Inhoud
Uw #Samsung Galaxy # S7 wordt geleverd met een ingebouwde e-mailclient genaamd 'E-mail', maar er is ook een andere client die vooraf is geïnstalleerd en dit is een verplichte app van Google-Gmail. Beide bieden bijna hetzelfde, alleen dat de laatste alleen Gmail-accounts ondersteunt, terwijl de eerste kan worden gebruikt voor andere e-mailaccounts zoals bedrijfs- of aangepaste e-mails en andere gratis en betaalde e-maildiensten zoals Yahoo, Live, enz.
Problemen oplossen met Galaxy S7 met de foutmelding "Helaas is Gmail gestopt"
Bij het oplossen van app-gerelateerde problemen is het noodzakelijk dat u weet welke app crasht en welke triggers zijn. Maar vergeet niet dat het feit dat de app wordt vermeld in de fout, niet betekent dat deze een probleem heeft. We hebben talloze gevallen gezien waarin andere apps ervoor zorgden dat andere apps crashten en dat probleemoplossing noodzakelijk is, maar voordat we er echt op ingaan, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het beste beschrijft ...
Probleem: Goede morgen mannen. Mijn smartphone is de S7 en het is nog maar een paar maanden geleden dat mijn neef hem aan mij gaf. Ik heb het tweedehands maar in onberispelijke staat zoals mijn neef zei dat er voor gezorgd is en ik wist dat hij de waarheid sprak, want er zijn geen krassen aan de buitenkant en het ziet er eigenlijk als gloednieuw uit. Het probleem is dat wanneer er e-mails zijn die binnenkomen, er een foutmelding wordt weergegeven met de tekst "Helaas is Gmail gestopt" en als gevolg daarvan kan ik mijn e-mails niet bekijken of lezen. Hetzelfde gebeurt wanneer ik de Gmail-app zelf probeer te openen. Ik weet niet echt waarom dit met mijn telefoon gebeurt, ik wil mijn telefoon gewoon zonder problemen blijven gebruiken. Kun je helpen?
Probleemoplossen: Nu u weet hoe deze fout opduikt, wordt het tijd dat we beginnen met het oplossen van problemen en hoewel we weten dat onze procedures veilig zijn, kunnen er nog steeds onverwachte dingen gebeuren tijdens het oplossen van problemen, dus ga op eigen risico verder.
Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om te weten of apps van derden het probleem hebben veroorzaakt
Zoals ik eerder heb gezegd, kunnen apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps crashen en we moeten deze mogelijkheid eerst uitsluiten voordat we naar andere mogelijkheden gaan en we kunnen dit doen door je telefoon op te starten in de veilige modus. Door dit te doen, schakelt u eigenlijk alle apps van derden tijdelijk uit, dus als het probleem te wijten was aan een app van derden, zou dit niet moeten verschijnen wanneer de telefoon zich in deze modus bevindt. Zo start u uw Galaxy S7 in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Als "Veilige modus" nu in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.
Probeer in deze modus de fout te activeren door de Gmail-app te openen en als de fout nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap. Als de fout echter is verdwenen, wordt ons vermoeden dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken, bevestigd. Het wordt dus tijd dat we achter die apps aan gaan en ze, eenmaal gevonden, resetten door hun caches en gegevens te wissen of ze gewoon te verwijderen.
- Tik in het startscherm op App-pictogram.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op verdachte app.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik op opslag.
- Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.
Volg dezelfde stappen om een app te verwijderen, maar klik op Verwijderen.
Stap 2: Reset de Gmail-app
U doet dit als de fout nog steeds optreedt in de Veilige modus of als deze nog steeds verschijnt na het wissen van de caches en gegevens van verdachte apps die het probleem veroorzaken. Deze keer stelt u de Gmail-app zelf opnieuw in, maar maakt u zich nergens zorgen over, want uw e-mailberichten blijven in uw Gmail-inbox. U kunt ze zelfs openen via webmail.
- Tik in het startscherm op App-pictogram.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op Gmail.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik op opslag.
- Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.
Zolang u uw Google-account niet heeft verwijderd, hoeft u uw account niet in te stellen wanneer u de app opent nadat u deze opnieuw heeft ingesteld. Als de fout hierna nog steeds optreedt, is er mogelijk een firmwareprobleem.
Stap 3: Probeer de systeemcaches te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe
Het is mogelijk dat de systeemcaches om de een of andere reden beschadigd zijn geraakt en het systeem blijft ze gebruiken, vooral omdat dit probleem zich voordeed na een update. Dus op dit punt in onze probleemoplossing is het gewoon logisch om te proberen de systeemcaches te verwijderen. Hoewel het duidelijk is dat u ze verwijdert, lijkt het er eigenlijk niet op, want zodra de telefoon opstart, worden die bestanden vervangen door nieuwe die volledig compatibel zijn met het nieuwe systeem. Dit is hoe je het doet:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Probeer na deze procedure de fout te activeren en als deze nog steeds verschijnt, zal de volgende stap het zeker oplossen.
Stap 4: Reset uw Galaxy S7 om deze terug te brengen naar de standaardinstellingen
We hebben honderden problemen ontvangen van onze lezers die het resultaat bleken te zijn van een verkeerde configuratie, hoewel er ook gevallen waren waarin de problemen werden veroorzaakt door firmwareproblemen, maar wat de oorzaak ook was, het is nu tijd om het apparaat opnieuw in te stellen. Het probleem is dat al uw persoonlijke bestanden en gegevens worden verwijderd wanneer u dit doet, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt en volg daarna deze stappen:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Ik hoop dat dit helpt.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
