Inhoud
Een van de ingebouwde apps die uw Samsung Galaxy S8 moet hebben, is Google Drive. Het is eigenlijk een client voor de cloudservice van Google en iedereen die een Google-account heeft, krijgt automatisch gratis 15 GB opslagruimte in de cloud. De S8 is vorige maand beschikbaar gemaakt, dus het is echt teleurstellend als er al wat problemen en fouten zijn. Sommige van onze lezers namen contact op over de foutmelding "Helaas is Drive gestopt", wat de eigenaar in feite laat weten dat de app om de een of andere reden is gecrasht.
Volgens onze lezers verschijnt de fout wanneer ze Drive probeerden te openen. Dit betekent dat de trigger van de fout de app is die ook crasht. Het is misschien een klein probleem met de app, maar als het gaat om het crashen van ingebouwde apps, kan het ook iets te maken hebben met de firmware en kan de fout zelf een teken zijn dat iets op de achtergrond niet goed werkt . We moeten problemen met uw telefoon oplossen om meer te weten te komen over dit foutbericht en of er iets ernstigers aan de hand is met uw nieuwe telefoon. Dus als u de eigenaar bent van dit apparaat en deze fout momenteel krijgt, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan u misschien helpen.
Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen met Galaxy S8 oplossen met de fout "Drive is gestopt"
Blijkbaar is het een app-probleem, maar we weten vanaf nu echt niet of het beperkt is tot de app of dat het iets te maken heeft met de firmware, aangezien Drive een ingebouwde app is en diep geworteld in het besturingssysteem . Voordat we meteen beginnen met het oplossen van problemen, is hier een van de problemen die we van onze lezers hebben ontvangen ...
Probleem: “Hallo jongens! Is er ooit een fout opgetreden 'Helaas is Drive gestopt?' Het begon net gisteren toen ik Drive vanaf mijn telefoon probeerde te openen. Ik heb een aantal bestanden van mijn Google Drive die ik naar mijn telefoon wil downloaden, maar wanneer ik deze probeer te openen, verschijnt de fout. Ik heb de telefoon vaak opnieuw opgestart, maar de fout verdwijnt nog steeds niet. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. Bij voorbaat dank.”
Probleemoplossen: Het is absoluut noodzakelijk dat we weten of de fout wordt veroorzaakt door een probleem met de firmware of dat het een probleem is met de app, dus volg de onderstaande stappen om te proberen dit probleem op te lossen ...
Stap 1: wis de cache en gegevens van Google Drive
Met deze procedure wordt de app gereset en teruggezet naar de standaardinstellingen. Alle caches en systeembestanden die door de firmware voor de app zijn gemaakt, worden ook verwijderd. Uw bestanden blijven echter onaangeroerd omdat ze in de cloud worden opgeslagen en de app eigenlijk gewoon een client is.Dit betekent dat alles wat u ermee doet op uw telefoon, geen invloed heeft op uw bestanden. Hier is hoe je het reset ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op Drive in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Hierna start u uw telefoon opnieuw op om het geheugen te vernieuwen en als de fout nog steeds zou verschijnen, moet u doorgaan naar de volgende stap.
Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en open Drive
Als u uw telefoon opnieuw opstart in de veilige modus, worden alle apps die u hebt geïnstalleerd tijdelijk uitgeschakeld. Dus als een of meer ervan ervoor zorgen dat de schijf crasht, zou de fout niet moeten verschijnen in deze modus. In dat geval hoeft u alleen maar de app te vinden die deze veroorzaakt en deze te verwijderen.
Hoe Galaxy S8 in de veilige modus te starten
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Hoe een app van Galaxy S8 te verwijderen
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 3: Start uw Galaxy S8 in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Laten we proberen alle mogelijkheden uit te sluiten of alles uit te putten wat we weten om dit probleem op te lossen. Dus in deze stap zal ik je helpen bij het verwijderen van alle systeemcaches, zodat ze worden vervangen door nieuwe en nieuwe. U hoeft dit alleen te doen als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens, reset uw Galaxy S8
Als al het andere niet lukt, kunt u overwegen uw telefoon opnieuw in te stellen. Dit moet uw laatste hoop zijn om het probleem op te lossen zonder enige hulp van een techneut. Hoewel we niet garanderen dat het probleem hierdoor wordt opgelost, is het nog steeds noodzakelijk dat u dit doet om uw privacy te beschermen. Neem dus de tijd om een back-up te maken van uw belangrijke bestanden en gegevens, schakel de Factory Reset Protection (FRP) uit en ga verder met de reset.
Hoe u FRP op uw Galaxy S8 uitschakelt
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hoe u uw Samsung Galaxy S8 kunt resetten
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Stap 5: Breng uw telefoon terug naar de winkel
Als het probleem niet met alle bovenstaande stappen is verholpen, moet een technicus uw apparaat bekijken om te weten waarom de ingebouwde app crasht en dat het probleem niet is opgelost door het opnieuw instellen. Als het een firmwareprobleem is, kan de technicus proberen de firmware handmatig opnieuw te installeren om mogelijk corrupte of ontbrekende bestanden te vervangen. Als het probleem niet kan worden opgelost, moet u een vervangend exemplaar ontvangen.
Andere gerelateerde problemen
Hier zijn enkele van de klachten die we van onze lezers hebben ontvangen die verband houden met dit probleem ...
Google Drive gaat niet open
Probleem: Heeft u een probleem ondervonden met de Google Drive waarbij deze niet wordt geopend wanneer erop wordt getikt? Er zijn ook momenten waarop de telefoon een paar seconden vastloopt en dan wordt de app geopend maar weer gesloten. Ik heb bestanden in mijn Google Drive-account die ik naar mijn telefoon wil downloaden. Uw hulp zal zeker gewaardeerd worden. Dank je!
Oplossing: Er zijn een paar meldingen dat de app niet wordt geopend wanneer erop wordt getikt. Hoewel het misschien een serieus probleem lijkt, is het eigenlijk maar een storing. Een herstart kan het probleem verhelpen of als de telefoon vastloopt wanneer op het pictogram wordt getikt, hoeft u alleen maar op de knoppen Volume omlaag en Aan / uit te drukken om uw apparaat opnieuw op te starten. Voor app- en firmwareproblemen lost deze procedure ze op, maar als deze aanhoudt na de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten, moet u de app zelf resetten door het cachegeheugen en de gegevens te wissen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op Drive in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Tot dusverre is deze procedure het meest effectief voor dit soort problemen, maar als het probleem hierna blijft bestaan, moet u uw telefoon opnieuw instellen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het resetten van uw telefoon.
Drive crasht gevolgd door andere apps
Probleem: Hallo droid kerel. Ik moet jullie een paar vragen stellen. Ik heb een Galaxy S8, het is een nieuwe telefoon en ik heb er tot nu toe van genoten. Gisteren merkte ik echter dat de telefoon langzaam begon te worden, maar ik vond het niet erg, aangezien ik een zware gebruiker ben - games en zo. Maar hoe dan ook, ik heb veel bestanden in mijn Google Drive-account, dus ik gebruik mijn telefoon om er enkele te openen. Gisteren, toen ik de Drive opende, crashte hij. Weet je, de fout Drive is gestopt is opgedoken. Ik dacht dat dat alles was, maar ik had het mis. Andere apps zijn ook gecrasht. Er waren 5 of 6 andere apps die ook crashten en dezelfde foutmeldingen vertoonden. Wil je wat het probleem is met mijn telefoon? Kan ik het repareren? Dank je.
Probleemoplossen: De foutmelding alleen is niet voldoende om aan te geven wat het probleem werkelijk is, aangezien het misschien het resultaat is van het echte probleem. Dus ik wil dat je je telefoon gewoon opstart in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen en je telefoon blijft gebruiken om te zien of de fouten nog steeds verschijnen. Het was misschien gewoon toeval dat de Drive eerst crashte en andere apps volgden. Hier is hoe je je Galaxy S8 opstart in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Probeer terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt Drive of een van de apps die zijn vastgelopen te openen. Als ze nog steeds crashen, raad ik u aan een back-up van uw gegevens te maken en vervolgens uw telefoon opnieuw in te stellen.
Bestanden worden niet weergegeven in Google Drive
Probleem: Ik heb een vraag voor jou. Ik heb bestanden in Google Drive die ik altijd open op mijn computer op kantoor, omdat ze werkgerelateerd zijn. Mijn nieuwe Galaxy S8 laat die bestanden echter niet zien. Ik belde Verizon Store, sprak met de technicus die mijn telefoon instelde en hij zei dat de telefoon correct was ingesteld sinds ik hem nu gebruik, maar mijn bestanden zijn er niet. Kun je me helpen mijn bestanden in mijn Google Drive-account te vinden?
Antwoord: Ik heb een sterk gevoel dat het account dat wordt gebruikt om uw telefoon in te stellen, verschilt van het account dat u op uw computer gebruikt. U ziet, alle Google-accountgebruikers hebben hun eigen Google Drive-ruimte. Als u zich aanmeldt bij uw account, kunt u automatisch uw persoonlijke bestanden zien, maar u ziet andere bestanden of helemaal geen als u bent aangemeld bij een ander account.
Ik ben er vrij zeker van dat u de inloggegevens van uw Google-account kent, dus ik raad u aan het account te verwijderen dat momenteel op uw telefoon is ingesteld en vervolgens uw eigen account toe te voegen. Hier is hoe je het verwijdert:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Selecteer het accounttype dat u wilt verwijderen. Tik op de accountnaam of het e-mailadres.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN om te bevestigen.
En zo voeg je je eigen account toe ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op + Account toevoegen.
- Selecteer het accounttype dat u wilt instellen.
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in.
- Bewerk zo nodig de configuratie-instellingen voor inkomende e-mail.
- Tik op Volgende.
- Bewerk de configuratie-instellingen voor uitgaande e-mail, indien nodig.
- Tik op Volgende.
- Lees de disclaimer van Google en tik op OK om te accepteren.
- Stel de frequentie van de e-mailcontrole, de ophaalgrootte en de meldingsopties naar wens in.
- Tik op Volgende.
- Voer een accountnaam in (optioneel).
- Tik op Gereed.
Ik hoop dat dit helpt.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
