• Lees hoe u problemen met het flikkeren van het scherm (#screenflickering) oplost met de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Het scherm van de Galaxy S7 Edge toont 4 lijnen wanneer de helderheid is ingesteld op maximaal.
• Is er iets dat u kunt doen als het scherm van uw telefoon te gevoelig is? Hoe zit het als Touchwiz laggy of glitchy is?
• S7 Edge-scherm is naar verluidt verduisterd en de telefoon reageert daarna niet meer.
• Wat moet u doen als uw telefoon om de paar minuten uit de slaapstand wordt gehaald? Wat zou de oorzaak kunnen zijn?

Ik hoop dat je me kunt helpen. Ik ben op een lange vakantie naar Sri Lanka gekomen en het zal niet even duren voordat ik terug ben in het VK en Samsung zegt dat het moet worden teruggestuurd naar het VK om te worden gerepareerd. - Shibly”

EEN: Hallo Shibly. Ik heb de video's en de foto's bekeken en het lijkt erop dat het echt een hardwareprobleem is. Er zijn echter een aantal procedures voor probleemoplossing die u kunt proberen om te zien of ze een verschil kunnen maken. De eerste is het verwijderen van de systeemcache, waardoor "MINOR" firmware- en hardwareproblemen kunnen worden opgelost, vooral als deze zich voordoen na een update. Hier is hoe…

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

De tweede procedure die u kunt proberen (maar nog steeds geen garantie) is masterreset. U moet echter een back-up maken van alle gegevens die u niet op uw telefoon wilt verliezen, zoals uw foto's, muziek, video's, enz. Het is ook belangrijk dat u dit doet voordat u de telefoon opstuurt. voor reparatie wanneer u terugkeert naar het VK.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het om hardwareproblemen gaat, kunnen we er maar zoveel aan doen.

Q: “Ik merkte dat er 4 donkere gebieden waren op mijn 2 weken oude S7 Edge. Toen ik de helderheid maximaal aanpaste, verdwenen de lijnen, maar toen ik het naar donker instelde, verschijnen er 4 prominente lijnen. Ik heb het nooit laten vallen of er iets op gemorst. Ik heb er nooit hard op gedrukt en ook niet op strakke broekzakken. Ik heb geprobeerd het opnieuw op te starten, maar er gebeurde niets. Het is er nog steeds.”

EEN: Veel eigenaren van S7- en S7 Edge-eigenaren meldden soortgelijke problemen en de meerderheid wijst erop dat de hardware defect is. Er waren echter ook meldingen dat een dergelijk geval ook door factoren kan worden veroorzaakt. Probeer in uw geval te zien of het iets met het thema te maken heeft. Probeer het thema van je telefoon te veranderen en kijk of die lijnen verdwijnen. Zo niet, dan wordt het tijd om uw provider of Samsung te bellen en hiervoor garantie te claimen.Als het een hardwareprobleem is, kunnen we er niets aan doen, aangezien er een technicus nodig is om verder onderzoek en tests uit te voeren.

Q: “Het scherm is ultragevoelig, de Touchwiz is soms een beetje traag / glitchy, d.w.z. het vegen van de startpagina naar de pagina verloopt niet soepel.”

EEN: Volgens Samsung is het scherm van de S7 Edge gevoelig genoeg dat gebruikers de gevoeligheidsinstelling waarschijnlijk niet nodig hebben. Daarom, als je zou vragen hoe je het scherm minder gevoelig kunt maken, sorry maatje, is er niets dat we per se kunnen doen. Nu de Touchwiz "een beetje traag of glitchy" is, probeer eerst te verifiëren of het niet wordt veroorzaakt door andere apps die kunnen bevriezen of crashen. Probeer het probleem te isoleren door uw telefoon op te starten in de veilige modus en te observeren of TW nog steeds achterblijft.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Als het probleem in de veilige modus blijft, moet u eerst proberen de cachepartitie te wissen en als dat niet werkt, moet u de reset echt uitvoeren. Maak een back-up van uw gegevens en volg de procedure om de masterreset bij het eerste probleem uit te voeren.

Q: “Help alstublieft, ik heb een zwart scherm op mijn S7 Edge. Ik heb alles op je pagina geprobeerd en het gaat nog steeds niet aan. Opgewaardeerd naar deze telefoon op 23/4/16 dus buiten mijn respijtperiode. Store zei dat ik het alleen maar kan opsturen voor reparatie, wat 2 weken zal duren.”

EEN: Oké, dus je S7 Edge heeft een zwart scherm gekregen, wanneer is het gestart en wat had dit kunnen veroorzaken? Ik weet zeker dat er iets is gebeurd of zich heeft voorgedaan, zoals de telefoon is vertraagd, opnieuw opgestart, niet opgeladen of helemaal niets.

We zijn altijd bereid om te helpen, maar als er niet genoeg informatie is, is het moeilijk voor ons om met onze probleemoplossing te beginnen. Dus in jouw geval zou ik twee dingen aannemen; ten eerste dat het een kleine systeemcrash is en ten tweede, als het geen systeemcrash is, dan moet het een probleem zijn met de firmware of de hardware.

Wat de systeemcrash betreft, hoeft u alleen maar de toetsen Volume omlaag en Aan / uit (in die volgorde) 10 seconden samen ingedrukt te houden totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart. Als het niet reageerde op de procedure Geforceerd opnieuw opstarten, moet het een firmware- of hardwareprobleem zijn. Hiervoor moet u het dus ter reparatie opsturen.

Q: “Hoi. Mijn Samsung Galaxy S7 Edge is pas 2 weken oud en nu gaat het scherm vanzelf aan en verbruikt daardoor batterij en kan iemand mijn telefoon uitlezen. Help alstublieft snel.”

EEN: Wakelocks. Ze zijn vaak de reden waarom Android-telefoons ontwaken uit inactiviteit. De meeste werden geleverd met apps die u hebt geïnstalleerd. Installeer Wakelock Detector vanuit de Play Store om ze te detecteren en te verwijderen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.