Inhoud
Een van de meest voorkomende problemen die u kunt tegenkomen bij het gebruik van de Netflix-app op uw Samsung Galaxy S9 Plus, heeft te maken met streaming, omdat dit meestal afhangt van hoe goed uw internetverbinding is. We hebben echter lezers die aangaven andere problemen te hebben ondervonden. Sommigen zeiden dat ze de foutmelding 'Helaas is Netflix gestopt' krijgen, terwijl anderen meldden dat de app blijft crashen of gedwongen wordt gesloten.
Er kunnen van tijd tot tijd app-gerelateerde problemen optreden, ongeacht hoe krachtig uw telefoon is. Het is absoluut noodzakelijk dat u weet wat u moet doen als het probleem zich voordoet, zodat uw gebruik van de app niet sterk wordt beïnvloed. In dit bericht zal ik de oplossingen met u delen die we altijd hebben gebruikt om dit soort problemen aan te pakken. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel problemen ondervindt bij het streamen van films of programma's via Netflix, lees dan verder, want dit artikel kan je op de een of andere manier helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9 Plus-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Hoe Galaxy S9 Plus te repareren met de fout 'Netflix is gestopt'
Ik ben dit probleem persoonlijk tegengekomen en maak je geen zorgen, want het is vrij eenvoudig op te lossen. Wees gerust: Netflix, een app die betaalde abonnementen aanbiedt, is goed ontwikkeld en goed onderhouden. Trouwens, zelfs als de app crasht, betekent dit niet noodzakelijk dat het probleem ermee zit; het kan een probleem zijn met de firmware. Hier is wat u moet doen aan dit probleem ...
Eerste oplossing: start uw telefoon opnieuw op
Een eenvoudige herstart kan dit probleem mogelijk oplossen, vooral als het net de fout begint te vertonen. De firmware glitches van tijd tot tijd en app-crashes behoren tot de meest voorkomende symptomen. Ze zijn echter tijdelijk en de meest effectieve oplossing is opnieuw opstarten. Dus probeer je Galaxy S9 Plus opnieuw op te starten om te zien of Netflix daarna nog steeds crasht en, zo ja, probeer dan de gedwongen herstart uit te voeren:
- Houd het volume omlaag en de aan / uit-toetsen samen 10 seconden of langer ingedrukt.
Deze procedure simuleert het loskoppelen van de batterij, waardoor het geheugen van uw apparaat wordt vernieuwd door alle services, apps en kernfuncties opnieuw te laden. Als de fout hierna nog steeds verschijnt, moet u doorgaan naar de volgende stap, omdat het probleem mogelijk alleen bij de app ligt.
Tweede oplossing: wis de cache en gegevens van Netflix
Als u dit doet, wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen en configuratie. Zit dit probleem alleen bij de app, dan is deze methode meer dan voldoende om Netflix weer feilloos te laten werken. Hier zijn de instructies om dit te doen:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Netflix.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
Nadat je dit hebt gedaan, start je je telefoon opnieuw op om het geheugen te vernieuwen en open je de app om te zien of de fout nog steeds wordt weergegeven of nog steeds crasht en als het probleem blijft bestaan, is het tijd om ervoor te zorgen dat het niet om compatibiliteit gaat.
Derde oplossing: verwijder Netflix en installeer het opnieuw
Netflix is compatibel met bijna alle Android-apparaten, met name telefoons met de nieuwste versie van Android, maar er zijn momenten waarop dit probleem eigenlijk te wijten is aan een compatibiliteitsprobleem. De telefoon is bijvoorbeeld onlangs bijgewerkt naar een nieuwe firmware, maar de app is dat niet, de laatste kan daardoor crashen. Hoewel ontwikkelaars vaak updates voor hun apps uitrollen wanneer nieuwe firmware wordt uitgerold, is het beter om de app te verwijderen en opnieuw te installeren in plaats van deze alleen bij te werken. Nu kun je Netflix als volgt van je telefoon verwijderen:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Netflix.
- Kraan VERWIJDEREN.
- Bekijk de melding en tik op OK bevestigen.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen en andere verbindingen te vernieuwen.
Om er zeker van te zijn dat u de nieuwste versie van de app op uw telefoon heeft, downloadt u een nieuw exemplaar uit de Play Store en installeert u deze.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Kraan Play Store.
- Typ ‘netflix’ in het zoekvak.
- Selecteer Netflix tik vervolgens op Installeren.
- Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Aanvaarden.
De eerste drie oplossingen zouden voldoende moeten zijn om een klein probleem als dit op te lossen. Als het probleem u echter blijft lastigvallen en u de app dringend moet gebruiken, is een reset de moeite waard.
Vierde oplossing: Master Reset
Een reset is de ultieme oplossing voor elk app-gerelateerd probleem, maar we aarzelen altijd om dit voor te stellen, omdat het vaak tijd kost om een back-up van uw bestanden en gegevens te maken. Op dit moment lijkt het erop dat je geen opties meer hebt, dus als je denkt dat een reset de moeite waard zou zijn, maak dan een back-up van je bestanden en gegevens en reset vervolgens je telefoon.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids je op de een of andere manier kan helpen. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Samsung Galaxy S9 Plus repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy S9 Plus traag begint te werken (eenvoudige stappen)
- Hoe u uw Samsung Galaxy S9 Plus met Black Screen of Death kunt repareren (eenvoudige stappen)
- Hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen of de Master Reset kunt uitvoeren op de Samsung Galaxy S9 Plus en wanneer u ze moet gebruiken
- Spotify repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 Plus (eenvoudige stappen)
- Hoe een Facebook-app te repareren die blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 Plus? [Gids voor probleemoplossing]
