen of normaal opnieuw kunt opstarten, zou het uw enige optie moeten zijn om de batterij helemaal naar nul te laten gaan. We weten niet hoe lang de batterij leeg zal raken, maar zodra je merkt dat de lampjes op de navigatieknoppen (Recent en Back-toetsen) niet meer branden, is dat jouw signaal. Zodra de telefoon is uitgeschakeld, laadt u deze opnieuw 30 minuten op en kijkt u wat er gebeurt.

Onthoud dat als het scherm van uw telefoon niet meer reageert nadat u het 30 minuten heeft opgeladen, u opnieuw moet controleren of u het normaal kunt uitschakelen. U moet ook controleren of u het opnieuw kunt opstarten door de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop 7 seconden ingedrukt te houden.

Fix # 2 voor het inschakelen van S8, maar het scherm blijft zwart. Probleem: probeer de telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus

Hoewel het opnieuw opstarten naar de veilige modus vaak wordt gedaan als men vermoedt dat een app van een derde partij een probleem veroorzaakt, kan het ook een goede manier zijn om te testen of u het besturingssysteem snel kunt starten of de bug die de storing veroorzaakt, kunt uitschakelen. Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit. Als u de telefoon nog steeds niet normaal kunt draaien, voert u de eerste suggestie hierboven uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Fix # 3 voor het inschakelen van S8, maar het scherm blijft zwart. Probleem: start de telefoon opnieuw op naar andere alternatieve opstartmodi

Afgezien van de veilige modus, kunt u de telefoon ook in twee andere modi gebruiken: herstelmodus en downloadmodus. Voor elk van deze modi is Android niet nodig, dus als de oorzaak van het probleem te wijten is aan een Android-gerelateerde storing, zou uw scherm moeten werken zodra u met succes een van deze modi hebt opgestart.

Hoe u uw Galaxy S8 opstart naar de herstelmodus

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Bixby en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Hoe u uw Galaxy S8 opstart naar de downloadmodus:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Bixby en Volume DOWN ingedrukt houden.
3. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
4. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
5. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.